Chefin von aiko,
Am den besagte Tag, als die beide Herrschaft da waren, war ich persönlich da, und habe mir ihre 1. Beschwerde mitangehort. Wie sie sich ausgedruckt haben, haben sie nicht die Eindruck gegeben, dass man noch mit ihr sich zureden. "mir ist die Appetit auf die Sushi vergangen" Das Sushi steht an Bord, wie normalerweise bei Karstadt Buffet, dann tut mir leid, sollten sie die Buffet von Karstadt vermeiden, und ausserdem steht bestimmt nicht 20 min da. Der Grill ist auf 300Grad. Natürlich braucht, der ein Moment um heiss zu werde.
Dann habe ich persönlich mit ihre bereden, nicht gerade höflich war sie zu mir. Madame ist für mich nur ein höflich Art jemanden anzusprechen, ohne boese zu meinen. Wusste nicht, dass es anderes ankommt und sie sofort mich anschreit. Sie hat gesagt, dass wir sie wie ein Hund behandeln, nur weil wir sie da nach nicht gefragt haben, ob sie noch was essen mochten und nie wieder kommen mochte. Wir haben alle gehört, dass sie gesagt haben, dass sie KEINE APPETIT AUF SUSHI mehr haben und nie wieder kommt mochte, deswegen haben wir nicht getraut sie noch einmal anzusprechen. Als ich mich entschuldigt habe, und dann gefragt habe, ob sie noch was andere essen mochte, sagt sie wie natürlich NEIN, wie ganz am Anfang und würdig mich wahrend der gesamte Gespräch nicht ein Blick und trippt ganze Zeit an ihre iPad herum.
Natürlich wissen wir, dass alle Gaste von weit kommen und dankbar, deswegen versuchen wir das alle so gemütlich wie möglich bei uns zu gestalten. Und wissen was Service ist und kunden sind König.
Wir sind 6 Jahre lang in brunnenstr und ich persönlich habe 16 Jahre erfahrung als Service. SIE IST DIE 2. KUNDE, DIE UNS NICHT EINFACH GEMACHT HAT. ich finde sehr schade, dass es so gelaufen ist. Aber das ist auch die erste Mal das ich hier schreibe, denn ich finde es muss fair sei und alles hat auch zweit seite.
Die Dame wunsche ich alles Gute. read more
