Ich wurde in diesem Geschäft unfreundlich, unhöflich u. herablassend behandelt. Man hat sich…read moredarüber beschwert, dass die fachliche Beratung zu viel Zeit in Anspruch habe, u. man wollte mich aus dem Laden verweisen.
Ich suchte einen neuen Kopf für mein Stativ für die Vogelbeobachtung u. habe mich dort beraten lassen. Da ein entsprechender Artikel nicht im Sortiment war, wurde mir ein Gerät empfohlen, dass bestellt werden könne. Das Geschäft fühlte sich aber nicht in der Lage, es zu Ansicht zu bestellen, man könne es nicht mehr zurückgeben, obwohl es für mich wichtig ist zu testen, wie der Kopf zu meinem Stativ passt u. wie sich das Fernrohr darauf bewegen lässt. Man müsse erst telefonisch nachfragen, ob es doch möglich sei. Man würde mir Bescheid geben. Das ginge wegen der Uhrzeit erst am nächsten Tag. Ich habe die Bestellung am darauffolgenden Tag aber telefonisch abgesagt, weil mir ein anderes System nach Internetrecherchen geeigneter erschien. Das habe ich sofort bei Ladenöffnung getan. Ich ging dann an diesem Tag noch einmal in das Geschäft, um einen anderen Stativkopf zu kaufen. Wirkte die Beratung schon am ersten Tag auf mich ungeduldig, so wurde ich jetzt ausgesprochen unfreundlich behandelt, aus meiner Sicht weil ich die Bestellung abgesagt hatte, obwohl der Artikel nicht bestellt wurde, weil sich die Beratung komplexer gestaltete u. ich mich nicht sofort entscheiden konnte. Es wurde gesagt, man könne nichts für mich tun u. zweimal im Befehlston, ich solle die Stative wieder hinstellen. Einen Artikel in der von mir gewünschten Art könne man nicht beschaffen. Die Beratung habe schon zu viel Zeit gekostet. Ich wies daraufhin, dass man in einem Fachgeschäft eine ausführliche Information erwarten könne u. dass es nicht einfach sei, für die Tierbeobachtung ein passendes Stativ zu finden. Es ist als Kunde schließlich nicht meine Schuld, wenn ein Geschäft etwas nicht bestellen kann.
Eigentlich hatte ich mich zusätzlich für ein leichtes Carbonstativ interessiert, das mir am Tag zuvor gezeigt wurde u. dass ich wahrscheinlich gekauft hätte. Außerdem war ich auf der Suche nach Riemen für ein Einbeinstativ u. für ein schweres Fernglas. Dazu kam es aber nicht mehr, weil man mir zu verstehen gab, ich solle den Laden jetzt verlassen. Ich wies darauf hin, dass ich höflich sei u. es dafür keinen Grund gebe. Die Antwort: Man habe Hausrecht.
Ich hatte aus meiner Perspektive das Gefühl, dass ich auch deshalb so herablassend u. ablehnend behandelt wurde, weil ich von kleiner Gestalt u. gehandicapt bin. Ich habe den Verdacht, dass ich deshalb nicht ernst genommen wurde u. empfinde das als Diskriminierung!
Ich hatte außerdem am Tag zuvor dort Passfotos machen lassen u. eine Kameratasche gekauft. Es ist also nicht so, dass das Geschäft durch mich nichts verdient hat.
Die Passfotos finde ich vergleichsweise teuer u. die Qualität meiner Fotos bewerte ich als nicht besonders gut. Erst zu Hause habe ich bei genauerem Blick festgestellt, dass der Kopf oben nicht gut sichtbar ist. Der obere Bereich ist außerdem zu hell u. die Haare sehen unnatürlich aus. Außerdem konnte das digitale, in einer Cloud hochgeladene Bild vom Amt nicht abgerufen werden. Die Passfotos habe ich aber aufgrund der unfreundlichen Stimmung nicht reklamiert.
Der Laden sieht mich nie wieder!
Der Kassenzettel liegt als Beleg vor
