Unfreundlichkeit und INKOMPETENZ scheinen hier Standard zu sein. Wegen eines Gerstenkornes war ich hier,was schon geplatzt war. Das war auch die Diagnose dort,also bekam ich Salbe(Antibiotische). Einige Tage später war die Schwellung fast verschwunden-aber nur fast. Ich dachte das wird schon wiederFalsch gedacht. 2 Monate später wurde die schwelllung dann wieder dicker,Also bin ich nochmal hin. Man sagte mir das sei ein Rest und das gehe eventuell von selbst weg,oder ich könne es operieren lassen. ok. Ich bekam die Rechnung.Diagnose Myopie!!!) ich bin Brillenträger. Ich rief dort 2 tage lang gefühlte 100mal an,nach dem ersten Klingelton ging immer sofort der AB an. Also ich hin wollte die op machen lassen.An der REZEPTION fragte ich warum auf meiner Rechnung Myopie steht,ich aber doch ein nicht endendes Gerstenkorn hatte bzw die Folgen davon. Sie fragte ob ich die Rechnung umgeschrieben haben möchte???????? Man stelle sich vor man bringt ein auto in die Werkstatt wegen eines Motor Schadens und auf der Rechnung steht :Reifen gewechselt-. Also die Rezeption ist total unfreundlich,als ich Sie darauf hinwies.Und man sagte der Arzt müsse es sich noch einmal ansehen..Wie bitte? Nochmal ansehen? Na wie oft wollen Sie sich das denn noch ansehen? Also ausser geld hier hierlassen-mehr ist nicht..Ich glaube bei einem Wunderheiler wäre ich besser weggekommen!!!!!!!!!!!!!!!!! read more

Hallo Leute ! Nach einigen negativen Bemerkungen von mir nun einmal etwas Positives. Von meinem behandelnden Augenarzt wurde ich zur Operation des grauen Stares am rechten Auge in das Augenzentrum Lichterfelde West überwiesen.Abgesehen von der raschen Terminvergabe zur OP wurden mir im Vorbereitungsgespräch Ängste genommen und die vorgesehenen Maßnamen umfassend erklährt.Das gesamte Umfeld,von der Praxis bis zu den seperaten Räumen,in denen die OP durchgeführt wurde,machten auf mich einen guten Eindruck.Ich hatte in jedem Moment das Gefühl,dass der Patient im Mittelpunkt seht.Die Bemühungen und der Umgang bereits durch den Nakosearzt,die Schwester und den operierenden Arzt,Dr.Galanski erweckten unbedingtes Vertrauen und nicht etwa das Gefühl des Einfügen in das Notwendige.Da es ein ambulanter Eingriff war,überraschte mich am Nachmittag in meiner Wohnung der Anruf des Dr. Galanski,der mich nach meinem Befinden und eventuellen Schmerzen und Nebenwirkungen befragte. Bei der Nachuntersuchung am Folgetag in der Praxis von Herrn Dr. Wiemer gleiche Aufmerksamkeit,gleicher Eindruck der Patient steht im Mittelpunkt.Jeder Zeit würde ich wieder zu einer Op in dieses Augenzentrum gehen und das jedem Patienten empfehlen. Hans-Joachim Kutzner read more

Also ich habe mit dieser Klinik, speziell mit Frau Dr. Hänsgen positive Erfahrungen gemacht. Ich hatte ein sogenanntes Hagelkorn, welches schlimm entzüdet war und mir wurde gesagt das ich operiert werden muss. Ich hatte eine Voruntersuchung durch Frau Dr. Hänsgen. Denn Termin bekam ich sehr zügig und musste auch vor Ort nicht lange warten. Sie hat mir durch Ihre sehr lockere und charmante Art alle Ängste vor der möglichen OP genommen und mir alles in Ruhe und klaren, verständlichen Worten erklärt was diese Krankheit ist und welche Risiken bestehen. Da meine Entzündung aber noch zu fortgeschritten war, wurde der OP-Termin verlegt, was für mich ein gutes Zeichen war, da nicht der Eindruck entstand, dass hier jeder nur zum bezahlen da ist, sondern die Gesundheit und Risiken des Patienten im Vordergrund stehen. Ich weiss, dass meine Erkrankung jederzeit wieder kommen kann und werde mich definitiv nur noch bei Frau Dr. Hänsgen behandeln lassen, denn so sicher hab ich mich bei keinem Arzt vorher gefühlt. Vielen Dank für die Heilung ans Team und besonders Frau Dr. Hänsgen. read more

Am 06.September 2012 wurde im Augenzentrum Lichterfelde eine OP des Grauen Stares am linken Auge vorgenommen.Genau,wie bei der ersten OP am rechten Auge,wurde ich bestens auf diesen Eingriff vorbereitet.Durch den Erfolg bei der ersten OP,hatte ich wenige Befürchtungen ob des neuerlichen Gelingen.In vertraut gutem Umfeld in der Drakestr. 31,dem OP-Zentrum des Augenzentrum Lichterfelde unter der Leitung der Herren Kaulen&Wiemer,wurde der Einsatz der künstlichen Linse von Herrn Dr. Galanski durchgeführt. Angefangen von der kompetenten Vorbereitung bis hin zur gelungenen OP und der freundlichen Nachbereitung ist alles so gelaufen,wie ich es mir als Patient vorgestellt hatte.Ich kann dieses Augenzentrum nur weiter empfehlen und möchte mich auf diesem Wege bei allen an meiner Genesung beteiligten Personen bedanken. Hans-Joachim Kutzner read more

Was ich hier erlebt habe übertrifft alles was ich bisher kennengelernt habe. Diese Praxis ist umsatzorientiert, die Interessen der Patienten stehen daher eher im Hintergrund. Man versucht wegen gesundheitlicher Hindernisse telefonisch einen Termin noch einen Tag vorher abzusagen, weil man bis dato auf eine Besserung hoffte, doch niemand nimmt ab und es heist nächsten Tag " Die Spritze kostet 800 EUR wer soll die jetzt bezahlen". Dilese wird mir jetzt in Rechnung gestellt. Die Patienten werden wie am Fließband abgefertigt und es folgt eine Injektion nach der anderen. Man versucht sein Problem zu erläutern, doch es wird von den beiden Ärztinnen die hier praktizieren nicht wahrgenommen, geschweige denn darauf eingegangen. Ich für meine Erfahrung kann nur davon abraten diese Praxsis für eine Behandlung aufzusuchen. read more

Schnell und sehr kompetent! Es scheint hier jede Art von Diagnostik und Therapie für Augen zu geben. Ein Op für Graue Star Op's und so weiter gibt es scheinbar auch. Den habe ich aber glücklicher Weise nicht sehen müssen, da meine Augen ok sind. An den Türen prangen TÜV und ISO Aufkleber und so sieht es auch aus: Sauber, alles hoch modern und gut organisiert. Die Wartezeit war mit 1 Std grad noch zu ertragen, aber wenn man bedenkt, dass ich ohne Termin kommen konnte, war sie im Vergleich zu anderen Ärzten eigentlich noch sehr gut. Bin zufrieden und gehe nächstes Jahr wieder zum Check hin. read more

Ich bin sehr enttäuscht, besonders von Dr. Frau Juliana Hänsgen. Sie benimmt sich unprofessionell und unhöflich. Bei ihr bin ich 2 Mal gewesen. Ich hatte was im Auge, aber sie sah nichts, obwohl seit einem Monat hatte ich die Reizung im Auge. Als ich bei ihr zweites Mal war und sie hat wieder nichts gefunden, habe ich sie gebeten zu ihrem Kollege gehen um seine Meinung zu hören. Sie hat das nicht erlaubt und sagte, dass ich zum anderen Praxis gehen soll. In 2 Tagen bin ich zum anderen Arzt gegangen, der hat mir geholfen und mein Problem aufgelöst. read more

Ich wollte einen Termin bei dem Augenzetrum ausmachen. Allein schon der telefonische Kontakt war unschön. An Kassenpatienten werden keine Termine vergeben, sagte man mir. Mein Einwurf, das ich HIV Patient mit Status AIDS im Vollbild sei und daher gesundheitlich sehr eingeschränkt, interessierte nicht. Eine sehr verachtende Einstellung. read more

Meine Oma hat sich hier ihre Augen lasern lassen. Der Umgang der Schwestern mit ihr war sehr sehr freundlich und einfühlsam, da sie große Angst vor dem Eingriff hatte. Es ist alles gut gegangen und sie kann heute wieder wie ein Adler schauen. Herzlichen Dank an das gesamte Team. read more