Ich kenne das Lokal seit vielen Jahren und war früher sehr gerne dort. Nach einigen Jahren Pause musste ich bei meinem jetzigen Besuch aber deutliche Abstriche vor allem beim Service machen.
Wir waren am frühen Abend nach einer Shoppingrunde auf einen schnellen Happen eingekehrt und bestellten aus der tagesaktuellen Karte Penne mit Speck und Tomatensoße, sowie gebratene Polenta mit Steinpilzen.
Das vorab gereichte Brot war gummiartig mit knallharter Kruste und hätte meines Erachtens nach nicht mehr angeboten werden dürfen. Der Teller mit dem Olivenöl und frischen Pfeffer wurde uns ohne jeden Kommentar des Chefs wortlos vorgesetzt; gut zu wissen was gemeint war (nicht jeder kennt diese Art von Snack vorab).
Das Essen kam recht zügig und schmeckte frisch und angenehm gewürzt. Die Polenta hatte eine gute Konsistenz, die Pilze waren aromatisch, die Nudeln al dente, der enthaltene Speck leider recht knorpelig.
Die Kellner schauten immer wieder nach dem Rechten, wirkten aber insgesamt eher hektisch und desinteressiert, obwohl anfangs wenig los war. Es füllte sich mit der Zeit und war gegen 20.30 Uhr wirklich rappelvoll, dann auch sehr laut und hallig, was für eine intensive Gesprächsführung eher störend wirkte.
Zu bemängeln habe ich vor allem den fehlenden kundenorientierten Servicegedanken. Ich wollte einen Teil meines Essens gerne nach Hause mitnehmen und einpacken lassen, worauf man mir eher befremdet zu verstehen gab, dass das nicht üblich wäre und keine entsprechenden Behältnisse vorhanden wären. So ging die Hälfte meines guten Essens in die Tonne. Schade. Ich finde diese Einstellung völlig indiskutabel und mich als Gast nicht gut aufgehoben. Solch einer einfachen Bitte sollte man als gutes Lokal jederzeit nachkommen können.
Auf mich machte das Verhalten der Servicekräfte und des Patrone einen insgesamt satten Eindruck, zu verwöhnt von reichlich zahlungskräftiger Kundschaft und inzwischen nachlässig im Umgang mit den Gästen. Die zwischenzeitlich eingestreuten Scherze sollten wohl für eine lockere Stimmung sorgen, waren in meinen Augen dem Gast gegenüber aber eher unangemessen und grenzten ans Freche. Wechselgeld wurde uns beim Bezahlen erst nach ausdrücklicher Nachfrage herausgegeben, und das bei Zahlung von 40 Euro bei einer Rechnungshöhe von 31,70 Euro. Nicht witzig.
Obwohl das Preis-Leistungsverhältnis meines Erachtens nach noch stimmt und das Essen gut ist werde ich dieses Lokal zukünftig nicht mehr aufsuchen, ich fühle mich dort nicht gut aufgehoben und eher schlecht bedient. Zum Glück gibt es in Düsseldorf viele andere gute Italiener auf ähnlichem Speiseniveau, aber mit größerer Achtsamkeit dem Gast gegenüber. read more