Ich bin durch einen Daily Deal Gutschein aufmerksam geworden und habe 2 Gutscheine für jeweils EUR10,00 erworben. Konditionen: der Wert jedes Gutscheins betrug EUR20,00 und konnte pro Person eingelöst werden-anrechenbar auf die gesamte Speisekarte-ausgenommen Getränke. Es wurde um Reservierung unter Gutschein-Angabe gebeten. Das klang gut! Ich reservierte also einen Abend vorher für Donnerstag, den 06.10.2011 und wies auf meine erworbenen Gutscheine hin. Eine Freundin lud ich ein. Dort angekommen wies ich auf meine Reservierung unter meinem Namen hin und wir wurden aufgefordert uns einen Tisch auszusuchen, da nur noch zwei weitere Tische belegt waren. Die Bedienung-wie sich später auch herausstellte, die Inhaberin-war sehr freundlich. Wir bestellten Getränke, eine gemischte Vorspeise für 2 Personen, Naan-Brot, eine Suppe und jeder ein Hauptgericht. Toll fand ich, dass man uns erläutert hat, was wir uns unter den bestellten Gerichten vorzustellen haben. Dies hat dann auch noch zu einer Umbestellung geführt (ich war noch nie indisch essen). Das Essen war sehr lecker-meine Begleitung war schon oft indisch essen und konnte die besser beurteilen und auch bestätigen! Der Raum war gemütlich. Die sanitären Anlagen sollte man sich lieber sparen-auch wenn man sagen muss, dass man sich offensichtlich bemüht, diese sauber zu halten. Aber alt und defekt kann man dadurch nicht verbessern! Als wir dann bezahlen wollten und dies signalisierten, kam die bis dahin freundliche Bedienung (Inhaberin) mit der Rechnung. Ich legte meine beiden Gutscheine hin und wollte den Restbetrag bar begleichenda fing die Katastrophe an! Sie wollte die Gutscheine nicht annehmen-hätte ich vorab ankündigen müssen. Ich sagte-habe ich doch per Reservierung. Sie blieb stur! Ich erkundigte mich, ob wir uns irgendwie einigen könnten. Nein!?! Meine Gutscheine galten nur noch bis Ende des Monats und so schnell wollte ich nicht schon wieder indisch essen gehen. Ich hätte mich auch auf Einlösung nur eines Gutscheins eingelassen oder sie hätte anbieten können, uns die Gutscheine noch bis Ende November einzulösen. Nein! Ganz abgesehen davon, dass ein Kassen-Storno (warum auch immer) nicht möglich war!?! Sie wurde auch direkt pampig und aggressiv und ließ mich nicht ausreden. Als ich dann etwas betonter sprach, um meinen Satz zu vervollständigen, wurde ich gemaßregelt, ich solle sie gefälligst nicht anschreien. Sie durfte das im Verlauf unseres Streits!?! Sie erklärte mir, sie müsse alles doppelt zahlen (Steuern) und könnte nicht stornieren. Ich sagte, grundsätzlich sei das möglich und außerdem habe ich nichts falsch gemacht. Sie sprach von ihrem Verlustgeschäft durch die 500 bis 1000 verkauften Gutscheine. Ich blieb auch stur. Ihr Mann-kaum deutsch sprechend-war einsichtiger und wollte, dass sie die Gutscheine annimmt. Sie versuchte immer wieder, den kompletten Betrag in bar zu kassieren und drohte dann auch noch mit der Polizei. Letztendlich kam ihr Mann und nahm die Gutscheine dann doch an und bat uns um Begleichung der Steuern (???!!!). Ich habe großzügig aufgerundet (EUR13,00).
Schade, dass ein bis dato netter Abend so enden musste. Und peinlich außerdem. Es befanden sich zu dem Zeitpunkt noch 2 weitere Gäste im Lokal. Ich werde dort ganz sicher nicht mehr essen gehen. Verstehe nicht, warum sie Gutscheine auch über `wer geht hinangeboten hat, wenn das so ein großes Verlustgeschäft ist. Auf diese Art gewinnt man jedenfalls keine Stammgäste! read more