War heute Abend im Store, er war gut voll. Empfang am Eingang gut: ein MA zum Verkauf findest Du im mittleren Bereich. OK, dort angekommen: einige MA, die mit mehreren Kunden gleichzeitig jongliert haben. Also wartenunter 5 Minuten! [Habe erfahren, dass MA mit iPad in der Hand nicht verkaufen dürfen, Tip für alle, die einen Verkäufer suchen ;-)] Habe ein iPhone 4S in weiß gekauft. Das erste habe ich ausgepackt und viele Kratzer entdeckt. Wurde sofort und anstandslos und freundlich und mit Entschuldigung getauscht. Sehr gute Betreuung, sehr gutes Engagement, während die MA mehrere Kunden, gleichermaßen freundlich und bemüht, bedient haben. Fazit: bin sehr gut behandelt, bedient und betreut worden. Habe mich als Kunde wohl gefühlt. Mein Eindruck war, dass alle MA dort um die Kunden bemüht sind, ihre Augen überall haben und kompetent sind. Anmerkung: habe selbst viele zufriedene Kunden bemerkt, einige waren halt auch gestresst. Fazit: Sehr empfehlenswert, auch zu Stoßzeiten keine langen Wartezeiten, ich habe den Einkauf als Erlebnis genossen. Habe das gleiche schon mal in Los Angeles im Apple Store gehabt, es ist COOL und deswegen kaufen wir Apple! Danke an Regina und den leider unbekannten Betreuer am Anfang des Kaufs! read more

Also ich möchte mal heute meinen positiven Kommentar hinterlassen. Oft hört man ja das nur bei negativen Kommentaren gepostet wird, dem möchte ich entgegen wirken. Ich war heute im Apple-Store-MTZ, -habe mich vorher online angemeldet für eine Reklamation, ist halt bei Apple so die Firmenpolitik, da können die Mitarbeiter auch nichts für. Wenn man es einmal weis geht es auch ganz schnell. - bin dort erschienen, die nette junge Frau an der Tür hat mich direkt weiter geleitet zum Mitarbeiter mit dem I-Pad, ich sollte mich 5 min setzten und warten - Dann nach ca. 3 min kam der Mitarbeiter von der Genius Bar und bot mir seine Hilfe an, ich schilderte ihm kurz den Fall und führte ihm den Fehler vor ( es ist ein bekannter Fehler beim I-Phone 5 und Apple tauscht die betroffenen Geräte aus) - genau das war auch die Aussage des Mitarbeiters , nach kurzer Zeit sagte er , Apple tauscht ihnen das Gerät aus, ich bekam sofort ein neues I-Phone - zusammengefasst Angekommen und ca. 25 min später Store mit neuen I-Phone 5 verlassen Also ein ganz großes Kompliment an den Store und die Mitarbeiter, das nenne ich Service am Kunden. Vielen Dank Weiter so :) I-Phone 6 wird bei euch gekauft ! read more

Mitarbeiter sind arrogant, unseriös und keineswegs kompetent. Viele kleine Kinder kennen sich besser mit den Geräten aus als die Mitarbeiter des Apple Stores im mtz. Ich und meine Freundin wurden dort mit einem klaren garantiefall abgewiesen und uns wurde gesagt wir sollen mit dem defekten Gerät nach Hause gehen einige Updates probieren,bisschen rumspielen und wenn dann das Problem noch Auftritt wiederkommen. Trotz meines Protest keine Einigung bei einem 4 Monate alten und knapp 800 Euro teuren Gerätes! Ich als langjähriger Kunde werde ab sofort mir denselben schlechten Support bei Samsung geben Allerdings zum halben Preis! Der store ist definitiv nicht zu empfehlen, wer wirklich Hilfe haben möchte sollte sich durchs Telefon quälen und das Gerät abholen lassen oder wie ich über den mobilfunkanbiter vertraglich abgesichert aber geduldig sein. Apple store mtz, nein danke! read more

Zur Store-Eröffnung den Bewertungen zufolge ein Apple Store mit gewohnt sehr gut qualifizierten und freundlichen Mitabeitern. Dies kann ich nach meinem heutigen Besuch leider nicht bestätigen. Der von mir zufällig auserwählten Mitarbeiter konnte noch nicht einmal die Retina von den nicht Retina Mac Books unterscheiden und versuchte seine Inkompetenz mit Arroganz zu überspielen, indem er mir zudem ständig versuchte, das Wort im Mund umzudrehen. Ein absolutes No-Go und geschäftsschädigend, wenn man genau diesen Mitarbeiter auch noch im Eingangsbereich platziert als quasi erste Anlaufstelle für Kunden, die das Geschäft betreten. Da können die Produkte noch so perfekt sein, wenn die Beratung derart inkompetent und unfreundlich erfolgt. read more

Typisch Apple ist der Laden wie gewohnt sehr groß aber minimalistisch eingerichtet. Umso wichtiger wirken die Produkte, sehr gut umgesetzt. Es ist meistens recht voll, aber eigentlich nie zu voll. Das Personal ist immer gut informiert und sehr freundlich. Geht es um reperaturen sollte man aber definitiv einen Termin online machen. read more

War ohne Kaufabsicht mit meiner Frau da, um einige Fragen beantworten zu lassen bezgl iPad! Der nette Verkäufer, Alexander, konnte mir sehr kompetent und überaus freundlich meine dummen Fragen beantworten. Diese Geduld und Liebenswürdigkeit hat uns beiden den Einkaufstag im Center absolut versüßt! Top!! read more

Sehr Schöner Laden, ist sehr groß, Viele Mitarbeiter sehr nette zu gleich. Es gibt dort eigentlich fast alles als Auswahl was echt Sehr Gut ist. Es gibt leider nur eine Sache was nicht Gut ist und das sind die Preise und man sollte mehr Angebote machen für die Leute das kommt sehr Gut an! read more