Leider kann ich diesen Laden letztendlich nicht empfehlen. Sie haben zwar eine gute Auswahl, jedoch ist der Inhaber absolut nicht an zufriedenen Kunden interessiert.
Es beginnt damit, daß man nach Vertragsabschluß erst einmal wochenlang gar nichts mehr von der Firma erfährt.
Hat man dann irgendwann einen Termin, so muß man am Tag der Montage, noch bevor der Schornstein gesetzt oder geschweige denn der Ofen überhaupt angeschlossen ist, den vollen Kaufpreis in BAR (!) an einen Mitarbeiter auszahlen, der sich danach freundlich verabschiedet. Kein Sicherheitseinbehalt oder Ware gegen Geld - dies sei bei ihm so üblich.
In unserem Fall war der Betrag sogar 60EUR höher, als bei Vertragsabschluß unterzeichnet. Begründung: Er habe die Lieferkosten des Ofens seitens des Herstellers zu ihm nicht gekannt - als wäre dies das erste Gerät, was er ausliefert.
Seither gibt es Probleme mit dem Ofen (heult, geringe Heizleistung, stinkt auch nach dem 15. Heizen noch nach verbrannter Farbe, Farbablösungen, Rußbelag im gesamten Brennraum, Rauchbelästigung der umliegenden Wohnungen) und dem Schornstein (Undichtigkeit bei Regen, viel zu hoher Zug).
Sämtliche Kommunikation war eine "Einbahnstrasse", keine Termine, keine Rückrufe, nichts. Nachdem endlich ein Zugbegrenzer eingebaut worden war, besserte sich die Situation, jedoch wurde immer noch kein den enormen Preis eines "Cera Blackline"-Ofens von 2.500EUR rechtfertigendes Ergebnis erzielt: nach wie vor Gestank, nun leiseres Jaulen, schlechte Heizleistung bei enormem Materialverbrauch, Ruß)
Wir reklamierten schlußendlich beim Hersteller Cera, von dessen "OEM" Spartherm wir einen Vor-Ort-Termin bekamen, welchen wir beim Kaminpalast noch bestätigen sollten, da dieser ja dennoch unserer Vertragspartner sei.
Der Bestätigungsanruf hier ergab jedoch: Der Kaminpalast hat einfach ohne jegliche Rückfrage bei uns den Termin beim Werk storniert.
Dort wurde dies leider so bestätigt - nun gibt es erst einmal keine Termine mehr, wir mögen uns gedulden.
Tut mir leid - aber nie wieder Kaminpalast. read more