Vor einem halben Jahr kaufte ich eine Thomas Sabo Kette bei Christ in Wandsbek. Nach nur 6 Monaten ging leider die Befestigung des Verschlusses kaputt. Kein Problem dachte ich, das wird sicher getauscht (ich hatte bereits einemal einen kaputten Verschluss an einer Thomas Sabo Kette, die bei Thomas Sabo direkt gekauft wurde ohne Probleme dort getauscht). Als ich den Laden betrag wurde ich sofort bedient und erklärte den Fall. Der Verkäufer schaute sich die Kette an, sage, dass man das wohl kleben könnte, verschwand kurz und kam mit einem Zettel für die Reparatur zurück. Diesen drückte er mir mit den Worten in die Hand wir können das kleben, das ganze kostet 4,90EUR, zugegeben kein hoher Preis, trotzdem wunderte ich mich und fragte nach dem Grund. Der Verkäufer erklärte mir darauf hin Auf Schmuck gäbe es grundsätzlich und von keinem Hersteller eine Garantie kurzzeitig war ich sprachlos, und bat um die Rückgabe meiner Kette, da ich sie nicht reparieren lassen werde, da ich mir sicher bin sie im Thomas Sabo Laden ohne Probleme tauschen zu können.
Am Abend lies mir dir Aussage, dass es auf Schmuck grundsätzlich keine Garantie gibt nicht in Ruhe, schnelles googlen bewies mir auch gleich, dass zumindest Thomas Sabo sehr wohl 2 Jahre volle Garantie (nicht nur Gewährleistung sonder richtige Garantie!!) auf die Verarbeitung und das Material gibt!
Heute bin ich dann extra ins AEZ gefahren, um mein Glück im Thomas Sabo Shop zu versuchen. Auf dem Weg kam ich direkt an der Filiale von Christ vorbei und dachte mit dem Wissen über die durchaus vorhandene Garantie versuche ich es hier noch einmal.
Auch der Verkäuferin präsentierte ich meine Kette und wieder bekam ich die gleiche Antwort auf Schmuck gibt es keine Garantie, sie könnten es auf meine Kosten kleben Auch wenn es mir schwer viel, blieb ich Ruhig und erklärte der Verkäuferin, dass es völliger Unsinn ist was sie mir da gerade versucht zu erzählen! Sie blieb bei ihrer Meinung räumte dann aber ein, dass es möglich wäre die Kette einzuschicken, dann würde man sehen, ob sie vom Hersteller ersätzt oder repariert wird. Wie frech ist das eigentlich den Kunden ins Gesicht zu lügen. Unverrichteter Dinge verließ ich den Laden und tauschte die Kette problemlos, selbst mit dem Kassenbon von Christ im Thomas Sabo Shop um!!
Für mich steht fest nie wieder Schmuck bei Christ!!!! read more
