Wir haben von der Fa Spahl ein elektrisches Hoftor in Wiesbaden installieren lassen. Dieses wurde angebotsgetreu installiert, wenn auch durch einen etwas unfreundlichen Herr Spahl (ich weiß leider nicht welcher von beiden).
Nach ein paar Wochen schaffte es ein Paketbote, den Tormotor durch unmotiviertes Drücken zu beschädigen.
Wir ließen uns einen Kostenvoranschlag der Fa Spahl kommen, in dem neben dem Motor noch 4 Arbeitsstunden ausgewiesen waren.
Das fachgerechte Austauschen des Motors (laienhaft ausgedrückt: 4 Schrauben) dauerte ca. 15 Minuten.
Wir erhielten dann eine Rechnung über die vorher kalkulierten 4 Stunden.Nun ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Handwerker in der Fa Vorarbeiten leistet. Da der Motor ein Einzelteil ist wollte ich mal erfahren, wie sich die 4 Stunden zusammensetzen im Vergleich zu den 15 Minuten vor Ort und habe folgende Email geschrieben:
Sehr geehrter Herr Spahl,
vielen Dank für Ersetzen des Tormotors und Übersendung oben genannter
Rechnung.
Ich habe noch eine Frage hierzu:
Wie kommen die 4 berechneten Arbeitsstunden zustande (im Vergleich zu
der tatsächlichen Installationszeit bei uns vor Ort)?
Ihnen ein schönes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe jetzt eine kurze Erklärung erwartet. Aber..zu der Antwort, die ich erhielt, fällt mir nur eines ein: Ein getroffener Hund bellt ! Aber das sollte jeder für sich selbst beurteilen:
"Sehr geehrte...,
um es kurz zu machen:
Sollten Ihnen die 4 Arbeitsstunden (die -am Rande erwähnt- bereits im Angebot so deklariert und von Ihnen mit der Auftragsvergabe somit akzeptiert wurden) nicht korrekt erscheinen, können wir gern am morgigen Montag oder Dienstag vorbeikommen, den Antrieb wieder abbauen und Sie können dann gern eine andere Firma mit der Montage beauftragen. Somit wäre dann die Rechnung für Sie hinfällig.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Spahl
Schlosserei Spahl GbR
PS: Wir sind natürlich geflogen von der Werkstatt zu Ihnen und haben auch keinerlei Vorbereitungen in der Werkstatt etc. gehabt - das machen bei uns die Heinzelmännchen." read more
