Après 4 mois d'attente, je reçois un sms me prévenant que la porte Bodbyn tant attendu m'est enfin réserver jusqu'au 24.12. et la surprise, RIEN!!!
On me dit que l'article n'est pas disponible, que pour être sûr de l'avoir, il faut le commander et donc le payer aujourd'hui et qu'il m'offre la livraison à domicile, et le délai est de.........6mois avril 2015!!! Mais ce n'est pas sur!!!
Ikea a t il besoin d'une banque ?!
Pourquoi ai je reçu un sms pour m'avertir de la disponibilité de la commande ? Pour quoi n'en ai je pas reçu de m'avertir de la mauvaise information ? Personne sur place ne sait me répondre, au téléphone on m'indique que peut être l'article étant en rupture et donc très prisé, il aurait été vendu à quelqu'un d'autre!!!! J'ai été trop long pour venir le chercher (sms reçu le 29.10, visite ikéa bordeaux 11.11)
Bref, ikea nous prend en otage car lorsque l'on a acheté toute une cuisine et qu'il manque un élément quel autre choix que de passer par eux.
Bref, je vous déconseille ce magasin et de toujours vérifier la disponibilité de l'ensemble des articles avant tout gros achat...
J'attends donc une réaction de leur part, en relation à minima avec les valeurs défendues par leur entreprise, car la je crois que l'on prend les clients pour des pigeons, aucune information, juste bon à payer et attendre leur bon vouloir...
Aucune implication, ni recherche de solution...Ni même une explication!!!
C'est le process...Me répète-t-on... Et nous nous sommes les clients qui leur donnons cette force ? On ne m'y reprendra pas.
Alors après moult demande, j'ai obtenu une remise sur cet article quand je l'aurai... Et qu'il me préviendrons lorsqu'il sera disponible..
J'espère un sursaut de leur part et je vous en tiendrai informer. read more