schlechtes Deutsch unten HORRIBLE company. Most trouble I've ever had with a business. I purchased tickets through Hekticket.de and did not receive a confirmation. After a few weeks of sending them continual emails and tweets about receiving one, they replied saying they would refund me. When this did not happen, I sent them more emails and tweets. I STILL have not heard back from them on this. Only when I HAPPENED to reach them by telephone (normally their phone would go straight to a recorded message) did I get a refund, and that happened 6 days after I spoke to the man. He also said he would send an email saying that I was promised a refund, which (surprise surprise) I haven't received. I do not review stuff online very often, but this company has moved me to do so due to their TERRIBLE lack of communication. It has been two months since this issue began, and in all that time I received one reply from them. Absolutely horrible. HORRIBLE Unternehmen. Die meisten Probleme, die ich je gehabt habe mit einem Geschäft. Ich kaufte Tickets über Hekticket.de und nicht eine Bestätigung. Nach ein paar Wochen des Sendens von ihnen ständige E-Mails und Tweets über den Empfang ein, antworteten sie sagten, sie würden mich zu erstatten. Dies ist nicht geschehen. Ich schickte ihnen mehr E-Mails und Tweets. Ich habe noch nicht wieder von ihnen zu diesem Thema gehört. Nur wenn ich sie telefonisch erreichen (in der Regel ihr Telefon würde direkt zu einer aufgezeichneten Nachricht) habe ich eine Rückerstattung bekommen, und das passiert 6 Tage, nachdem ich mit dem Mann sprach. Er sagte auch, er würde eine E-Mail zu sagen, dass ich eine Erstattung, die (Überraschung, Überraschung) ich nicht erhalten haben. Ich mache keine Kritik Sachen online sehr oft, aber diese Firma hat mich bewogen, so aufgrund ihrer TERRIBLE Mangel an Kommunikation zu tun. Es wurde zwei Monate her, seit dieses Problem begann, und in all dieser Zeit erhielt ich nur eine einzige Antwort von ihnen. Absolut schrecklich. read more

Ich bin sehr verärgert über den Service. In den letzten beiden Tagen war ich 2mal vergeblich beim Ticketbüro am Alexanderplatz und konnte die gewünschten Tickets eines fast ausverkauften Konzertes nicht kaufen. Das erste Mal hieß es (wenig freundlich und zerknirscht), dass die entsprechende Software nicht vorhanden ist (dies wurde jedoch auf der Webseite nicht so angekündigt). Daraufhin bestellt ich die Karten im Internet und begab mich ein zweites Mal zu dem Ticketbüro am Alex, wo es dann auf einmal hieß, dass der Drucker kaputt sei und die Tickets nur am Zoo abgeholt werden könnte (was mir auf Grund der Zeit nicht mehr möglich war). Schließlich hieß es, dass die Tickets dann einfach nach 24h verfallen und nicht noch einmal verlängert werden können. Ebenso hieß es, dass mir eine EMail geschickt wurde mit der Information, dass die Abholung am Alex nicht möglich sei was nicht stimmt, da ich keinen solchen Eingang hatte, im Gegenteil, in der Emailbestätigung stand klar Abholung am Alexanderplatz. Ich frage mich, was für eine Daseinberechtigung ein Ticketbüro überhaupt noch hat, wenn es weder über richtige Software noch Drucker verfügt. Insofern ist 1 Stern fast noch zu viel! read more

Mein Hekticket-Erlebnis war eine absolute Katastrophe! Ich habe die Tickets bestellt und auch relativ zügig bekommen, das war genau so, wie es bei einem Ticketshop sein sollte. Allerdings ist die Veranstaltung dann ausgefallen und der Spaß mit Hekticket ging so richtig los. Erst einmal habe ich den Veranstalter des Konzerts angeschrieben, der SOFORT geantwortet, sich für alles entschuldigt und mir mitgeteilt hat, dass ich mich an die VVK Stelle wenden soll und dort das Geld zurück kriege. Das war vor drei Wochen. Drei Emails und ein Fax später, habe ich noch immer keine Antwort von Hekticket bekommen! Enttäuscht habe ich beschlossen, dort jetzt mal anzurufen. Eine elektronische Frauenstimme am Telefon sagte mir, dass ich etwa 3Min warten müsste und der nächste freie Mitarbeiter für mich da wäre. 12Min später erzählte mir die gleiche Stimme nichts Neues, es ging einfach keine Sau dran! Sorry, aber das ist eine absolute Unverschämtheit! Der größte Witz war, dass die Stimme am Telefon den Kunden dazu rät, Kontakt übers Internet aufzunehmen, was ja bei mir vorher schon überhaupt nicht funktioniert hat. Einfach nur enttäuschend read more

Irgendwie teile ich die Meinung mit den meisten hier nicht. Liegt wohl daran das meiner Erfahrung bisher immer positiv waren. Erst am Samstag hatte ich Karten per BAR-Abholung am Alex bestellt. Keine 2 Stunden später rief eine junge Dame von Hekticket an und erklärte mir das es nur noch wenige Tickets im System gibt und das ich mich am besten so schnell wie möglich auf den Weg machen sollte damit ich meine Tickets noch bekomme, da erst verbindlich beim Veranstalter gebucht wird wenn ich bezahlt habe. (Was an sich ja auch absolut logisch ist) Mein Freund holte die Tickets dann auch direkt ab. Alles hat noch geklappt! Wir freuen uns schon auf das Konzert und wollen uns auch nochmal bei der Frau Valleri bedanken! Ich persönlich finde es auch etwas verwirrend mit der BAR-Abholung. Weil man der Meinung ist man hat bestellt und die Karten liegen für einen Bereit. Man muss aber auch zugeben das man das alles auf der Internetseite nachlesen kann. Vielleicht noch etwas offensichtlicher zeigen, damit keine Missverständnisse mehr entstehen können! Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei Hekticket kaufen und bestellen!!! read more

Ich muss auch sagen dass ich den Service von Hekticket beim Online-Ticketverkauf miserabel finde: Wir haben online Karten für die Alanis Morissette Guardian Angel Tour am 18.11.12 in Hamburg bestellt und bezahlt. Wenig später dann die Mitteilung von Hekticket dass die gewünschte und bestätigte Kategorie ausgebucht wäre und wir uns entscheiden sollen entweder Storno und Rücküberweisung des gezahlten Betrags oder Nachzahlung des Differenzbetrags für die teurere Kategorie. Wir haben uns für die Storno-Variante entschieden und das auch unverzüglich schriftlich mitgeteilt. Leider haben wir bisher nach mehr als einem halben Jahr! unser Geld noch immer nicht zurückerstattet bekommen, trotz mehrerer schriftlicher Nachfragen, und bei der Service-Hotline mehrmals 40 Minuten auf einen freien Mitarbeiter gewartet, ohne Erfolg Wir sind wirklich sauer!! read more

Mein erster Einkauf bei Erfahrung lief rundherum zufriedenstellend: - Tickets bestellt und am selben Tag Geld überwiesen - Am nächsten Tag eine E-Mail mit Bitte um Bestätigung des Geldeingangs und Verfügbarkeit der Karten geschickt. - Am folgenden Werktag Bestätigung des Geldeingangs und Zuteilung der Tickets erhalten. - Wieder einen Werktag später waren die Tickets bei mir. Trotz Zahlungsart 'Überweisung' war meine Bestellung also innerhalb von 4 Werktagen abgewickelt. Ich freue mich über diesen günstigen und reibungslosen Einkauf. Das die angebotenen Preise unschlagbar sind, steht außer Frage. Was auch immer andere Käufer hier erlebt haben, mir scheint Hekticket hat dazugelernt, denn ich war mit dem Kundendiest echt zufrieden. read more

Wer einen kompetenten und günstigen Anbieter von Tickets sucht,der ist auf Hekticket.de genau richtig.Das ist ein empfehlenswerter Anbieter jeder Art von Tickets,hier ist für jeden etwas dabei,ob Konzerte,Pop,Rock oder Klassik,Comedy,Sport,Theater.Auf der Webseite habe ich schnell gefunden,was ich suchte,sie ist zweckmäßig gestaltet und kinderleicht zu bedienen. Besonders muß ich noch das tägliche Angebot von Tickets zum halben Preis erwähnen,auf das ich auf dieser Seite gestoßen bin,ein Angebot für Clevere und Schnäppchenjäger.Für mich gibt es zur Zeit keinen anderen vergleichbaren Anbieter mit einem solch günstigen und fairen Angebot. Wer Karten benötigt ist bei Hekticket.de genau richtig. read more

Leider bekomme ich seit 3 Wochen keinen Kontakt zum Hekticket-Team. Habe am 23.09. das Ticket online bestellt, die Bestellbestätigung + Zahlungsaufforderung kamen umgehend und habe es daraufhin auch am selben Tag überwiesen. Das Konzert findet bereits am 19.10.13 in 4Tagen(!) statt, aber bis heute habe ich weder das Ticket noch eine Reaktion auf einer meiner Mails erhalten. Bei der Hotline werde ich jedesmal aus der Warteschleife geworfen bzw. es ist besetzt. So einen Service kann ich nicht nachvollziehen! Wie es aussieht werde ich mir das Konzert wohl abschminken können :-( Wenn da jetzt nicht noch ganz schnell reagiert wird, wird es das erste und letzte Mal gewesen sein. read more

Mir ist es ebenso ergangen wie den restlichen 'Ein-Sterne-Vergebern': Tickets bestellt und bezahlt und dann nichts. 3 Wochen lang! Keine tickets erhalten, kein Antworten auf mails, Hotline Warteschleife und dann rausgefallen (zu allen Uhrzeiten innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten versucht). Das gebuchte Konzert ist nächste Woche, mittlerweile restlos ausverkauft, na super! Ich habe den Verdacht, dass hektickets online bereits ausverkaufte Konzerte anbietet. Zumindest ist das Geld rücküberwiesen worden. Kommentarlos. Habe bis heute nicht eine einzige Nachricht von dem Laden erhalten. Miserabel! read more

Hekticket Damals war es die letzte Hoffnung, da im Onlineshop noch Karten verfügbar waren. Tags drauf bekam ich jmd an die Kundenhotline, der mir sagte: Keine Karten verfügbar- Ausverkauft. Ihr Geld kommt zurück, könnte etwas dauern, wegen den Mai-Feiertagen. 2 Wochen später: Mail im Posteingang: Geld wurde überwiesen 4 Wochen später: kein Geldeingang auf meinem Konto Versuch die Kundenhotline zu erreichen ist bis dato nach 75 min. erfolglos geblieben. Fazit: Für Berliner, die im Store einkaufen, sicherlich gut. Onlineshop und Kundenservice in Schulnoten 6 - Schlechter geht nicht! read more

Ich hatte vorher nie von Hekticket gehört, bis mein Freund mir davon erzählte. Er sagte, dass wir unbedingt dort hingehen müssen . Und zwar sind wir zum Ticketskiosk beim Alexanderplatz gegangen. Es war ungefähr 15 Uhr, und viele Leute waren schon dort. Dann habe ich verstanden warum: ab 14 Uhr, jeden Tag, sind die Tickets zum halben Preis. Wir haben Tickets für denselben Abend gekauft, und sind in die Oper günstig gegangen. Unsere Plätze waren sehr gut, und wir waren begeistert. Dieser Bericht wurde von mir bei QYPE, DOOYOO und bei MYMEINUNG veröffentlicht. read more

Ich habe am 15.12. fünf Karten für Horst Evers bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde genau so per Mail bestätigt, geliefert wurden aber nur zwei Karten. Die Hotline sagte mir am 3.1. nach 30 Minuten (!) in der Warteschleife zu, mir die restlichen Karten umgehend zuzuschicken. Es kamen jedoch keine Karten. Mehrere E-Mails wurden nicht beantwortet. Ein Kontaktversuch auf dem Umweg über das Mehringhoftheater führte ebenfalls nicht zum Erfolg. 91 Euro bezahlt, aber nur Karten für 46 Euro erhalten wie soll ich das finden? read more

Kauft bei Hekticket keine karten. Ich weis immer noch nicht ob meine karten kommet oder nicht. Es ist nicht mögllich dort zu telefonieren. Ich habe jetzt bestimmt insgesammt 2-3 stunden i warte schleife gewartet ohne antwort zu bekommen. Das kostet viel von Norwegen. Habe auch 5 mails gesendet, aber kein antwort. Habe bis jetzt noch nicht so schlechte kundensevice erlebt. Frage mich langsam ob das alles nur betrug ist?? Keine seriösen firma ist unkontaktierbar. Kauf wo anderes. Das hier ist nur stress und frustraion read more

Eigentlich würde ich lieber 0 Sterne vergeben, was hier leider nicht möglich ist. Ich hoffe sehr, dass meine Tickets noch auftauchen, was ich allerdings Aufgrund der schlechten Bewertungen im Internet nicht mehr glaube. Ich erwarte umgehend eine Antwort von ihnen zu bekommen sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Ich empfehle allen niemals bei diesem Ticketanbieter zu kaufen, es handelt sich um eine hochgradige VERARSCHE! Mit freundlichen Grüßen eine sehr unzufriedene Kundin read more

Als ich auf den verschiedensten Seiten viele üble Berichte über Hekticket gelesen habe, nachdem ich meine Bestellung bereits abgeschickt hatte, war mir schon recht Angst und Bange. Lief aber alles super! Am 8.3. spät abends Tickets online bestellt, am 9.3. Überweisung veranlasst, am 10.3. Betrag vom Konto abgebucht, am 15.3. waren die Karten bereits im Briefkasten!! ... und wir wohnen im Süden Deutschlands, weit, weit weg von Berlin! Also, sehr empfehlenswert, nicht nur für Berliner! Gerne wieder! read more

Ich habe für König der Löwen in Hamburg zwei Premium-Tickets für rund 250EUR gekauft. Ich bin davon ausgegangen, dass die beiden Plätze nebeneinanderliegend seien. Ich habe auch im Nachhinein nach intensiver Suche keinen Hinweis darauf gefunden, dass dies nicht der Fall sein könnte. Es wurden Tickets ausgestellt. Platz 8 und Platz 9. Jedoch in unterschiedlichen Sitzreihen! Ich muss davon ausgehen, dass man mich vorsätzlich täuschen wollte. Der Abend mit meiner Freundin war natürlich gelaufen. read more

Ich muss jetzt echt mal ne Lanze für den Laden brechen! Bin schon lange Kundin und hatte noch nie Probleme! Die VerkäuferIn an den Konzertkassen sind super freundlich und hilfsbereit. Nicht nur gute Tipps haben die parat, sondern nehmen sich auch echt Zeit alle Fragen zu beantworten. Auch bei der online Bestellung gab's bei mir noch nie Probleme. Meine Meinung: super Laden & besonders kann ich euch die Last Minute Tickets empfehlen!!! Die gibt's sonst nirgendwo, soweit ich informiert bin. read more

Habe vor über drei Wochen online Karten für das Morcheeba Konzert am 30.10. bestellt und bezahlt. Bisher habe ich keine Karten erhalten, keine Rückmeldung, seit 6 Tagen versuche ich über die Hotline jemanden bei hekticket an Telefon zu bekommen, es klingelt immer weiter, dann faxgeräusch, meine email (mit Bestell-Nr.!!) wurde bisher nicht beantwortet. Also bisher muß ich sagen: Servicewüste hekticket. Mal schauen, ob ich Morcheeba noch zu sehen bekomme! read more

Hallo, ich war heute am Alex und kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden war. Ich wurde Top beraten und habe auch noch meine Tickets zu einem super Preis erstanden. Klar, die Filiale am Alex ist nicht gerade die schönste aber ich gehe ja dahin um meine Tickets zu kaufen und nicht zum essen oder Kaffee trinken. War jetzt schon ein paar mal bei Hekticket, ob am Alex oder am Zoo, und muss sagen dass ich immer sehr zufrieden war. Immer gerne wieder. read more