heute habe ich leider eine negative bewertung zum cinestar garbsen! ich fahre sehr oft dorthin, manchmal sogar 3 xdie woche, da ich nutzer des 5-sterne tickets bin:-) und da es für mich fast um die ecke ist. leider hatte ich nun ein sehr unschönes erlebnis, was mich überlegen lässt, überhaupt noch dahin zu fahren. ich war am 31.7. in der vorstellung kindsköpfe2, um 14.40, mit meinem sohn. leider habe ich auf dem sitz neben mir meinen geldbeutel liegen gelassen:-( als ich es bemerkte, war ich fast zuhaus, rief sofort im kino an und erwischte jemanden am tresen, der scheinbar viel zu tun hatte, da grade einlass war. ich sollte mich nach 10 min nochmals melden, da das kino dann wohl sauber gemacht sein würde. das tat ich. der nette mann an der anderen seite, meinte, es wäre nichts gefunden worden und wollte wohl auflegen. ich sagte ihm, das ich mir ziemlich sicher bin, das es dort liegen muss, er sollte bitte nochmal shauen gehen, sagte ihm reihe und platz und er ging los. als er ans telefon zurück kam, meinte er, er hätte es gefunden! welch freude meinerseits!!! juchu! ich bat ihn doch bitte mal in den gelbeutel hinein zu sehen, ob noch alles da istum sicher zu sein. und er tat das auch. führerschein, krankenkarte, befreiung.. sowie 50EUR im einen fach, ein 20er, 10er und 2x nen 5er in der mitte zusammen gefaltet, und einen 10er sowie kleingeld im aussenfaches war alles da, super! ich freute mich riesig, da es wirdklich viel geld für mich ist. ich bat ihn mehmals darum., es sicher zu verwahren und einzuschließen, daeben sich ein großer betrag darin befand.ich wollte es am nächsten tag vor der vorstellung abholen. er versprach es mir, es sicher unterzubringen und wollte seinem kollegen bescheid geben, da er selber wohl nicht am nächten tag da war. am nächsten tag es war der donnerstag, fuhr mein mann mit meinem sohn in die versprochne vorstellung, da ich leider nicht konnte. er ging nach dem film zm tresen, und wollte sich den geldbeutel geben lassen. die dame ging nach hinten n den raum und holte eine GROßE KISTE MIT FUNDDINGEN raus!!!! mein mann suchte meinen beutel raus, aus VIELEN!!! und schaute auch gleich rein! da er sah das geld fehlte, (80EUR, 20EUR wurden netterweise drin belassen) liess er sich die chefin kommen, um den vorfall zu klären. und schilderte die geschichte vom vortag sie schien zu wissen, mit welchem mitarbeiter ich gesprochen habe, und wollte das mit ihren angestellen, 65!! klären! sie entschuldigte sich, gab einige 2 gutschein-kuverts für eintritt und snacks mit und versprach sich darum zu kümmern. ich sollte ihr noch eine mail schicken, wenn ich noch fragen hätte. das tat ich auch am folgetag, und bekam am sonntag auch eine antwort, in der sie mit erklärte das sie mit ihrem mitarbeitern gesprochen habe, und hoffte, das es sich bald klären würde. da der gesamte vorfall nun 12 tage zurück liegt, habe ich heute eneut angefragt und auch um eine persönliche kärung gebeten, auch mit dem herrn vom telefongespräch, den namen konnte ich mir merken. ich hoffe nun, das ich hier bald noch eine gute neuigkeit kundtun kannnämlich das die gestohlenen 80EUR wieder auftauen meine erfahrung mit dem cinestar garbsen zeigte leider, das sich die mitarbeiter nicht an zusagen und versprechen, geldbeutel sicher zu verwahren und imbüro abzugeben, halten!!! ich bin noch immer ziemlich sauer deswegen, und werde den mitarbeiter auch um ein persönliches gespräch bitten. da ich nur den habe, an den ich mich wenden kannbzl.des telfonats, werde ich ihn darauf hinweisen, das er mir für den schaden aufkommen wird! ich bin auf dieses geld angewiesen, und der verlust des betrages wird leider meine beiden kleinen kinder treffen. read more

Ich gehe schon seit Jahren in dieses Kino und hätte eigentlich immer 4 der 5 Sterne vergeben. Jetzt war ich schon drauf und dran nur 2 zu vergeben, aber das wäre dann vielleicht doch zu ungerecht gewesen. In der vergangenheit war ich meist am späten Nachmittag oder abends im Kino. Jetzt bin ich mit meinen Kindern schon zweimal in der 14 Uhr Vorstellung gewesen und das geht gar nicht. Die Kassen öffnen um 13:30 Uhr. Vor der ersten Kasse hat sich dann schon eine lange Schlange gebildet. Die erste mitarbeiterin taucht dann im Zeitluoentempo im Kassenbereich auf. Als hätte sie eine ganz Packung Schlaftabletten genommen, bewegt sie sich zum Kassensystem und fährt dieses hoch. Das Hochfahren dauert eine gefühlte Ewigkeit. Dann wird mit dem Kartenverkauf angefangen. Auch dies geschieht in Zeitlupe. Die Schlange ist in der Zwischenzeit noch länger geworden. Parallel öffnet jetzt eine zweite Kasse, später eine Dritte. Kinobesucher die viel später gekommen sind, kommen lange vor uns in den Genuss einer Karte. Die Bedienung geht im Zeitlupen tempo weiter. Achtung vor einer Frau mit grauen Haaren und dicker Brille, sie schafft einen Kunden während nebenan 3 Kunden bedient werden. Hier also nicht anstellen. Als wir fast dran sind, möchte vor uns eine Dame einen kinogutschein kaufen. Es folgt eine längere Beratung. Kurz nach 14 Uhr haben wir unsere Karten, dann noch anstellen bei Getränken und Knabberkram. So ca. 14:15 Uhr sind wir im Kinosaal. Im dunkeln müssen wir unsere Plätze suchen. Die Vorschau für kommende Filme hat bereits angefangen, das Kino ist noch fast leer. So nicht liebes Cinestar!!! So verteibt Ihr zumindest mich als Kunden. Nur mal als kleine Rechnung am Rande. Ich habe keine Ahnung wieviel Eure Mitarbeiter verdienen. Aber ich war jetzt bereits zweimal in CineMaxx anstatt bei Euch. Macht pro Film alleine bei mir mit 4 Kindern 30 -40 Euro. Solltet Ihr einen stolzen Stundenlohn von 30 Euro haben, hättet Ihr schon bei einem verlorenen Kunden dafür eine Kasse mehr für eine Stunde öffnen können. read more