Wir waren zum ersten Mal am Freitag 11.08.12 um 10:00 in diesem Cafe. Ich und meine Ex-Frau sind Kaffee Liebhaber und haben
dementsprechend jeweils eine Tasse Kaffee bestellt. Die Qualität der servierten
Kafee' s war so miserabel das wir die Bedienung gerufen und sie auf die viel zu
Starke Kaffee angesprochen haben. Die Dame sagte, das sie nun mal starke Kaffee'
s servieren würden und das wie er es mit Wasser verdünnen könnten, worauf wir
es darauf ankommen ließen. Nach der Verdünnung der Kaffee' s mit heißem Wasser hat es natürlich noch
schlechter geschmeckt. Wir haben die Kaffee' s nach einem Schluck nicht
getrunken und haben bezahlt. Was uns eingetlich mehr gestört hat war die Tatsache, das wir
der Bedienung an der Kasse nochmal unsere Kritik freundlich übermittelt haben.
Als Antwort bekam ich zu hören das es doch den anderen Gästen auch schmecken
würde Ich dachte mir in dem Moment das Erste und letzte Besuch dieses Cafe' s. So geht man mit Kunden nicht um. Ich hätte mehr um eine
kundenfreundliche Lösung der Kritik gehofft. Mir geht es nicht um die 3,60 EUR die
wir bezahlt haben, sondern darum das die Mitarbeiterin nicht in der Lage war kundenfreundlich
und professionell mit so einer Kritik umzugehen. Die Bedienung hat vielleicht in dem
Moment die 3,60 EUR kassiert allerdings denkt man hierbei sehr begrenzt. Ich als Geschäftsführer hätte große Interesse meine (zukünftige-)Kunden langfristig zu binden damit sie auch in Zukunkt meine Service in Anspruch nehmen.
Auch eine Mail nach einem Tag direkt an den Cafe hat keine Interesse gefunden. So etwas habe ich bisher nicht erlebt.. read more