Ich war am Samstag mit Freundinnen beim Stadtfest. Zwischendurch aßen wir ein Eis (eine Kugel je 1EUR) im Venezia. Wir setzten uns an den Tisch. Als wir fertig waren, nutzten zwei von uns die Toilette. Die zwei anderen warteten draußen am Tisch. Als wir wieder von der Toilette zurück waren, teilten uns unsere Freundinnen mit, dass der Kellner sie bereits aufgefordert hatte zu gehen, weil sie nichts mehr bestellen wollten. Wir setzten uns trotzdem noch kurz, weil wir noch eine Zigarette rauchen wollten. Prompt stand dieser äußerst unfreundliche Kellner wieder am Tisch und sagte, dass er jetzt bereits zum zweiten Mal darauf hinweisen muss, dass wir gehen sollen. Ich fragte weshalb, denn wir blockierten den Tisch nicht für andere Gäste. Es waren noch genug Tische frei und wir wollten uns dort nicht festsitzen. Ich sagte wir hätten hier gerade Eis gegessen und würden nach der Zigarette sofort gehen. Er meinte, er besitze das Hausrecht und das wäre die letzte Ermahnung: wen man nichts isst, muss man gehen. Ich erwiderte draufhin, dass das dann unser letzter Besuch hier gewesen wäre und er antwortete: Davon wird der Laden sicher nicht absaufen! und verließ den Tisch. Das ist ja wohl eine riesige Frechheit! Ich bin wirklich immer noch sehr über sein Auftreten erschüttert. Hätte er plausibel und etwas freundlicher erklärt, was das Problem sei, wenn wir weiter sitzen bleiben, könnte ich dafür vielleicht etwas Verständnis aufbringen. Aber nach dieser Aktion rate ich jedem von einem Besuch ab. Denn sobald man den letzten Löffel Eis oder was auch immer herunter geschluckt hat, wird man förmlich rausgeschmissen! Eigentlich ist dieser Laden nicht mal einen Stern wert! Wir waren zahlende Kundinnen und sind dem Kellner auch nicht dumm gekommen! Sein Verhalten war also äußerst unangebracht!! Im Endeffekt ist der Kunde immer König, denn er sichert den Arbeitsplatz der Angestellten!! Darüber sollte der besagte Herr auch mal genauer nachdenken! read more

Hallo Veneziateam und Geschäftsleitung bzw. Inhaber..jetzt müssen wir mal was los werden!!!!!!!!!! Nach all den negativen Berichten, auch mal was positives. Wir besuchen seit vielen Jahren das Venezia regelmäßig und sind mit der Qualität sehr zufrieden. Auch was das Personal anbetrifft, können wir uns all den negativen Bewertungen nicht anschließen. Alle Mitarbeiter des Venezia so auch der einzige Kellner hat uns stehts freundlichst bedient ( auch unseren gesamten Bekanntenkreis ) und das trotz Stress. Nun schreibt ja eine Kritikerin das der Gast immer noch König seiaber dann soll er sich auch wie ein König verhalten. Öfters können wir beobachten, gerade an den Wochenenden, wenn es zur besten deutschen Kaffeezeit voll ist, wie Gäste ungeduldig werden, wenn sie nicht sofort bedient werden und die Art wie sich die Gäste dann verhalten gegenüber dem Servicepersonal, ist alles andere als königlich und somit muss man auch rechnen, so wie es reinschallt so schallt auch wieder raus. Auch ist es einfach jemanden hier anzuprangern , der sich im Endeffekt nicht verteidigen kann. So kann man in der Öffentlichkeit jeden moppen und diese Art ist einfach nur niederträchtig, boshaftig, hinterlistig und feige. Für mich wäre es ein absolutes muss ( bei gravierenden Schwierigkeiten und nicht wegen belanglosen Kleinigkeiten), mich sofort zu beschweren an Ort und Stelle um somit den Inhabern oder Geschäftsführern die Möglichkeit zu geben sich sofort beide Parteien anzuhören um sich dann ein Bild zu machen, so können Mißverständnisse sofort ausgeräumt werden. Nochmals an die Inhaber, Ihr habt gutes Eis , guten Kuchen und Kaffee und der Service stimmt auch. Das gesamte Personal ob männlich oder weiblich ist einfach Spitze und Nörgeler gibt es immer und diese einfach nicht für voll nehmen. Der Besucherantrang am letzten Samstag (da waren wir auch vor Ort) spricht für das Eiscafe!!!!!!!!!! MACHT WEITER SO.!!!!!!!!!!!! read more

Wir besuchten in der letzten Woche das Eiscafe Venezia in Dresden an der Haupstrasse und waren von der Größe und der Einrichtung des Objektes überrascht. Auch wir wurden sehr nett bedient..allerdings ist uns aufgefallen, dass es da Preisunterschiede gibt..beim Strassenverkauf oder wenn man sich bedienen lässt. Es sollte aber eine eindeutige Regelung eingeführt werden, denn wenn wir bedient werden zahlen wir ja auch entsprechend mehr und bei einer Kugel Eis sind das immerhin 30 Cent Aufschlag . So mussten wir beobachten, dass Besucher auf der Terrasse keinen Platz fanden, weil dort Leute mit Ihren Eiswaffeln sitzen. Somit mußten 3 4 Platzsuchende (immerhin 12 Personen) weiterziehen. Auch war es intressant wie diese Tischblockierer immer wieder diskutieren ( mit unter sehr frech), wenn die Bedienung allerdings freundlich darauf hinweist, das dies Eis in Waffeln und Pappbechern zum mitnehmen ist. Obwohl jede Diskussion eigentlich hinfällig ist: Zum einen steht das vorne an der Verkaufstheke angeschrieben ( allerding sehr klein und nicht für jeden sofort erkennbar ) und zum anderen ist das im Steuergesetz vorgeschrieben. Denn es gibt da Unterschiede: Eis im Straßenverkauf wird nur mit 7% versteuert und Eis, Kaffe, Kuchen u.s.w im Cafe oder auf der Terrasse mit 19%. Ein Eiscafe, das seinen Gästen Tische und Stühle zur Verfügung stellt, muss von diesen den vollen Umsatzsteuersatz von 19% verlangen, wenn Sie dort ihr Eis verzehren. Aber die Gäste haben ja die WahlEis zum mitnehmen und weniger zahlen oder das Eis am Tisch bestellen und den vollen Preis bezahlen. Ansonsten waren wir mit der Qualität sehr zufrieden, der Ablauf müsste sich etwas ändern. Denn wenn das zubereiten der Eisbecher wegen des hohen Gästeaufkommens etwas länger dauert, wäre es schön wenn die Getränke wie Wasser , Kaffee u.s.w. schon vorher serviert werden könnten. read more

Wir waren heute zum erstenmal mit Freunden im Eiscafe Venezia am goldenen Reiter und waren überrascht über die Größe, es war der Wahnsinn :. Ich weiß nicht wie viel Tische auf der Terassen waren ( 100-130 ) , aber sie waren alle voll besetzt. Dafür das solch ein hohes Gästeaufkommen herrschte, ging es eigentlich sehr schnell ohne das die Qualität gelitten hat. Denn Eis, Kuchen, Crepes und Kaffee waren sehr gut und Bedienung des deutschen Kellners war hervoragend, er war nett, schnell und hat trotz Stress nicht den Humor verloren. Wenn wir einige vorangegange Bewertungen lesen, scheinen diese übertrieben, aber es ist ja heute ein leichtes, jemanden übers Internet öffentlich schlecht zu machen. Aber ich kann in einem Eiscafe dieser Größenordnung auch nicht erwarten, dass wenn es voll ist, alles reibungslos läuft... wenn ich dies will muss ich ein Cafe mit 10 Tischen besuchen Unsere Freunde sind schon seit einem Jahr Stammkunden und wir sind es ab heute. Der nächste Besuch ist geplant am 1.Mai und wir freuen uns drauf read more

Hallo an das gesamte Team vom Eiscafe Venezia. Anlässlich eines Familietreffens am Pfingstmontag besuchten wir auch das VENEZIA am Goldenen Reiter in Dresden. Da wir zu besten Kaffeezeit dort eintrafen, war es nicht einfach dort einen Tisch für 14 Personen zu bekommen. Aber der Angestellte Herr David hat es möglich gemacht, dass wir nach ca. 15 Minuten Wartezeit alle zusammen sitzen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Herrn David nochmals dafür bedanken, auch für die sehr freundliche Bedienung , welche bei solch einem Stressvorkommen in Sachsen nicht in allen Restaurants selbstverständlich ist . Es war dadurch ein gelungener Familiennachmittag für uns. Trotz der vielen Gäste an diesem Nachmittag war die Qualität der Eisbecher super und auch die Mädchen welche uns die bestellten Waren servierten waren alle sehr nett. Wir wünschen dem gesamten Team weiterhin Erfolg und werden beim nächsten Besuch in Dresden gerne wieder kommen. read more

Ich war gerade auf dem Dresdner Stadtfest und eine Bekannte musste die Toilette von diesem Cafe benutzen und zahlte selbstverständlich dafür. Währenddessen wartete ich drausen und setzte mich auf einen der endlos leeren Plätze um die 5 Minuten zu warten. Sofort kam ein Kellner und fragte was ich denn möchte. Als ich sagte ich warte nur auf die Bekannte, verwies er mich von dem Platz und aus seinem Laden da ich ja nichts verzehre. Er hat sich sofort an die gerade vorbeilaufende Polizeitruppe gewand um mir seine Rechte klarzumachen. Ich war selbst schon öfter Kunde dieses Ladens. Ich habe mich sehr über dieses Verhalten geärgert und es war für mich und meinen Bekanntenkreis der letzte Besuch. Das Eis und die Getränke sind übrigens auch nur mittelmäßig. Wer kann sich heute noch so etwas erlauben ? Ich kann nur jeden vor dem unfreundlichen Personal warnen und das Cafe zu meiden. read more