Sonntag früh, Sonne scheint ab an die Alster frühstücken! ...denkste!!! Angekommen im Cliff und schon geht es los; Ich: Guten Tag, ist hier freie Platzauswahl? Dürfen wir uns ein Tisch aussuchen? Kellnerin: Ein Blick von unten nach oben, Gesichtsausdruck als hätte ich sie gefragt, ob sie meinem Hund eine Niere spenden würde! ... dreht sich um und ein ja! folgt. Wir: Angekommen am Tisch, Karte in die Hand und der Vorsatz, dass wir es uns nicht verderben lassen, es ist schließlich so ein schöner Tag! Bestellung nach 24 min: Wir hätten gerne zwei Cremant Rose, das Fitness Frühstück und ein kleines Frühstück. Dankeschön. Kellnerin: Das dauert aber Ich: Was dauert? Das Frühstück, die Getränke oder Beides??? Kellnerin: Frühstück, Getränke weiß iSch niScht. Meine Frau: Ist okay, es ist schönes Wetter, wir warten gerne ... das zu sagen, war ein gravierender Fehler!!! Nach 45 Minuten war es dann soweit! Das Frühstück wurde uns auf den Tisch im vorbeilaufen hingeknallt, kein Guten Appetit, kein Bitteschön... NICHTS!!! Die dreckigen, stinkenden, nassen und zerkratzten Bretter auf denen uns das Fitness und das kleine Frühstück serviert (sorry, hinterher geworfen... wie den Tieren) wurde, haben mein Puls auf 220 hoch steigen lassen!!! Bei diesem Anblick war mir klar, dass ich die Ursache für EHEC gefunden habe!!! Meine Frau starrte auf das Brett und auf mich abwechselnd, ihr Mund stand weit auf und plötzlich fing sie an laut zu lachen! Die Gäste neben uns am Tisch, fingen auch an zu lachen und sagten: Na, sind das nicht schöne Frühstücksbretter Anno 1450?! ... Wie das Frühstück selbst aussah, muss ich wohl nicht weiter kommentieren... Ich nahm die Frühstücks-EHEC-Bretter Anno 1450 in die Hand und brachte sie in die Küche zurück! Knallte es den Personen, die es zubereitet haben auf den Tressen (so wie es mir auch hingeknallt worden ist) und sagte, in einem wirklich sehr ruhigen Ton: Das könnt ihr selbst fressen!!! GUTEN APPETIT ihr Schweine!!! Das man so etwas in Mitteleuropa auf den Tisch bekommt ist sehr bedauerlich! Der eine Stern, den ich hier vergeben MUSS, ist dafür, dass meine Frau und ich eine Anekdote zu erzählen haben. read more

2. Update, April 2013: Mein erster Versuch 2013 mit dem Cliff und definitiv mein letzter Cliff-Besich überhaupt, solange es keinen Betreiberwechsel gibt: Der Service war derart unglaublich mies und unhöflich bei der Bestellaufnahme, dass ich gleich wieder gegangen bin. Ich würde jetzt gerne 0 Sterne vergeben. _________________ Ich gebe 8 von 5 Punkten für die grandiose Lage ;) 5 von 5 Punkten für das Cafe / die Einrichtung 4 von 5 Punkten fürs Publikum / die Kommunikationsmöglichkeiten 4 von 5 Punkten für die Qualität von Speisen und Getränken (bspw. Salate oder der Apfelkuchen mit Vanilleeis sind sehr empfehlenswert) 3 von 5 Punkten für den Service: Ja, man sollte etwas Zeit haben und sowohl die Bestellung als auch die Lieferung dauert u.U. länger als anderswo [am besten auch gleich zahlen, wenn man es eiliger hat]. Ja, manchmal ist die Bedienung nicht optimal höflich bis merkwürdig drauf [Wie, Hefeweizen 0,3 statt 0,5 draußen auf dem Steg?!], aber das gilt keinesfalls immer oder für alle Mitarbeiter; meistens sind sie sehr höflich und auch zuvorkommend. - Klar, es gibt durchaus einige nette andere Hotspots an der Alster, vom a-mora vor dem Atlantic über die Alsterperle bis hin zum Bobby Reich, aber das Cliff bleibt trotz verbesserungsfähigen Services definitiv meine erste Wahl an der Außenalster. Wer sich von der Bedienung einschüchtern bzw. von den negativen Kommentaren hier abschrecken läßt, hat IMHO selbst Schuld und verpaßt die beste Alster-Location. ____________________ Update: leider hat die Servicequalität und insbesondere geschwindigkeit im Laufe des Jahres 2012 noch weiter kontinuierlich und dramatisch abgenommen, so dass selbst mit größtem Wohlwohllen der Laden absolut unbesuchbar geworden ist. Ich reduziere den Service von 3 auf 1 Stern und die Gesamtwertung ebenfalls auf 1 Stern. Falls díe Location nur an den Betreiber vermietet/verpachtet ist, würde ich dringend einen Betreiberwechsel bzw. eine (Sonder)Kündigung durch den Eigentümer empfehlen, die grandiose Lage verdient unbedingt ein besseres Café. read more

KEIN TRINKGELD MEHR FUER DIESE BEDIENUNG !!!! Ich wohne direkt ums Eck. Wäre also ein potentiell guter Kunde. Meine letzten Erfahrungen: Heute: den ganzen Tag gearbeitet, freue mich auf ein Feierabendgetränk. Gegen ca. 21.00 bin ich da. Signalisiere den Damen immer wieder meinen Bestellwunsch, den sie durchaus zur Kenntnis nehmen Zeigen dann aber auf Ihre Kollegen und es passiert NICHTS! Bis 21.30 Uhr, dann rufe ich im Lokal an, cooler Trick uebrings Zumindest kommt dann ein Kellner, was denn sei, er wäre doch da 21.45 Uhr habe ich meinen Drink, der Appetit ist vergangen, ich bezahle. Die Kellnerin (man hat gewechselt) beschwert sich, warum sie keinen Cent Trinkgeld bekommt Warum wohl? Vor 3 Wochen etwa: ich bestelle das italienische Frühstück mit angeblich Mortadella und italienischer Salami Und Honigmelone davon war nichts aber auch gar nichts drauf. Abgepackte 49 Cent Wurst / Salami von Italien keine Spur, tippe auf Aldi, ich würde mir den Fraß nicht kaufen. Der Koch entschuldigt sich am Ende, er hätte nichts anderes gehabt. Ich habe das zurück gehen lassen, musste nichts bezahlen. Bis es so weit war allerdings, bin ich von dem Kellner so etwas von beschimpft worden, dass ich mich Wochen später immer noch erinnere und es inzwischen auch gern meinen Freunden erzaehle: was ich hier wolle, dann solle ich doch besser woanders hingehen, das sei ja wohl eindeutig frisch, ich habe keine Ahnung was Mortadella sei, etc. Ich hätte ja kein Frühstück bestellen müssen, wenn es mir nicht passt, sei wohl mit dem falschen Bein aufgestanden und habe keine Ahnung was gut seidas ist die Kurzfassung. Oh la la. Wäre das mein Mitarbeiter gewesen, er wäre sofort gekündigt worden. read more

Ein Frühstück an der Alster. Als Hamburg-Besucher haben wir uns wirklich darauf gefreut. Allerdings habe ich noch nie erlebt, dass jemand so lustlos seinen Job erledigt. Die männliche Bedienung hat kaum ein "Guten Morgen" heraus bekommen. Als meine Freundin weitere Milch und Süßstoff erbat, kam die Rückfrage, weshalb sie denn so viel Milch für Kaffee benötige. Sie hätte schließlich welche auf dem Teller. Als Dienstleister"Restaurantfachmann" finde ich diese Frage völlig unverschämt! Das große Frühstück versprach sehr lecker zu sein, aber welch Enttäuschung: Es war alles auf einem rechteckigen Teller doppelt und dreifach gestapelt. Es sprach mich überhaupt nicht an. Die Optik isst mit und das konnte in diesem Fall nicht geschehen, da ich den Käse unter zwei Stapeln Wurst hervorreißen musste. Eine Anlegegabel gab es ebenfalls nicht. Gern trinke ich morgens Tee. Ich bekam ein Metallkännchen mit heißem Wasser, eine Tasse und einen Teebeutel. Keine Ablagemöglichkeit für den benutzten Teebeutel, geschweige denn Zitrone oder Kandis. Für den verlangten Betrag eine absolute Frechheit. Es ist wirklich schade, dass aus dieser hervorragenden Lage nicht viel gemacht wird. Es wäre trotz kühlem Wetter ein schöner Aufenthalt geworden, wenn die Tische vorher mal getrocknet gewesen wären, abends die Sitzkissen eingesammelt und im Trockenen verwahrt und ein freundlicheres Personal den Gast wirklich willkommen heißen würde. Auch ein gutliegendes Restaurant wird auf Dauer nicht überleben, wenn der Service nicht stimmt. read more

Ich habe beschlossen, nie wieder ins Cliff zu gehen und sage euch gerne warum. Ich war einige Male dort und habe immer sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es dauert grundsätzlich ewig, bis man überhaupt bestellen kann. Sehr unfreundliches Personal. Extrem teuer und unterdurchschittliche Essensqualität: Pizza ist gerne mal kalt. Neulich haben wir mit 4 Leuten bestellt, drei Gerichte kamen nach über einer Stunde Warten. Das vierte Gericht kam nicht. Wir haben dem Kellner mehrfach signalisiert, das wir nach dem vierten Gericht fragen möchten. Er hat die Augen verdreht. Ich musste dann aufstehen und ihm durch den Laden folgen und nach dem vierten Essen fragen. Er sagt, er guckt mal und wirkte dabei sichtlich genervt. Eine weitere dreiviertel Stunde später kam das letzte Gericht -- kommentarlos. Zuletzt war es dann zu viel des Guten: Wir mussten draußen so lange auf den Kellner zum Bestellen warten, dass ich schonmal vor dem Bestellen auf die Toilette gehen wollte. Ich wurde dann drinnen von einem Angestellten durch den Laden hindurch laut angeschrien (!), ich sei kein Gast und dürfte hier nicht die Toilette benutzen. Ich war total schockiert. Meine Ausführungen, dass wir ja warten, bestellen zu dürfen, unterbrach er wirsch und wies mir mit ausgestrecktem Arm die Tür. Dabei baute er sich dicht vor mir bedrohlich auf. So etwas ist mir noch nie passiert. Wir sind dann gegangen und haben beschlossen, nie wieder zu kommen. read more

Also das war nichts. Der Kellner heute wirkte extrem als ob man ihn stören würde, es gab keine Begrüßung und nicht mal die üblichen Kellner-Floskeln. Was aber viel bemerkenswerter war: Die Speisekarten haben gestunken! Mit jeder Seite die man Aufschlug wehte einem ein unangenehmer Wind aus altem Wasser o.ä entgegen. Wir wiesen den Kellner sehr freundlich darauf hin (wir hatten ja noch keinen Grund pampig zu werden). Aber er konnte das nicht feststellen und meinte die Karten würden täglich gewischt werden. Wahrscheinlich mit dem selben Tuch dass auch Tresen, Boden und Toilette wischt. Wir hätten nichts sagen sollen, unsere Getränke kamen ohne Untertassen und Unterlagen. Als wir zahlen wollten, wurde mit der Schulter gezuckt. Rechnung 11.60 EUR, gegeben 12,-EUR, Kellner geht weg. Ich: "Ich bekomme noch mein Wechselgeld" (war selber lange in der Gastro, gebe also eigentlich gerne und viel, der Herr hatte es sich aber leider nicht verdient) Antwort: "Achso" und 40 Cent in Kupfer auf den Tisch gelegt. Natürlich auch keine Verabschiedung :-) Das Cliff liegt wirklich schön an der Aussenalster, aber wenn das Personal hochnäsiger als die Anwohner/Gäste ist, dann läuft irgendwas nicht richtig. Schade. read more

Damit hier die ganzen positiven Bewertungen aus der Richtung des Betreibers nicht überhand nehmen, möchte ich nun auch mal eine Bewertung abgeben. Die Lage ist einfach klasse, ein toller Ausblick auf die Alster! Die Sonnenschirme draußen sind super man kann auch schön im Schatten sitzen. Das ist leider schon alles, was mir an diesem Laden positiv aufgefallen ist. Der Tisch war schmierig ich habe 2 mal höflich nachgefragt, ob man vielleicht mal wischen könne nach 40 Minuten (!) kam dann endlich eine genervte Kellnerin und setzte den Tisch unter Wasser kein Trockenwischen danach Das Lokal war ca. zu 2/3 besetzt Nach 50 Minuten kam dann mein Snack. Die Kleinigkeit für meine Begleitung kam dann gute 5 Minuten später. Die Bedienung: Note 6 ! Das Essen verdiente 3 Sterne. Leider ist die Bedienung eigentlich immer schlecht und das Essen durchschnittlich ich bin nicht nur einmal dort gewesen. Die Einrichtung im Lokal ist für Hamburger Verhältnisse nicht überdurchschnittlich: Gepflegte Bar- bzw. Café-Atmosphäre. Fazit: Beim nächsten Spaziergang um die Alster werden wir sicherlich woanders einkehren read more

Buchstäblich im Regen stehen gelassen! Wir wollten zum Frühstücken dorthin und waren ca 3-4 Minuten vor der Öffnungszeit vor Ort. Das Tor war geöffnet, also betraten wir das Gelände. Am Eingang saßen die Bedienungen, es wurde uns mitgeteilt, dass das Lokal erst um 10 Uhr öffnen würde. Da es regnete fragten wir höflich ob wir uns solange vor der Tür unterstellen könnten, dies wurde verneint, da sie noch zu tun hätten. Auf die Frage hin ob es ihr Ernst sei, dass wir ohne Jacken 4 Minuten im Regen stehen sollen bleiben um dann durchnässt zu frühstücken, antworteten er mit ja, so schlimm sei der Regen nicht. Wir sind noch geschlossen. Nachdem wir nach dem Namen des Kellners fragten wurden sie noch unfreundlicher und konnten machten uns Vorwürfe, dass wir nicht im Recht seien sie so anzugehen. Sowas ist mir im Leben noch nicht passiert. Das war mein letzter Besuch dort!!!! read more

Bedauerlicherweise muss ich einen Stern geben. Mit dem Service, bin ich wie alle anderen nicht zufrieden. Es gab mehrere Versuche von mir im Cliff und alle waren mit Stress verbunden. Es dauert einfach zu lange und ist wahnsinnig unhöflich. Aber die Härte ist, dass die einen nicht auf Toilette lassen, wenn man nicht in diesem Augenblick gerade Gast ist. Als ich letztens echt musste, hat mir die Tusse den Weg versperrt (!!). als würde man da was kaputt machen, wenn man auf Klo ist. Man sucht es sich halt nicht aus und muss manchmal eben wirklich dringend. Die Kellnerin hat mir empfohlen in den Busch zu gehen, wie ein Hund! als wäre man kein Mensch!!! so eine ekelhafte Bedienung muss vehementer boykottiert werden. Das Bobby Reich weiter oben ist wunderbar im Vergleich dazu und der Ausblick ist genau so schön! read more

Wir waren bei dem Kirschblütenfest am 17.05.2013 da. Wir hatten uns für Plätze außen entschieden und es wurde uns versichert, dass im Falle von Regen der Schutz ausgefahren wird. Es fing an zu nieseln und die Überdachung wurde ausgefahren. Der Regen wurde stärker und auf einmal hieß es, dass der Wirt nun zum Schutz des Regenschutzes die Überstände einfahren lassen wird und wir uns unterstellen sollen. Er meinte noch das diese 15.000EUR kosten würden. Der Regen und Wind war nicht wirklich stark. Außerdem haben die Überstände Schutzbefestigungen für stärkeren Wind. Nach kurzer Zeit standen also ca. 80 Leute in dem überfüllten Innenbereich und sahen zu wie das Essen draußen nass wurde. Das ist eine Frechheit von dem Wirt. Ich werde diesen Laden nie wieder aufsuchen. read more

Der Service ist der schlechteste Service in ganz Hamburg. Voellig ueberfordert im Sommer gelangweilt im Winter..ich kanns jedesmal nicht verstehen warum die das dort nicht hinbekommen und ich bin oft dort gewesen immer auf draengen von meinem Freund oder Freunden dort nen Kaffee zu trinken nach dem Spaziergang an der Alster. Ich bin jedesmal voller Hoffnung und werde immer wieder enttaeuscht. Leider gibt es an dieser Seite der Alster keine Alternative und ich denke das was die Besitzer und Personal auch. Das Essen ist okay die Getraenke allerdings zu teuer und warum die Coke light bei gleicher Menge wie eine regular Coke 0,20 cent teuerer ist, ist mir auch ein Raetsel read more

Feiern unerwünscht!! Hier hat man es offensichtlich nicht nötig, Kunden zufriedenzustellen. Ich habe angefragt, ob es möglich ist am Mittag mit einer größeren Gruppe zum Essen zu kommen. Mir wurde von einer eher genervten Frau am Telefon geantwortet, dass es zu mühsam wäre, Tische zusammen zu stellen. Daher könne man zwar gerne kommen, müsste aber an verschiedenen Tischen sitzen. Man könne auch kein Entgegenkommen beim Essen erwarten, es wird gegessen auf den Tisch kommt (bzw. in der Karte steht). Schade, dieses Cafe hat eben eine schöne Lage und kann es sich deshalb wohl erlauben, einen miesen Service anzubieten. Die Touristen kommen ja trotzdem. Schade! read more

Wollten am Samstag, den 3.8. dort frühstücken gerne und haben extra einen Tisch reserviert. Angekommen im Alster Cliff wurden uns einfach beim hineingehen die Karten in die Hand gedrückt. Dann passierte 40min gar nichts. Es war keine Kellnerin zu sehen, die unsere Bestellung aufnehmen wollte. Dann machten wir uns bemerkbar bei einer Kellnerin und sie meinte völlig unfreundlich, dass es voll sei und gleich jemand kommt. Weitere 10min vergingen und es passierte immer noch nix. Wir sind dann aufgestanden und haben das Lokal verlassen. Ich habe noch niemals ein so schlecht organisiertes Restaurant gesehen. Nie wieder werde ich dort hingehen. read more

Wir waren hier kürzlich nach einem Alsterspaziergang. Nachdem wir freundlicherweise die Karte bekommen hatten, nach einiger Zeit, bestellten wir Heißgetränke. Ein Kaffe war leider nicht gut geraten, es war eher eine helle, Wasserbrühe. Nach der Reklamation wurde ein neuer gebracht, ohne ein Kommentar. Die Krönung war, dass dieser Kaffe brav auf die Rechnung gesetzt wurde und auch auf Nachfragen machte die Dame keine Anstalten die Rechnung zu berichtigen. Lieber nicht wieder, auch wenn die Lage, direkt an der Alster einmalig ist. read more

Das tollste am Cliff ist, dass es direkt an der Hundewiese liegt und man dadurch ein Klo in der Nähe hat, wenn man mit seinem Hund länger draußen ist. Das zweittollste ist wohl die Lage und der tolle Steg mit dem Blick über die Alster. Das dritttollste, dass der Service auch dann noch ganz gut funktioniert, wenn der Laden aus allen Nähten platzt. Nicht so toll ist, dass es bei gutem Wetter - natürlich - ausgesprochen voll ist und dann eher Kantinen-Atmosphäre herrscht. Ganz doof ist, dass es viel zu wenig gutes Wetter gibt! read more

Wirklich tolle Lage, aber wir mussten ca. 15 Minuten auf die Karte warten. Die Bedienung war freundlich, allerdings kam sie nach weiteren 20 Minuten mit unseren heißen Schokoladen (die lediglich warm waren) und fragte, welchen Kuchen wir nochmal bestellt hatten. Also weitere 10 Minuten gewartet, als dann der kalte (deutlich unter Zimmertemperatur) Blechkuchen und ein kleiner Apfelstrudel kamen. Die Qualität war abgesehen, von den Mängeln, schon gut, aber die Abstriche, insbesondere beim langsamen Service, sind enorm. read more

So schlecht bin ich in noch keinem Hamburger Restaurant bedient worden: Zum Kaffee musste man selbst für den Löffel sorgen, Obstsalat gabs nur MIT Frühstück, fürs Wasser zum Kaffee sollte ich 2.- EUR dazuzahlen. Dazu dann pampige Bemerkungen vom Geschäftsführer. Die haben es wohl dringend nötig!!! Teuer, schlechte Bedienung, niveaulos. Wirklich nicht zu empfehlen.Es gibt andere, bessere Lokale an der Alster. Den Stern hab ich nur angeklickt, weil ich sonst nicht veröffentlichen kann. KEIN Stern!!! read more

Ohjemine, was ist denn das für ein mieser Service? Wieso rennen alle hierhin? Haben auch Promis keinen Geschmack mehr? Ein wunderschöner Blick auf die Alster, ein Steg, der zum Träumen einlädt und man erwacht nach der Bestellung derbe wieder auf. Unfreundlich, unprofessionell, unflexibel und überteuert. Hier sollte das Personal ausgewechselt oder geschult werden, da bekomme ich ja in manch Studenten-Lokalität mehr Service geboten! Nie wieder! read more

Die Lage ist wirklich sehr schön und die Speisen- und Getränkekarte ganz in Ordnung. Leider ist die Sauberkeit etwas dürftig (verdreckte Speisekarten) und das Servicepersonal sehr grenzwertig. Hier zählt wirklich nur die Lage, denn auf einen unfreundlichen und kaugummikauenden Kellner, der einem die Karten nur fast hinschmeist und bei der Bestellung lieber den Frauen hinterherschaut als dem Gast in die Augen, das braucht man echt nicht. read more