1 Stern - Nie wieder Europcar! Vorsicht vor versteckten Kosten und intransparenter Abwicklung…read more Ich bin wirklich schockiert über die Art und Weise, wie meine letzte Buchung über Europcar (bzw. Keddy) abgewickelt wurde. Gebucht hatte ich im März ein Mittelklassefahrzeug (Ford Focus oder ähnlich) über Keddy für einen Preis von 137,82€ für 9 Tage. Bei Ankunft am Flughafen wurde mir ein völlig anderes Fahrzeug angeboten (MG SZ) - und als "Alternative" ein BMW 1er für xx€ Aufpreis pro Tag (zzgl. MwSt!). Zusätzlich wurde mir eine Versicherung "angeboten", die 23,35€ pro Tag kostet - auch zzgl. MwSt. Dass auf diese Preise nochmal 21% Mehrwertsteuer draufkommen, wurde mit keinem Wort erwähnt. In der Hektik am Schalter wurde ich also in eine viel teurere Variante gedrängt. Am Ende habe ich vor Ort über xxx€ freigegeben - ohne wirklich zu verstehen, wie sich dieser Preis zusammensetzt. Von der ursprünglich gezahlten Summe an Keddy (137,82€) war in der Abrechnung keine Spur, ebenso wenig wurde ich transparent über die sogenannte "Standortzulage" von 87,14€ informiert, die einfach auf der Rechnung auftauchte. Nach Rückgabe des Autos (vollgetankt, pünktlich) habe ich eine Abrechnung über xxx€ erhalten. Die ursprünglich gezahlten 137,82€ wurden nicht verrechnet, weil - Zitat Europcar - das "nicht ihr Problem" sei, sondern ich mich an Keddy wenden solle. Ernsthaft? Und die Krönung: Man teilt mir mit, dass die 100€ Tankkaution nicht erstattet werden müssen, weil sie angeblich "nie abgebucht" wurden - was sich für mich komplett intransparent anfühlt. Fazit: Diese Erfahrung war extrem enttäuschend. Ich fühle mich abgezockt und allein gelassen. Keine Kulanz, kein echtes Entgegenkommen - stattdessen wird auf AGBs und Drittanbieter verwiesen. Für mich ist klar: Nie wieder Europcar.