Ich brachte meinen wertvollen Quartz Chronograph zu Heinecke, da der Zehntelsekunden-Zeiger sich nicht mehr zurücksetzen liess. Die Angelegenheit sollte innerhalb von 2 Wochen erledigt sein und ich von der Fertigstellung informiert werden. Nachdem ich nach 3 Wochen nichts gehört hatte, war ich zweimal im Geschäft. Beim ersten und zweiten Mal wurde mir versichert, das Problem sei behoben. Eine sehr arrogante Verkäuferin meinte, ein Test sei unnötig. Als ich nach der ersten Reparatur auf einem Versuch im Laden bestand, zeigte sich, dass das alte Problem weiterhin bestand. Ein zweiter Versuch mit demselben Ergebnis folgte. Nun hiess es, dass komplette Werk müsse ausgetauscht werden. Schweren Herzens stimmte ich zu. Nach mehrfachen Nachfragen und nachdem ich wiederholt trotz nachdrücklicher Bitte nicht über den Stand der Reparatur informiert wurde, konnte ich das gute Stück nach insgesamt ca. 3 Monaten für EUR 180,00 zurückbekommen. Nach weiteren zwei Monaten trat ein Wasserschaden auf, ein Drücker war verloren gegangen. Auch hier schaffte es Heinecke nicht, die Uhr zu reparieren. Entnervt brachte ich sie in das Geschäft, in der ich sie gekauft hatte, welches ich aber schlecht erreichen kann (andere Stadt). Hier wurde das Problem in kürzester Zeit erledigt. Der dortige Juwelier fragte mich, ob ich die Uhr selbst geöffnet habe, da der Deckel nicht richtig verschlossen war. Das hatte ich natürlich nicht getan. Offenbar war bei Heinecke die Uhr nicht richtig verschlossen worden. Dieser Befund wirft ein weiteres Schlaglicht auf die Qualität der Werkstatt von Heinecke. Meine Empfehlung: Einen großen Bogen um den Laden machen!! read more

Seit vielen Jahren vertrauen meine Ehefrau und ich auf die persönliche und sehr geistreiche Beratung bei dem Kauf von Uhren und individuellen Schmuck. Oft ist es für mich auch hilfreich gewesen ohne eine konkrete Kaufidee den Kontakt zu Juwelier Heinecke zu suchen. Im Gespräch entwickeln sich so wertvolle und kreative Geschenkideen, die mit sehr humorvollen und liebevollen Anekdoten gewürzt werden, die ich wiederum beim Schenken weitergeben konnte. So wird für mich der Spaß des Schenkens um ein Vielfaches gesteigert und das Schenkerlebnis wird für beide Seiten nachhaltiger. Ganz besonders entzückt hat mich die neu im Programm aufgenommene Bekenntniskollektion, die es mir ermöglicht, auch mein Bekenntnis zur christlichen Nächstenliebe auf sehr persönliche und aufmerksame Art und Weise auszudrücken. Ich denke, es ist für jeden Geschenksuchenden ein eindrucksvolles Erlebnis, im Jugendstilviertel von Eppendorf bei einem Besuch bei Juwelier Heinecke auf der Suche nach sehr persönlichen und liebevoll ausgesuchten Geschenkideen auch die eigene Stimmung positiv zu beeinflussen read more

Habe mir einen Ring ( altes Erbstück) von meiner Oma bei Heinecke umarbeiten lassen. Was soll ich sagen, ich bin wirklich begeistert!!! Es ist schon echt unglaublich, was Goldschmiedemeisterin Anja Heinecke aus diesem alten Stück gezaubert hat. Wie aus einem alten " eingestaubten" Stück ein super schicker, moderner Ring geworden ist. In vielen Gesprächen und mit liebevollster Beratung hat sie umgehend meine Wünsche erkannt und anhand von Skizzen und einem Wachsmodell als Entwurf sofort umgesetzt. So entstand Stück für Stück mein Traumring. Da wir so begeistert waren, haben mein Mann und ich noch eine Uhr für ihn gekauft. Herr Heinecke schenkte uns ein passendes Austauscharmband samt Faltschließe noch dazu, unsere Verlobungsringe wurden in der Zeit kostenlos aufgearbeitet. Das nennt man Service! Versprochen, wir werden nie wieder woanders hingehen!!!!!! read more