Wir hatten mit einer Gruppe mit 8 Personen an einem Mittwoch Abend reserviert. Das Restaurant war nur mäßig gefüllt und trotzdem wirkte das Service-Personal unaufmerksam und unkoordiniert, wenngleich ausreichend Man-Power vorhanden war. Wir haben um kurz nach 19.00 Uhr unser Essen bestellt (inkl. 3 Vorspeisen), danach war vom Service-Personal nicht mehr viel zu sehen. Weitere Getränke zu bestellen war sehr schwierig. Nach einiger Zeit bekamen wir zumindest Brot, was hoffen ließ, dass die Vorspeisen bald serviert würden. Bis 20:30 wurden weder die Vorspeisen serviert, noch wir Gäste informiert, dass es zu Verzögerungen kommt. Mein Mann und ich bestellten unsere Vorspeise und unsere Hauptgänge zu diesem Zeitpunkt ab und verließen das Lokal, da auch an den Tischen um uns herum, die teilweise weit vor uns ihre Bestellung aufgegeben haben, kein Fortschritt zu erkennen waren. Als wir unser Getränke bezahlten, teilte uns unser Kellner mit, es gäbe Probleme mit dem Grill, weswegen die bestellten Weinbergschnecken so lang dauerten. Auf meinen Einwand, dies hätte man uns Gästen einfach mitteilen können, bekam ich nur als Antwort: Davon wusste er nichts. Dies war insofern verwunderlich, dass er ständig zwischen Küche und Gastraum hin und her spazierte. Kurz nachdem wir das Restaurant verlassen hatten wurden die Vorspeisen serviert (auch die von uns abbestellten) die lt. den übrigen Gästen auch qualitativ gut waren (und aufs Haus gingen). Leider war dies bei den Hauptgängen nicht der Fall. Medium bestellte Steaks wurden englisch serviert. Ein englisch bestelltes Steak wurde kalt und gänzlich roh serviert. Es machte, laut den übrigen Gästen, den Eindruck, man wollte schnell die Hauptgänge servieren, ehe diese auch noch abbestellt würden. 1,5 Stunden Wartezeit und daran anschließend eine solch schlechte Küchenleistung sind völlig inakzeptabel. Es ist wirklich schade, dass sich das Restaurant so präsentiert hat, da wir bei anderer Gelegenheit einen wirklich guten Eindruck von Service und Küche hatten und das Lokal auch wirklich eine wunderschöne Lage hat. read more

Ich war gestern mit meiner Familie im Restaurant Panorama essen. Das Essen war mittelmäßig, das Rindfleisch hat sehr abgestanden und nicht mehr wirklich gut geschmeckt, so dass wir es zurückgegeben haben. Der Caloforniasalat und das Lamm hat gut geschmeckt. Das Personal ist aber leider sehr unfreundlich, lächelt kaum und wir kamen uns nicht willkommen vor, sondern hatten das Gefühl, dass die Bedienung nicht wirklich viel Spaß an ihrem Job hatte. Ich würde bei diesen Preisen nicht noch einmal dort essen gehen. Wie bereits positiv in anderen Beitragen erwähnt ist die Lage gut und die Terasse sehr schön. Ich war vor einigen Wochen mit einem Freund auf der Terasse etwas trinken, gegen 21.30 Uhr sollten wir dann zahlen und kurze Zeit später wurden einfach alle Lichter ausgeschaltet, obwohl wir dort noch saßen und uns noch nicht einmal mitgeteilt wurde, dass sie zumachen möchten. Meiner Meinung nach sollte ein gutes Restaurant einen wesentlich besseren Service bieten. read more

Anläßlich meines Geburtstags hatte ich einige Tage vorher im Restaurant Panorama für 19.00 Uhr einen Tiisch für 5 Personen seitlich mit Blick auf die Erfmündung/Rhein reserviert. (Die Tische mit direktem Rheinblick waren bereits an eine größere Gesellschaft vergeben.) Als wir um 19.05 Uhr eintrafen, gab es keinen reservierten Tisch für uns, uns wurde ein Tisch in der Mitte bzw. am Fenster mit Blick auf den Eingang angeboten. Als ich den für die Reservierung zuständige Kellner auf meine Vereinbarung hinwies, reagierte er recht unfreundlich, er würde an gewünschter Stelle keinen Tisch frei machen. Wofür gibt es eine Tischreservierung? Derartiges Verhalten habe ich bisher in keinem Restaurant erlebt. Wer ist König? der Kunde oder der Kellner?? Wir haben meinen Geburtstag anschließend in einem benachbarten griechischen Restaurant bei gutem Essen und Service gefeiert! read more