Wir waren anfangs auch mehr als begeistert - die Zimmer (wir waren im Gartenflügel), die Aussicht, das Badehaus ... kaum waren wir da, hatten wir beschlossen, regelmäßig wieder zu kommen. Das hat sich inzwischen leider geändert.
Im Vitalbereich ist eigentlich so gut wie alles daneben gegangen, was daneben gehen kann. Nach unserer Abreise habe ich das der Direktion auch per Mail mitgeteilt, weil ich fand, dass das dem Haus einfach Abbruch tut und schade ist. Normalerweise erfolgt darauf eine sehr schnelle Entschuldigung mit der Versicherung, das zu klären und dem nachzugehen. Ich habe aber seit einem Monat nicht mal eine Reaktion. Das geht für ein 4Sterne-S Haus dieses Standards nicht und ist weder mir noch Freunden von mir, die in der Tourismusbranche arbeiten, in der Form untergekommen. Finde ich richtig schade, denn das heißt, dass wir nicht wiederkommen werden. Offenbar hat das Kranzbach schon genug Stammgäste - sonst würde man mit den neuen anders umgehen. read more