Es ist sehr zu empfehlen sich mündliche Preisauskünfte schriftlich fixieren zu lassen, ansonsten könnte es zu Überraschungen kommen. So passiert in unserem Fall. Wir waren auf der Durchreise und brauchten dringend einen Ölwechsel. Also, holten wir uns ein paar Kostenvoranschläge per Telefon ein. Natürlich hatten wir damit gerechnet, dass Audi teurer sein würde als die Werkstatt mit den 3 Buchstaben, bei der wir das letzte mal einen Ölwechsel machen ließen (90,56 Euro). So waren wir auch nicht überrascht, als die freundliche Service- Dame von Audi am Telefon die Summe auf ca. 160,00 Euro eingrenzte, obwohl das für einen gewöhnlichen Ölwechsel ja auch schon ein Wort ist. Dafür konnte man uns aber schnell und unkompliziert einen Termin anbieten. Als bei der Abholung des Wagens sich der Endbetrag dann aber auf über 260,00 Euro belief, war selbst ich verblüfft und dabei rechne ich (Werkstätten betreffend) inzwischen mit allem. Die beiden freundlichen Herren von Audi, die mit mir zu erörtern versuchten, wie es zu diesem 'Missverständnis' hatte kommen können, hatten auch jedes Verständnis für meine Empörung, konnten mir da nur leider gar nicht entgegen kommen. Bei Audi gibt es fixe Preise, wurde ich aufgeklärt. Wie dieses 'Preismissverständnis' zustande kam ließ sich freilich auch nicht aufklären. Die Dame vom Telefon 'sei eine versierte Kollegin und kenne die Preise sehr gut'. Leider war sie gerade zu Tisch, als ich bezahlen mußte, so dass man jetzt leider keine Rücksprache halten konnte. Am Ende habe ich mich womöglich verhört? Wohl kaum! Wie gesagt, wir holten uns telefonisch Preisauskünfte ein und ich wiederholte die Summe laut am Telefon und beratschlagte mit meinem Mann, der während des Telefonats neben mir saß! Mein Fazit: Audi- Werkstätten sind preislich gesehen jenseits von Gut und Böse! Und die Preise lassen sich auch nicht durch das Gerede von 'Mobilitätsgarantie' rechtfertigen- reine Augenwischerei! Jeder vernünftige Mensch der im ADAC ist, hat sowieso 'Mobilitätsgarantie'. Dann wird einem noch gerne die Gewährleistung als Grund für überzogene Preise aufgetischt. Grundsätzlich gilt in Deustchland die Gewährleistungfrist- völlig egal in welcher Werkstatt. Übrigens Wischwasser nachfüllen kostet 17,60. Also, Deckel aufdrehen, Wasser einfüllen. Wow! Blattgold mit drin? read more

Wenn die Erfahrungsberichte ausschließlich zwischen einem oder aber gleich 4-5 Sternen schwanken, ist für den kritischen Leser höchste Vorsicht geboten!!! Mein Fall war äußerst ärgerlich und vor Allem für mich peinlich ohne Ende. Ich nutze einen Firmenwagen, den ich zum Winterreifenwechsel und zur Einlagerung der Reifen in die Hochstraße gebracht habe. Vorher wurde vereinbart, dass ich nach Kostenübernahmeerklärung meiner Firma, diesen Fall auf Rechnungstellung abwickeln kann. Das klappte auch einmal. Rechnung kam, wurde sofort bezahlt, alles wunderbar. Beim zweiten Mal wollte ich das wieder so machen, Kostenübernahmeerklärung abgegeben, Wagen hingebracht, Reifen eingelagert, Wagen wieder abgeholt DENKSTE Die Dame vom Empfang wollte das Geld bar oder per Karte, sofort hier und jetzt von mir. Ich gab freundlich zu bedenken, dass es sich hier doch nur um ein Missverständnis handeln könne, wg. Kostenübernahmeerklärung usw. sie sagte Nö unter einem Jahresumsatz von XY geht da gar nichts. Aha, das letzte Mal ging das doch auch entgegnete ich. Tja, aber jetzt eben nicht mehr. Das alles spielte sich vor den Augen verschiedener Besucher ab und ich stand da wie ein Zechpreller, der kein Geld hat, seine Rechnung zu bezahlen. Mir wurde dann noch klar gemacht, dass wenn ich mein Auto wieder haben will, ich jetzt besser bezahlen soll, sonst können die mir das Auto nicht aushändigen. Wahnsinn, dachte ich mir, wie im wilden Westen. Ich habe noch um ein Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten gebeten, der kam dann auch und führte das Gespräch mit mir mitten im Showroom. Der konnte sich auch nicht erklären, wieso man mir das letzte Mal diese Zahlungsmethode hat durchgehen lassen und das es jetzt eben nicht mehr geht. Am Ende habe ich dann mit Karte bezahlt, der Triumph war der Dame am Empfang deutlich anzusehen und ich wurde mit einem überschwänglichem Vielen Dank und schönen Tag noch verabschiedet. Tja, schönen Dank auch an dieser Stelle. read more

Audi München,Hochstraße ist seit längerem eine Baustelle, damit der Servicebereich in einem Blendwerk aus Design erstrahlen kann. Beim Dienst am Kunden/Auto erstrahlt meines Erachtens wenig. Bislang erlebte ich vor allem: - Telefonische Warteschleifen Immerzu sind zuständige Servicemitarbeiter momentan nicht erreichbar. Der Rückruf erfolgt nach Stunden oder auch mal am nächsten Tag. Wehe dem, der nicht sogleich das Gespräch entgegen nehmen kann, der befindet sich wiederum in der Warteschleife und an seinem Ausgangspunkt - Terminvergaben gestalten sich sehr schwierig und langfristig. - Bagatellprobleme können nicht ohne längerfristigen Termin behoben werden. - Abgabe des Autos trotz Termins kann länger dauern und dieser Umstand brachte mich in Bedrängnis berufliche Termine im Anschluss rechtzeitig wahrzunehmen. -Verschiedene Reparaturen konnten logistisch nicht gekoppelt werden und bedurften verschiedener Termine. - Vollständiger Weise ist zu erwähnen, dass ich auch einmal beim Abgabetermin des Autos auf einen sehr umsichtigen Servicemitarbeiter gestoßen bin, der wie ich auch eine Bagatelle vermutete und auch gleich erfolgreich beheben ließ. Damit ermöglichte er mir das Auto gleich nach 10 Min. wieder mitzunehmen. Zuvor hatte der andere Serviceberater für diese Kleinstreparatur (ich hatte schon darauf hingewiesen, dass es sich vermutlich um eine Bagatelle handeln wird) einen Termin verlangt und die Abgabe des Autos für einen ganzen Tag veranschlagt. Ich sollte es erst wieder am Abend holen. Den Service im allgemeinen erlebe leider sehr frustrierend. Wer kann mir eine Audi Werkstatt empfehlen, die gute Arbeit und Service bietet? Auf Hochglanz und Disign und perfektes Ambiente lege ich nicht wert, solange Service und Reparatur funktionieren. Ich bringe mein Auto nur zur Reparatur und will dort nicht einziehen. read more

Ich habe heute meinen Wagen im Audizentrum in der Hochstraße abgegeben, da der Tempomat kaputt war. Der Fehler wurde erfolgreich behoben. Die eigentliche Reparatur mit Aus- und Einbau inkl. Ersatzteilen hat 120 Euro gekostet. Das fand ich einen fairen Preis, den ich auch erwartet hatte. Leider habe ich weitere 150 Euro für die Fehlersuche bezahlt. Das mag bei exotischen Fehlern durchaus gerechtfertigt sein. Allerdings kam nach dieser teuren Suche genau der Fehler heraus, auf den der Serviceberater morgens im Gespräch schon getippt hatte. Mir ist unklar, warum die Suche nach dem wahrscheinlichsten Fehler 150 Euro kostet. Autos verkaufen kann jedes Autohaus. Der feine Unterschied liegt für mich im Service. Der muss nicht nur schnell, sondern vor allem auch pragmatisch, kostengünstig und kundenorientiert gestaltet werden. Ich möchte dabei nicht das Gefühl haben, abgezockt zu werden. Aber das war hier genau der Fall. Daher werde ich mich bei einem neuen Problem an einen anderen Reparaturdienst wenden. read more

Seit bald 20 Jahren bin ich Kunde bei der MAHAG Schleibinger Straße. Erst mit diversen VW und seit bald 3 Jahren im Audi Zentrum Hochstraße. Immer allerhöchste Zufriedenheit, zuvorkommender und perfekter Service. Termine werden eingehalten, meinen Auto bekomme ich immer kostenlos (innen und außen) gereinigt zurück. Mein großes Vertrauen wird jedes Mal erneut bestätigt, einfach ein gutes Gefühl. Alle meine Anfragen, egal ober telefonisch oder per mail, wurden bisher immer sehr zeitnah und kompetent beantwortet. Klar, man kann bestimmt auch billiger autofahren. Aber ein guter Geschmack (A6) hatte auch schon immer seinen Preis. Wenn wie hier die Gegenleistung stimmt, finde ich das aber auch in Ordnung. read more

War sehr kurzfristig mit einem kleineren Problem an meinem Audi in den Abendstunden in der Hochstraße. Mir wurde äußerst unkompliziert, flexibel und vor allem zeitnah von einem Mitarbeiter aus dem Servicebereich weitergeholfen. Die Auskünfte der Hotline waren etwas verschwommen, was aber der vor Ort Service mehr als ausgeglichen hat. Vielen Dank; dies hat mir unheimlich viel Stress und Zeit erspart, da ich am Tag darauf geschäftlich frühmorgens eine längere Strecke zurücklegen musste. read more

Ich bin mit dem Service des Audi Zentrums auch sehr zufrieden. Die Beratung und der Kundenumgang war bisher sehr gut und auch die Beratungsleistungen haben meinen Nerv getroffen. Leider sind auch hier lange Wartezeiten bei außerplanmäßigen Reparaturen und ungeplanten Werkstattbesuchen nicht auszuschließen. read more