Wir waren heute dort gegen 14:30 Essen mit 6 Erwachsenen und einem Kleinkind. Ich kenne das Einstein aus anderen Filialen, in denen ich bisher immer gut gegessen hatte und freundlich bedient wurde. Daher bestand zunächst überhaupt kein Zweifel an der Location.
Nachdem wir aber Platz genommen hatten, wurde zunächst überhaupt nicht gefragt, ob wir evlt einen Kinderhochstuhl, den Sie dort auch haben, benötigen. Auch die Kerzen auf dem Tisch wurden nicht, und im Übrigen während des ganzen Besuchs nicht angezündet (wozu stehen die eigentlich da????). Dann war die Kellnerin drei mal schon wieder vom Tisch weg, obwohl noch gar nicht alle die Getränke oder später auch Speisen geordert hatten und wir mussten Sie zurück rufen. Wir hatten also jeder eine Hauptspeise und zusammen zwei Vorspeisen bestellt. Die Hauptgerichte wurden serviert.. Auf Nachfrage, wo denn die Vorspeisen geblieben sind, sagte man uns nur ach das sollten Vorspeisen sein, ganz schlecht. Wir haben uns dann übrigens zum Essen selbst den Kinderhochstuhl nehmen müssen. Ich hatte ein Huftsteak bestellt und der Dame auf ihre Nachfrage hin gesagt, ich hätte es gerne medium. Das Essen kam und ich hatte ein vollkommen durchgebratenes Huftsteak auf meinem Teller. Ich habe es dann zurück gehen lassen und bekam kurz darauf ein neues. Dieses war dann aber fast noch lebendig. Ich bin dann noch einmal direkt zur Küche und habe dort gesagt, ich möchte es doch bitte medium, also genau die Mitte. Dort war man schon überhaupt nicht mehr begeistert. Kann ich verstehen, aber ein Koch sollte schon den Unterschied kennen und nicht noch mit mir diskutieren wollen, dass wäre doch gar nicht zu roh, hey, der gast ist könig, oder? Eine Bekannte hatte außerdem einen Burger mit Pommes bestellt, bekam aber statt dessen Kartoffelecken serviert. Eine weitere Bekannte stellte dann plötzlich fest, dass Sie irgendwelchen undefinierbaren durchsichtigen, nach Plastik aussehenden Stückchen in Ihrem Cocktail hatte. Und zu guter Letzt musste das anwesende Kleinkind gewickelt werden. Die Mutter fragte nach und man sagte ihr, Sie müsse die Wickelunterlage schon selbst dabei haben, was Sie hatte und es gäbe keine gesonderte Wickelecke, aber bei den WCs wäre schon genug Platz. War dort aber nicht, man wollte Sie dann in den Personalraum schicken, der so verqualmt war, dass man dort nicht sein ein paar Monate altes Kind auf einem Tisch zwischen vollen Aschenbechern u.ä. wickeln möchte. Somit hat Sie dieses auf dem Gang zu den Toiletten mehr schlecht als recht erledigt. Fazig: Schlechter Service, schlechtes Essen, keine Entschuldigungen und einfach definitiv viel zu viele Probleme an einem Nachmittag. Kein Trinkgeld und nie wieder. read more
