Il y a une semaine, j'ai commandé une pizza qui a pris plus de 90 minutes à arriver. Il faisait…read morebeau, pas de tempête ou autre raison pour le retard, mais cela peux arriver...
J'ai parlé avec quelqu'un du service à la clientèle qui m'a offert un coupon de $35. Leur application pour m'envoyer un coupon par texto ne fonctionnant pas bien, il me l'a donné au tel. Tout semblait OK...
Je commande aujourd'hui une nouvelle pizza, le coupon ne fonctionne pas, alors j'appelle le service à la clientèle. La première personne est très rude, me coupe constament la parole puis me place en attente, après environ 10 minutes, je raccroche et rappelle pour parler avec quelqu'un d'autre.
La deuxième personne était très rude, il me disait que mon Cell ne foncionnait pas, que je n'avais pas pris leurs instructions adéquatement, que je faisait clairement quelque chose inccorectement, etc.
À la fin, après plus de 5 minutes à me faire parler de façon très condescendante, ils me donne le bon code pour mon coupon, mais celui ci n'est que pour $25, et non pas le $35 qui m'avait été promis au départ.
Promesse non tenue, pizza plus petite que celles de la compétition et service EXTREMEMENT RUDE.
Cette commande a prise 75 minutes avant d'arriver, en plein après midi!
Ils ont maintenant perdu ma clientèle en raison de l'attitude de leur personnel!