Ontem 29/06 tive o desprazer de utilizar o meu cupom adquirido através do Peixe Urbano indo até o Gongo Bar & Grill (http://www.gongobar.com.br ). Chegando ao local na Rua Joaquim Távora, 1415 Vila Mariana informei que estava visitando através da campanha realizada no Peixe Urbano. O atendente me disse que eu estava com uma enorme sorte, pois havia ainda uma mesa disponível e que as demais não poderiam ser utilizadas para a nossa promoção. Nos colocaram na suposta mesa disponível e foi ai que percebi a sorte a qual ele se referia. A mesa ficava próxima a uma porta pela qual ventava muito (Problema 1). Acomodados o garçon veio e já perguntou se éramos da promoção, respondi que sim e ele gentilmente me explicou como funcionava a promoção (Jantar Completo para 2! 4 Espetinhos Grill + Arroz + Batata Frita + 2 Espetinhos Doces OU 2 Bolas de Sorvete + 2 Chopes OU 2 Refrigerantes no Gongo Espetos & Lanches com 61% OFF (de até R$69,50 por R$27)). Escolhi os espetos, as bebidas e solicitei que viessem os acompanhamentos e a guarnição simultaneamente. Em menos de 5 minutos estavam na mesa os espetos solicitados e as bebidas Passados 10 minutos aguardando chamei novamente o garçon para avisar que faltava trazer o arroz, a batata, talheres, pratos (problema 2) Pediu para que eu aguardasse mais um pouco. 20 minutos passados e nada do arroz e da batata vir e os espetos na mesa já frios decidimos por comer, pois estava impossível encontrar garçons para nos atender e solicitar a troca e os que eu chamei neste meio tempo pediam para eu aguardar um pouco e simplesmente sumiam (problema 3) e como eu queria apenas curtir o jantar com minha namorada e não me estressar segui. Terminamos de comer os espetos muito mal passados e frios instantaneamente chegam acompanhamentos e guarnições (problema 4). A partir deste momento percebi que a estratégia da casa era esta, pois o cliente é praticamente obrigado a pedir mais espetos ou comerá o arroz (que estava horrível visualmente e de sabor) com a batata (problema 5). Aproveitei a vinda do garçon e já pedi mais espetos e para nossa surpresa os espetos de carne que pedi eram totalmente diferentes dos primeiros que me trouxeram dentro da promoção (visualmente e sabor) (problema 6), preferi apenas continuar minha refeição ao questionar o garçon o por que da diferença. A esta altura eu já estava bastante nervoso. Terminamos a suposta refeição pedimos a sobremesa que era inclusa comemos e ficamos conversando um pouco. Pedimos mais bebidas fora da promoção, a partir deste momento já havia me tornado um cliente como qualquer outro da casa, digo isto, pois pelo atendimento até então achei que ser portador de um cupom de desconto não havia sido a melhor escolha valendo aquela máxima do barato que sai caro. Como estava frio no local onde nos colocaram terminado a refeição não ficaria-mos mais de 10 minutos, foi quando recebemos a visita de um garçon que me perguntou: Vocês ainda irão utilizar esta mesa? É que estou precisando para outros clientes que estão chegando. Para muitas pessoas os problemas acima já seriam motivos para se levantar e ir embora, eu resisti até o final e ainda fui discretamente convidado a se retirar. Simplesmente levantei e fui em direção ao caixa totalmente indignado. No momento de pagar a conta tive um novo problema eles fizeram a cobrança dos 10% sobre o valor cheio ou seja, comprei a oferta por R$27 e a cobrança final foi sobre os R$69,50. Esta não considero um problema, pois o pagamento da taxa é opcional. Enfim, este relato serve para que os sites de compras coletivas passem a selecionar melhor seus parceiros, pois respondem solidariamente pela oferta e são sim responsáveis pelo bom atendimento ao consumidor final. Este tipo de atendimento prejudica, pois confesso que estou com receio de adquirir novas ofertas embora já o tenha feito sem problema algum com outros locais. Foi totalmente deselegante o atendimento que recebi e constrangedor o pedido de liberação da mesa. Cheguei em casa com sensação de não ter escolhido uma boa data, porém hoje pesquisando encontrei mais pessoas descontentes no link http://www.everybodyconnected.net/blog/2011/02/19/compras-coletivas-pode-ser-a-sada-ou-um-tiro-no-p/ . Espero que minha reclamação chegue aos reponsáveis pela seleção dos locais. Obrigado. read more