Nachdem mein Freund nun endlich soviel Mut gesammelt hatte sich eine Brille anzuschaffen gingen wir zu Fielmann in die Frankfurter Allee. Wir wurden begrüßt und bekamen von einem Mitarbeiter einen groben Überblick wo in diesem Geschäft die Herrenmodelle hängen. Wir fügten hinzu, dass noch ein Sehtest und eine Vermessung vorgenommen werden muss und wir im Anschluß auch vorhaben eine Brille zu kaufen. Der Mitarbeiter verschwand wieder hinter der Kasse zu seiner Kollegin und wir stöberten uns alleine durch die große Auswahl. Nachdem wir uns für ein Modell entschieden hatten, fragten wir wann denn die Vermessung statt finden könnte, nachdem die Kollegin uns auf 20 Minuten vertröstete wir aber die nächsten seien, setzten wir uns in den kleinen Warteraum vor den Kabienen. Uns fiel auf, dass drei Zimmer für die Vermessung vorgesehen sind und nur eine Mitarbeiterin die Vermessungen durchführte, währenddessen die vier anderen Kollegen fröhlich hinter Kasse quaschten. Als neue Kunden den Laden betraten wurden diese sofort freundlich empfangen,beraten und in den Vermessungsraum geführt, nur wir warteten noch weitere 10 Minuten auf die Vermessung und nix passierte. Wir haben dann beschlossen zu gehen, weil niemand kam und wir weder beraten wurden oder sich irgendeiner der Mitarbeiter dafür interessierte ob wir nun da waren oder nicht. Als wir uns verabschiedeten und meinten das wir evtuell noch mal wiederkommen würden, wurden wir frech verabschiedet und haben beschlossen das Geld, was wir ausgeben wollten auch in einer anderen und kundenfreunlicheren Filiale los werden können!! NIE WIEDER. Wir sind enttäuscht von Fielmann!! read more

Mir fehlen die Worte!!! Eigentlich wollte ich aufgrund der nervigen Werbung NIEMALS zu Fielmann gehen, habe mich aber von einem Freund überreden lassen, ihnen doch eine Chance zu geben. Und habe es nicht bereut!!! Trotz des hohen Kundenandrangs musste ich nicht lange warten und es wurde sich dann viel Zeit genommen, meinen Bedarf und meine Wünsche zu ermitteln. Vom freundlichen Empfang, der spitzen Beratung bei der Auswahl des Brillengestells durch Herrn Murche und Frau Lawrenz, bis hin zur Bestimmung der Sehstärke durch Frau Stephan, alles top. Jetzt habe ich meine ersten zwei wunderschönen Brillen, eine zum Lesen und eine für den Arbeitsplatz. Super, ich war baff und kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen, weil hier tatsächlich das eintrifft, was in der Werbung versprochen wird! Da ich in Berlin nur zum Urlaub war, wurde mir die Brille dann auch noch kostenfrei zugesendet und zur perfekten Anpassung konnte ich dann hier in Wiesbaden eine Filiale aufsuchen, in welcher ich ebenso kompetent und super freundlich betreut wurde. Vielen Dank und weiter so! PS: hab jetzt auch schon meine Mutter zu Fielmann geschleift... ;-) MfG LHT read more