Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Bin begeistert. War früher immer zum Media Markt gefahren, weil ich nicht auf die Idee gekommen wäre, daß ein normaler Laden mit einer Riesenkette mithalten kann. Nachdem ich aber schon wieder Probleme mit meinem alten Computer hatte, meinten Freunde von mir, ich muss einfach mal bei Hiq in Alsdorf anrufen und mit denen sprechen. Die haben sich dann auch Zeit für mich genommen und erstmal zugehört, was für Fehler mein PC macht. Der Techniker von denen hat dann vermutet, mein Netzteil wäre nicht in Ordnung und hat mir angeboten, mit dem PC vorbei zu kommen. Einen Tag später stand ich dann bei Hiq im Laden und hab meinen PC abgegeben. Nochmal zwei Tage später haben die mich dann wieder angerufen und mir gesagt, daß wirklich das Netzteil kaputt ist. Der PC ging zwar noch an aber stürzte immer wieder ab, weil das Netzteil nicht in Ordnung war. Ich hab zwar eigentlich noch Garantie auf meinen Computer, aber wenn ich damit zu Media Markt gehe, schicken die den erstmal irgendwohin und das dauert. Ich wollte nicht warten und hatte auch Angst, daß meine Fotos und Briefe weg sind, wenn der PC ewig irgendwo unterwegs ist. Darum hab ich mir von Hiq ein neues Netzteil einbauen lassen. Hab jetzt 35 Euro bezahlt und alles funktioniert wieder. Insgesamt hat das jetzt vier Tage gedauert und wie gesagt nicht die Welt gekostet. Bis zum Media Markt hätte ich mindestens 10 Euro mehr fürs Fahren ausgegeben und viel länger gewartet. Ich werde wenn ich nochmal was brauche zwar schon noch vergleichen, aber Hiq ist DER Favorit. read more

Hallo! Ich möchte an dieser Stelle mal den tollen Kundenservice der Firma -HIQ-Store Alsdorf GmbH loben. In meinem Fall ging es um Folgendes: Ich hatte mir vor nicht mal einem Jahr das Venegeance 2000 Wireless 7.1 Gaming Headset der Firma Corsair zugelegt. Leider musste ich dann feststellen das sich der Mini-USB-Anschluss für das Ladekabel in Wohlgefallen auflöste und so ein Laden der fest verbauten Akkus nicht mehr möglich war. Nachdem ich erfolglos versucht hatte die Firma Corsair zu kontaktieren zwecks Garantiefall wendete ich mich an den HIQ-Store Alsdorf, wo ich besagtes Headset auch erworben hatte. Leider erhielt der Shop ebenfalls von Corsair die Antwort, dass man nix auf Kulanz/Garantie regeln kann und ich mir daher wohl oder Übel das Headset neu kaufen müsste. Aber glücklicherweise lies der Mitarbeiter vom HIQ-Store nicht locker und konnte nach 2 Wochen mir mit teilen das man doch die Möglichkeit gefunden hat das Ganze als Garantiefall abzuwickeln. Dadurch erhielt ich letztendlich ein nagelneues Headset :) Es gibt zwar auch eine andere Computer-Zubehör-Kette mit einer Filiale in Eschweiler (den Namen möchte ich jetzt nicht näher nennen aber evtl. ortskundige Leute kennen den Laden. Ein Modell von Volkswagen trägt den gleichen Namen :D). Aber in diesem Shop ist Kundenservice leider meist ein Fremdwort :-( An dieser Stelle noch mal vielen Dank für diesen tollen Kundenservice. Ich werde auch in Zukunft mein Computer-Zubehör dort kaufen. Mfg Cosplay read more

Den letzten PC habe ich vor 8 Jahren bei HIQ nach meinen eigenen Vorstellungen bauen lassen und wurde bestens beraten. Die Jungs und Mädels von HIQ wussten sofort, welche Komponenten zusammen passen und am Ende war das System besser und sogar günstiger als das von mir ursprünglich geplante. Die mittlerweile recht betagte Büchse läuft seit her 4 bis 5 Stunden am Tag absolut zuverlässig. In der Zwischenzeit habe ich hier und da Hardware nachgerüstet und konnte mich auch dabei immer auf die Kompetenz von HIQ verlassen. Heute war ich wieder da. Brauch 'nen neuen PC. Meine Basis war eines der angebotenen Komplett-Systeme, aber vielleicht doch ein anderes Board, oder doch 'ne andere Grafikkarte So wie du den PC nutzen willst, kannst du hier und da sparen und besser dort investieren. Únd in der Summe war es wieder günstiger als ursprünglich angenommen. Und HIQ baut den Rechner zusammen und testet über 24 Stunden und pipapo. Mir geht es dabei nicht um ein paar Euro, sondern um 'nen guten PC für die nächsten Jahre. Und da fühle ich mich bei HIQ bestens aufgehoben. Der Laden in Aachen ist immer voll. Direkt gegenüber gibt's noch andere PC-Läden komisch, die sind meistens leer. read more

Servus! Ich habe mich vor kurzem, von dem absolut grandiosen Personal beraten lassen, was für einen Tower ich denn nun kaufen werde. Man hat mir gleich 2-4 Tower genannt, nachdem ich meine Wünsche geäußert habe. Meine Bestellung wurde abgeschickt, ging alles problemlos. Das beste aber ist, ich wohne in Nürnberg und der Versand aus Aachen hat noch nicht einmal "24 Stunden" gedauert. Die Ware kam im perfekten Zustand an, da Verpackung absolut Bruchsicher war (Schaumstoff, Pappe, stabiler Karton). Ich bin mit dem HIQ Store in Alsdorf groß geworden, dass erste Geschäft war zu diesem Zeitpunkt noch in der Nähe der Gustav-Heinemann-Gesamtschule. Seitdem dieses Geschäft existiert, lasse ich mich dort beraten (wenn dann mal eine Beratung nötig ist) und kaufe dort meine Hard- und Software. Beratung: Absolute spitzenklasse (1+) Verkauf: Absolute spitzenklasse (1+) Sortiment: Alles vorhanden! (1+) Versand: G R A N D I O S ! ! ! (1+++), von mir dafür ein Gold Award wert. An das HIQ-Team: Ihr seit es immer wieder wert, bei euch etwas zu kaufen. read more

Ich habe dank diesem Shop 100 Euro gespart. Dank des sehr kompetenten und wirklich freundlichen Kundensupport konnte ich mein Netzteil problemlos zur Reperatur zurückschicken und das selbst 7 Monate nach dem Kauf ohne den Versandt zu zahlen. Als ich nachgefragt habe wie lange die Reperatur wohl dauern würde haben Sie mir glatt ein neues Netzteil geschickt, damit ich mein neu erworbenes Netzteil einfach an Amazon zurückschicken kann. So einen freundlichen Kundensupport bekommt man wirklich selten. Das war zwar mein erster Kauf bei diesem Shop, wird aber auf keinen Fall mein letzter gewesen sein. Ich kann diesen Shop wirklich jedem weiterempfehlen der sich sicher sein will nicht abgezockt zu werden. Meine Meinung ist dabei vollkommen unabhängig. (Übrigens, es kann sein das der von mir oben genannte Fall eine Ausnahme war. Ich glaube nicht das man die Ressourcen hat das bei jedem Kunden zu machen. Aber wer weiß wenn man höflich bleibt lässt sich da bestimmt was machen ;-) .) read more

Hallo Ich möchte auch mal meine Meinung zu dem Shop sagen. Ich hatte vor ca. 1,3/4 Jahr eine Grafikkarte gekauft. Diese hatte immer mal wieder ein Flimmern aufgewiesen. Welches ich mir durch den neu gekauften Monitor erklärt hab. Hat mich allerdings nicht weiter gestört da es sehr kurz dauerte und sonst keine negativen Erscheinungen auftraten. Nun hat sich das aber in den letzten Wochen geändert und der Fehler trat manchmal sogar öfters hintereinander auf bis hin zum Bildverlust (grüner Bildschirm...) Also habe ich eine andere Grafikkarte eingebaut und damit traten die Fehler nicht mehr auf somit konnte ich ausschließen das Monitor und oder HDMI Kabel schuld sind. Also hatte ich die Grafikkarte eingesendet So und jetzt zum Shop selber: Dieser reagierte auf meine E-Mail anfragen äußerst schnell und dazu noch sehr freundlich. Man hat einfach das Gefühl die sind da wenn man Sie braucht und zwar richtig schnell. Alles in allem Top Service read more

Willkommen im unkompliziertesten Computerladen den ich kenne. HiQ ist nicht groß und es kann schon mal zu etwas längeren wartezeiten kommen, jedoch ist die wirklich der einzige Nachteil den man nennen kann. Preislich liegt der Shop im unteren Feld und im Service ungeschlagen hoch. Egal was defekt ist, es wird ausgetauscht. Egal wie viel Stress die Mitarbeiter haben, sie haben immer ein offenes Ohr und beraten wirklich kompetent. (Das in Zeiten von MediaMarkt und Co. bei leibe nicht mehr die Norm!) Ich habe immer das Gefühl ehrlich beraten zu werden und das für mich beste Ergebnis zu erhalten. Das klingt alles bestimmt wie eine absolute Lobeshymne, aber das darf sie auch verdienterweise sein. Ich kaufe als Düsseldorfer lieber in dem rund 80 km entfernten HiQ als im PC-Center gleich in der nähe. Wenn das mal nicht für sich spricht. Einfach mal testen... Egal ob per Telefon, E-Mail, Internet oder direkt im Shop, die sind Topp! read more

Ich habe im Mai eine Edifier S530D gekauft. War beim Auspacken der Meinung, einen Fehler entdeckt zu haben. Meine E-Mail wurde am NÄCHSTEN (!) Tag beantwortet, zusätzlich rief Herr R. Jongen noch an (!). Mein Versehen wurde im Null-Komma-Nix aufgeklärt. Es war eine der fröhlichsten Reklamationsbearbeitung die ich seit langem erlebt habe Herr Jongen ging mit viel Humor und Kompetenz auf die Fragen eines 65 ein. Ich bin absolut überrascht und hocherfreut, dass es so etwas heute noch gibt. Ich werde wohl Kunde bleiben; die Ware kam auch sehr schnell und bestens verpackt in Nürnberg an. Dem Shop und den Mitarbeiter(n) alles Gute. Martin Oppermann, Nürnberg. read more

Ich habe über das Unternehmen eine Synology NAS erworben, die leider nach einem Firmwareupdate nicht mehr bedienbar war. Nach langem Hin- und Her mit dem Synology-Support musste das Gerät mehrmals getauscht werden, was durch die Insolvenz eines HiQ Lieferanten erschwert wurde. HiQ hat hier sehr kundenfreundlich und professionell reagiert. Das Unternehmen sticht also besonders durch den exzellenten Service im Reklamationsfall aus dem Durchschnitt heraus. Hier wird sehr großen Wert gelegt auf Transparenz der Kommunikation und schnelle Bearbeitung auch in komplizierteren Fällen. Man wird auf Wunsch über jeden Schritt auch telefonisch informiert. read more

Habe hier bei HiQ schön öfters meine Hardware bezogen und auch eine defekte Grafikkarte wurde anstandslos umgetauscht. Die Homepage ist übersichtlich gestaltet, vorallem stimmt hier das Preis/Leistungsverhältnis. Die Auswahl ist groß, man erwartet eigentlich ein riesges Geschäft. Aber es ist recht überschaubar. Da verzichte ich lieber auf das Wartenummerziehen und in das Warenlagergerenne und fahre direkt nach Alsdorf. Der Umweg lohnt sich Leute ;) p.s.In Aachen soll es in Uni Nähe auch einen Shop geben, dort war ich aber noch nicht. Ich werde berichten ... Mfg Rapante read more

Die wahre Qualität eines Unternehmens zeigt sich erst bei Reklamationen ! Das Motto von HiQ , für Kunden eine schnelle, unbürokratische und kulante Lösung zu finden, wurde bei meiner Rekla voll umgesetzt. So wurden mir nicht nur Lösungsvorschläge unterbreitet, es wurde mir sogar die Rückerstattung des Kaufpreises im Extremfall angeboten. Ich habe mich aber für anderes Gerät mit Zuzahlung entschieden. Auch hier kam es zu einem Geräteaustausch über den Postversand innerhalb von 3 Tagen; die Zahlungsabwicklung über Paypal war dabei sehr hilfreich. read more

Wer einen neuen Rechner braucht und nicht gerade was von der Stange will, lässt sich diesen vom durchweg kompetenten HiQ-Team nach seinen Wunschvorstellungen konfektionieren und bauen. Man hat somit genau den Rechner, den man wirklich braucht und keine überdimensionierte Kiste, die so anfällig ist, dass man seine Arbeiten lieber wieder mit Füller schreibt. Ein defekter Speicher wurde ohne wenn und aber ausgetauscht. Bei der Auswahl und selbst bei den Preisen kann Media-Markt und Co lange nicht mithalten. read more

Ich habe im Online-Shop des Ladens bestellt und die Ware wurde schneller als erwartet, nämlich bereits am nächsten Werktag zugestellt. Das war so schnell, dass ich die Lieferanschrift noch nicht über den zu erwarteten Eingang informieren konnte, sodass die Annahme abgelehnt wurde. Ich habe HiQ darüber informiert und HiQ hat sofort angeboten die Ware nach Wiedereingang ohne zusätzliche Lieferkosten nochmals zu versenden. Mit dieser Geschwindigkeit und diesem Service hat mich HiQ sehr positiv überrascht. read more

Sehr guter Service!!! Ich hatte bei bei HiQ24 über amazon einen Philips TV bestellt. Leider war dieser durch einen Transportschaden defekt und musste zurück geschickt werden. Somit hatte ich ihn bei amazon reklamiert Daraufhin hatte der HiQ24-Mitarbeiter mich sofort telefonisch kontaktiert und die Abholung des Fernsehers mit einem Transportunternehmen organisiert. Die Rückzahlung des Betrags verlief sofort und reibungslos! Vielen Dank für die schnelle Abwicklung! So wünscht man sich Kundenservice :-) read more

Sehr guter Service,gute Auswahl,schnelle Lieferung. Kompetente Fachwerkstatt Nicht nur das,offen und ehrlich in der Beratung sowie am Telephon. Mit dem Ziel für den Kunden da zu sein und nicht sich an dessen Geldbeutel zu bereichern. Bin seit der Gründung von Hiq24 in dem alten damaligen Geschäft ein treuer Kunde. Da können sich viele andere Unternehmen eine Scheibe von abschneiden. Treu dem Motto zufriederner Einzel Kunde zufriedenes GeschäftsManagement. gute philosophie gruss S.H. aus Würselen read more

Ich bin sehr zufrieden, was Service usw. angehen. Die Preise stimmen, das Personal ist immer stets freundlich. Dort fühle ich mich gut aufgehoben, da qualitative Fachberatung an der Tagesordnung stehen. Finde ich einfach supi. Ich habe auch schon öfters telef. bestellt. Die Ware war stets gut verpackt, kam heil an und die Lieferung war sehr schnell. Jungs... ihr seit echt Klasse, muss ich mal sagen! Also... ich habe meinen Computer-Shop gefunden. Immer wieder gerne... weiter so!!! Lg. read more

Ausgezeichneter Kundenservice! Ich habe vor fünf Monaten einen Kingston DataTraveler DTSE9G2 - 128GB erworben, der auch reibungslos funktioniert hat, bis mein (und auch andere) Computer ihn nun plötzlich nicht mehr erkannt hat. Nach Kontaktaufnahme mit dem Retourenmanagement erhielt ich innerhalb weniger Stunden ein Label zur Rücksendung und innerhalb einer Woche wurde mir dann auch der volle Kaufspreis erstattet. Sehr höflich, sehr professionell - jederzeit wieder! read more

Ich habe bei diesem Shop eine Tastatur bestellt und nach einem Jahr ging sie leider kaputt. Also habe ich den Shop angeschrieben wegen Garantie. Einen Tag Später bekam ich sofort, ohne Probleme eine Email eines sehr netten Mitarbeiters, mit Lieferschein zum Einschicken. Nicht einmal eine Woche später bekam ich die neue Tastatur wieder zugeschickt. Das ist ein Service, wie ich ihn bei anderen shops sehr vermisse. Besser geht's fast nicht read more

HiQ24.de ist wirklich sehr empfehlenswert! Die Preise sind super und Ich hatte meine Bestellung schon am nächsten Tag in den Händen. Ich hatte zwar ein Problem (NICHT HiQ's SCHULD!) aber mir wurde sehr schnell geholfen. Der Kontakt über Email und Telefon ist sehr gut und egal wie, man hat in jedemfall einen netten Ansprechpartner, der immer versucht auf die Probleme des Kunden einzugehen. Ich werde aufjedenfall wieder dort bestellen! read more