Onderweg naar een stranddag reed ik in een schroef, waardoor mijn band langzaam leegliep. Bij KwikFit Noordwijk werd ik helaas niet geholpen: ondanks dat het om een eenvoudige reparatie van ongeveer een half uur ging en op de website staat dat je zonder afspraak kunt langskomen, moest de auto blijven staan en kon het pas de volgende dag gemaakt worden. Terwijl ik op anderhalf rijden van deze vestiging woon.
De benadering was volledig empathieloos, terwijl ik me op dat moment kwetsbaar voelde. Dit staat haaks op hun eigen claim dat ze 'de klantvriendelijkste vestiging van Zuid‑Holland' zijn.
Gelukkig kon Profile, een paar kilometer verderop, het binnen vijftien minuten oplossen met een glimlach en bakje koffie. read more