Leckeres Essen, aber katastrophaler Service & Gutschein-Ärger
Ich bin zwiegespalten, was diesen Besuch angeht. Hier die Details:
Das Essen: Um mit dem Positiven anzufangen - die mexikanischen Gerichte waren wirklich lecker und authentisch. Ein Lob an die Küche!
Der Service: Die Dame im Service war zwar sehr freundlich, tat mir aber leid. Sie war komplett auf sich allein gestellt und musste gleichzeitig die Theke bedienen, das Essen servieren und kassieren. Dass ein Restaurant bei vollem Betrieb so extrem unterbesetzt ist, geht zulasten der Gäste und des Personals.
Das Management (No-Go): Der Grund für die schlechte Bewertung war jedoch das Verhalten des Chefs beim Bezahlen. Wir wollten einen Gutschein einlösen, woraufhin eine unnötige Diskussion entstand. Da er sich angeblich nicht mehr an den ursprünglichen Wert erinnern konnte, weigerte er sich, den vollen Betrag anzuerkennen, und rechnete nur 50 % des Wertes an. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut unerhört und unprofessionell.
Fazit: Gutes Essen allein reicht nicht, wenn man sich als Gast beim Bezahlen betrogen fühlt. Wir werden aufgrund der schlechten Organisation und des unverschämten Umgangs mit dem Gutschein nicht wiederkommen. read more