Haben bis heute dort alle Möbel dort gekauft (Eltern, Oma, Verwandschaft und Ich). Damit ist seit heute Schluss. Heute sollten nach 8 Wochen ein Ecksofa angeliefert werden. Fahrer waren auch da mit dem Sofa aber dann meine der Fahrer das Sofa passt nicht durch die Tür. Also Storno mit Kosten für mich. Ich also glich los nach Segeberg sind ja nur 75 min ;) Dort zum Kundenservice und dann zum Verkäufer und da die Überraschung: Eine Verkäuferin die vorbei kann war total überrascht dass dieses Sofa nicht durch meine Tür passen soll. Sie meinte (wie ich) ne dass passt zwar müssen die Füsse abgebaut werden dann geht dass. Danach kam der Verkäufer der mir das Sofa verkauft hatte und wir haben gemessen. Und dann er ja also wenn ausgepackt und Füsse ab passt es vielleicht müssen die Kissen etwas gedrückt werden. Dann wieder zum Kundenservice und die Dame dort (sehr nett) rief den Fahrer an und der dann neeeee passt nicht. Sie dann auch mit hoch Sofa an schauen und sie komisch. Wieder unten sie wieder Fahrer angerufen und dann sagt sie auf einmal ne passt nicht. Dass macht dann 25% Storno kosten. Außer ich kaufe neues dann wird es weniger. Ich dann okay aber dann muss jemand zum Ausmessen kommen (ist ja kostenlos) nur ich bekomme in den nächsten Wochen keinen Tag frei. Was nun??? Sie dann naja dass ist ihr Problem. Aber wegen ihrer langen anfahrt brauchen sie dann nun nur 20% Storno bezahlen. Also Vorsicht beim Sofa kauf dort (vor mir war auch eine Frau da mit selben Problem). Ich habe heute auch meine Kundenkarte abgegeben. Und dass nach 2 Wohnzimmerschränken, 2 Tischen, 2 Kommoden und so weiter die nur ich dort gekauft habe. read more

Kraft war mal die Institution bei Möbeln in Norddeutschland - die Betonung liegt leider auf war Ich war heute das erste mal sei etlichen Monaten wieder dort - und bin enttäuscht. Früher war zwar das Haus veraltet (von der Optik bis hin zur Technik), aber der Service stimmte - nun ist optisch alles 1a, aber Service? Konkret ging es heute eigentlich nur um Möbel-Kleinteile, ein Hocker und ein Regal - alles zusammen im Wert von vielleicht 100EUR. Es war aber unmöglich, diese Teile zu erstehen Wir waren ca. 3 Stunden im Haus (inklusive Mittagessen muss man faiererweise sagen, dazu gleich mehr), aber es ist uns nicht gelungen, einen Verkäufer / eine Verkäuferin aufzutreiben, der / die uns diese Teile verkaufen konnte (bzw. im Falle des Regals eine Nachfrage beantworten). Selbstbedienung (wie früher bei Klein-Möbeln teilweise möglich) ist auch nicht mehr (oder aber wir haben die Möglichkeit nicht gefunden, auch wenn wir explizit danach gesucht hatten) Dafür waren nett anzusehende Mädels zuhauf im Laden, die aber lediglich die neue Möbel-Kraft-Card (oder wie auch immer die Kundenkarte heißt) an den Mann / an die Frau bringen sollten - irgendwelche Fragen konnten die aber nicht beantworten, geschweige denn fachkundigeres Personal organsieren. Fazit für mich: der Ausflug nach Bad Segeberg lohnt sich nicht mehr. Einziger Lichtblick (und ein Hauch vom alten Möbel-Kraft) war die Kantine. Lecker Essen (Rustikal Curry-Wurst mit Pommes, aber es standen ca. 10 verschiedene Gerichte zur Auswahl) zu einem wie ich fand moderaten Preis (3,50EUR, wenn ich mich recht entsinne) read more

Nie wieder Möbel Kraft! Wir haben uns ein Sofa bestellt und sind totoal enttäuscht. Aus angekündigten 8 Wochen Lieferzeit wurden nach zweimaliger Terminverschiebung schließlich 12,5 Wochen. Zwischenzeitlich konnte Möbel Kraft uns nicht einmal sagen, ob das Sofa überhaupt noch kommt, da sie den Hersteller nicht erreichen konnten! Was sie uns dann endlich geliefert haben, sieht ganz danach aus, als ob es unter Produktionsengpässen mit der heißen Nadel gestrickt worden ist: die Nähte sind nicht ganz geradlinig und die Sitzflächen sind nicht straff genug bespannt, so dass sich Falten bilden und das Sofa wie ein nicht gemachtes Bett aussieht. Außerdem ist das Polstermaterial viel weicher und inelastischer, als wir es vom Ausstellungsstück her in Erinnerung haben die Sitzspuren in den Polsterkissen sind wie Gipsabdrücke! Der Kundenservice von Möbel Kraft ist eigentlich nur eine große Vertröstungs- und Verzögerungsmaschinerie. Möbel Krafts Reaktion auf die Reklamation war, nach weiteren drei Wochen Wartezeit einen Polsterer zum Begutachten vorbeizuschicken zu wollen Da wir auf einen langen Rechtsstreit mit äußerst ungewissem Ausgang keinen Nerv hatten, haben wir den schwarzen Peter akzeptiert und das Sofa mit sattem Verlust wieder verkauft. Vielen Dank, Möbel Kraft! ~ read more

Also ich bin total enttäuscht von MK Habe dort ein Doppelbett (1600EUR) gekauft, welches quietschte ohne Ende.. Kundendienst kam, sagte da kann man nichts machen, entweder man muss damit leben oder das Bett zurückgeben :-( Leben wollten wir nicht damit, da unser Sohn im Nebenzimmer ständig wach wurde wenn mein Mann sich nur umdrehte-zurückgeben eigentlich auch nicht, da wir Monate gesucht hatten und froh waren endlich ein passendes Bett gefunden zu haben.. Leider wurden wir einfach abserviert, es wurde nach keiner anderen Lösung ( scharniere austauschen o.ä.)gesucht Wir haben letzendlich das Bett abholen lassen und schlafen seit Monaten auf Matrazen.. NIE WIEDER Möbel Kraft read more

Sehr enttäuscht. Sehr schlechte Beratung (mind. in Gardinenabteilung). Die Gardinen sind so schief geschnitten, dass ich erst Mal 15 cm. abschneiden sollte und die passen jetzt nicht mehr. Wir haben Billder gezeigt was wir machen wollten und die nette Damme war wahrscheinlich so blind, dass Sie uns falsche Maßen bestellt hat. Jetzt habe ich diese 450,-EUR ins Keller gelegt und muss mich wieder darum beschäftigen! Dazu noch falsche Raffrollband verkauft noch 50,-EUR weg geschmissen. Also NIE WIEDER MÖBEL KRAFT!!! read more

Ein Mega großes Möbelhaus. Die Produktpalette ist sehr groß und schöne Ware. Die Preise variieren von relativ günstig bis teuer. Aber für jeden Geldbeutel ist etwas zu finden. Viele Artikel kennt man auch von Nanu Nana aus Kiel. Die Verkäufer sind in nahezu allen Abteilungen sehr freundlich und hilfsbereit haben aber nie Zeit für einen sind voll im Stress, Sorry ich muß dazu aber sagen das wir an einem Samstag da waren. Das Restaurant hat eine sehr gute Auswahl an Speisen und zu fairen Preisen. read more

Wir möchten uns bei der Bearbeitung unserer Reklamation (es handelte sich um einen Funktionsproblem eines Zweisitzers ) bei Herrn Ulbrich, Kundendienstleiter, recht herzlich bedanken. Mit Ruhe , Überzeugung und vor allem Sachkompetenz erläuterte er die Lösungsvarianten , so daß wir uns schnell einigen konnten. Gleichfalls Lob und Anerkennung gilt Frau Wyrwa, Verkaufsberaterin. Wir können diese Möbel- Kraft- Miarbeiter / Berlin, Sachsendamm sehr empfehlen! Fam Mosig, Berlin-Spandau read more