Kurze Zusammenfassung: Große Auswahl, ausführliche und kompetente Beratung, guter Preis,
super Couch (mit Imprägnierung) Also ich muss zugeben, ich war zunächst (auch aufgrund
negativer Bewertungen) skeptisch. Aber ich bereue meinen Kauf kein Stück! Da wir neu in Hamburg sind, haben wir uns zunächst einen
kurzen Überblick verschafft. Zuerst waren wir bei Höffner und wurden eher unfreundlich empfangen und vom Verkäufer regelrecht verfolgt. Da fühlten wir uns unwohl
und sind schnell wieder gefahren. Dann sind wir zur Kabs-Filiale in Wandsbek gefahren. Die
Filiale ist sehr hell und freundlich eingerichtet. Uns wurde zwar Beratung
angeboten, aber wir wollten uns ja zunächst nur mal einen Überblick
verschaffen. Das war auch problemlos möglich. Hier wurden wir zum Glück nicht verfolgt. Ich glaube, bei der Auswahl
findet jeder Geschmack etwas: Von modern bis Landhausstil, von günstigen
Schlafsofas bis hin zu teuren Ledergarnituren und Relaxsesseln mit
Massagefunktion (geil! Einfach mal ausprobieren!) haben die so ziemlich alles. Beim zweiten Mal waren wir in Norderstedt, weil das näher an
unserem Zuhause liegt. Gut per U1 zu erreichen. Deutlich kleiner als Wandsbek,
aber trotzdem hatten sie genau die Couch, die uns in Wandsbek interessiert hat. Dort wurden wir ebenfalls freundlich empfangen. Die Beratung
war allumfassend und super kompetent. Wir fühlten uns rundum informiert. Der
Verkäufer hat sich sage und schreibe 1,5 Stunden (!) Zeit genommen und meine
Frau und ich sind sicherlich keine einfachen Kunden. Wir hatten viele
(kritische) Fragen, welche alle offen und ehrlich beantwortet wurden. DAS ist
Beratung!! Der Preis war für das, was wir dann bestellt und erhalten
haben, fair und angemessen. Wir haben ein echtes Schnäppchen gemacht, finden
wir. Und Druck (wie einige hier erwähnt haben) wurde auf uns auch nicht
ausgeübt. Klar, die Lieferzeit ist schon lang gewesen, aber immerhin
wurde unsere schöne Couch ja individuell für uns produziert. Außerdem ist sie
dann doch früher gekommen als uns gesagt wurde, was uns sehr entgegen kam. In dem Kontext muss ich auch mal den Service hervorheben: Es
geht ja nicht nur um das Verkaufen, sondern eben auch darum, wie man seine
Kunden nach dem Kauf behandelt. Und hier macht Kabs in unseren Augen wirklich alles richtig: Ich
war mir beim Kauf nicht sicher, ob ich nicht doch eine Imprägnierung des
Stoffes hätte nehmen sollen. Ich hab mich die ganze Zeit damit gequält und war
schon kurz davor bei Kabs anzurufen, ob die nicht doch noch eine Imprägnierung
machen können. Irgendwann rief eine Dame von Kabs bei mir an und bot mir an,
meine Couch zu imprägnieren. Sie brauchte auch ehrlich gesagt gar nicht lange
mir die Vorteile erklären (was sie aber natürlich tat ;-) ), denn die hatte ich
in der Filiale ja schon gehört. Wie sich jetzt herausstellte, eine wirklich
sinnvolle Investition! Keine Woche stand die Couch bei uns und mir ist
tatsächlich ne Cola umgefallen und ich konnte sie rückstandslos entfernen.
Fantastisch! Diese Imprägnierung würde ich jedem empfehlen.
Und dann ist da noch die Lieferung: Vor der Lieferung wird
man angerufen und es wird ein Termin ausgemacht. Schade aber, dass ich mir
einen halben Tag Urlaub nehmen musste. Der freundliche Herr am Telefon sagte
mir aber, dass Kabs dieses Problem wohl bewusst ist und die schon daran
arbeiten. Dafür kam die Lieferung pünktlich. Ehrlich, ich möchte mit den Jungs
nicht tauschen: Was die zu uns in den zweiten Stock geschleppt haben, gebührt Respekt.
Und trotzdem waren sie super freundlich, haben alle Funktionen erklärt und die
Couch richtig positioniert. Nun fühlen wir uns seit ca. sechs Wochen pudelwohl mit
unserem Sofa. Es heißt übrigens Zabiano ;-) read more
