Acheteur, méfiez-vous
J'ai parlé avec le dentiste en chef,…read moreNofal Chelhot (également propriétaire), qui m'a assuré que lui et son équipe seraient capables de faire une copie avec un très haut pourcentage de ressemblance avec mes prothèses actuelles. Il m'a également affirmé qu'un appareil complet coûterait 1 500 $ CA. Il m'a précisé que les matériaux utilisés seraient solides et dureraient plus de 5 ans, notamment les dents SR Phonares et l'acrylique Keystone Diamond D.
J'ai accepté et j'ai décidé d'aller de l'avant. Pour faire court : on m'a remis un jeu de prothèses qui ne ressemblait absolument pas aux miennes, mais alors rien à voir. Quand je l'ai fait remarquer, M. Nofal m'a répondu que selon lui, ses prothèses étaient plus belles et plus naturelles que les miennes. Quant à la prothèse inférieure, elle tenait littéralement sur une plaque, et quand j'ai soulevé ce problème, il a, encore une fois, affirmé que selon lui, cela avait l'air plus naturel.
Honnêtement, je ne savais plus quoi dire ou faire à ce moment-là, surtout qu'on me disait que le travail était finalisé. Je venais de l'extérieur de la province (ou de l'État), donc je ne sais pas ce qui se serait passé si je n'avais pas payé. J'étais vraiment abasourdi et tellement déçu que je n'ai rien dit, j'ai payé, et je suis parti aussi vite que possible, ne voulant pas faire d'histoire. Oui, c'est fou, je sais.
Quelques mois plus tard, même pas un an, en mangeant, j'ai senti quelque chose d'étrange avec ma prothèse inférieure. En l'examinant et en enlevant le produit de remplissage doux que j'utilisais, j'ai découvert que la prothèse était littéralement fendue en deux. Et pourtant, je ne l'ai jamais fait tomber, ni maltraitée -- seulement une utilisation normale, en mangeant.
Le lendemain, j'ai appelé le cabinet pour expliquer ce qui s'était passé. On m'a répondu qu'il faudrait 400 $ de plus pour la réparer. J'ai alors rappelé les faits : que j'avais payé le prix fort, malgré que le résultat ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé, et que la prothèse n'avait même pas tenu un an. On m'a simplement dit que je n'aurais pas dû payer si ça ne me convenait pas. J'ai eu envie de répondre que je regrettais vraiment d'avoir payé, mais ils ont continué en disant que je devrais voir un autre dentiste pour la faire réparer... et ils m'ont carrément raccroché au nez.
Tout cela pour dire : acheteur, méfie-toi. Ne vous laissez pas berner par les beaux discours sur la qualité de leur travail ou leurs années d'expérience, quand le résultat réel n'est pas au rendez-vous. Pour moi, ce n'était que des promesses en l'air, et aujourd'hui je me retrouve avec 1 500 $ de perdus et une prothèse inférieure cassée qui n'a même pas duré un an, malgré que j'en ai pris grand soin.
Acheteur, méfiez-vous
