Vor ungefähr vier Jahren haben meine Freundin und ich uns 2 neue Fahrräder bei Junge in Köln Mülheim gekauft. Zunächst wurden wir freundlich von einem Herren bedient. Wir waren zwei Mal dort bis wir zwei Räder gekauft haben. Rabatt gab es fast keinen, wir bekamen lediglich unsere dazugekauften Fahrradschlösser etwas günstiger. Besonders bei dem Rad meiner Freundin war der Verkäufer sehr engagiert ihr ein bestimmtes anzupreisen. Wir hatten beide das Gefühl, dass das Rad zu klein war, er pochte auf das Gegenteil. Es gab davon nur noch ein Modell, sodass wir im Nachhinein glauben, dass er das letzte Vorjahresmodell noch loswerden wollte. Wir haben uns dann von seiner "fachlichkeit" überzeugen lassen und das Rad gekauft. Schon kurze Zeit später stellte sich heraus, dass das Rad tatsächlich zu klein war. Mit Hilfe einer kleinen Werkstatt konnten wir eine überlange Sattelverlängerung kaufen, bei Jung war das nicht möglich. Allerdings war und blieb der Rahmen trotzdem zu klein. Es dauerte nicht lange bis beide Räder anfingen zu rosten. Als wir einige Monate später zur Wartung wieder in den Laden gingen, wurden wir wie viele andere hier schreiben, zunächst ignoriert und dann pampig an zum Werkstatteingang geschickt. Das war dann unser letzter Besuch. Nun nach vier Jahren haben die Räder so massive Schäden, dass wir neue brauchen. In einem kleinen Fahrradladen in der Buchheimer Strasse haben wir schon die letzten Jahre immer unsere Jung Fahrräder aufgepumpt. Die Jungs haben bisher keinen Cent mit uns verdient, trotzdem waren sie IMMER freundlich und haben uns die Räder aufpumpen lassen. Gestern war ich wieder in dem Laden. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Ein Unterschied wie Tag und Nacht zu Jung! Dort werden wir uns also nach gerade mal vier Jahren neue Räder kaufen. Ich kann von Jung nur abraten, das ist ein unfreundlicher und inkompetenter Saftladen, es geht den Verkäufern nicht darum ein individuell passendes Rad zu verkaufen, sondern irgend eines der Räder die sie gerade rumstehen haben, los zu werden, selbst wenn es nicht passt! read more

Da für mein Moped neue Reifen fällig waren habe ich mich diese Woche an 2Rad Jung gewandt. Von der Geschichte des traditionelles Familienunternehmen und ihrer glorreichen Zeit konnte ich mich im Internet vorab informieren. Eine nebenbei erwähnt bemerkenswerte Geschichte. Doch gleich am ersten Tag meines Besuches an dem ich die Reifen meiner BMW mitbrachte und die Einzelheiten ausklamüsert habe (welche Reifen, Preis, etc) fiel mir der Rauhe bis Harsche Umgangston gegenüber der Kundschaft auf. Meine Reifen sollten am nächsten Tag kommen und gegen Feierabend könnte ich sie auf die Felgen montiert abholen. Das war akzeptabel für mich denn im Internet gabs die zwar "merklich" günstiger aber es hätte länger gedauert. Kurzum habe ich den Preis bezahlt. Eine Stunde später erhalte ich einen Anruf "Die Reifen brauchen doch zwei Tage". Ich dachte mir "Na Toll, hätte ich doch im Internet bestellen können". Trotzdem habe ich den Auftrag nicht storniert. Zwei Tage später bin ich wieder dorthin. An diesem Tag habe ich hinten neben der Werkstattzufahrt geparkt, vorne gab es keine Parkplätze mehr und die Reifen waren sowieso in der Werkstatt. Während ich zur Werkstatttür laufe schnauzt mich einer der Beschäftigten an "Hier ist nur für Beschäftigte nicht für Kunden" 10m weiter stand ein anderer Mitarbeiter mit einem Kunden bei einem Motorrad, ebenfalls in der Werkstatt! Auf meine Entschuldigung, daß vorne keine Parkplätze mehr wären und ich sowieso Reifen aus der Werkstatt holen müsste kam ein "Ist nicht mein Problem". Den Verkäufer habe ich dann ganz dreist gefragt ob hier immer so ein rauher Ton herrscht daraufhin antwortete der nur "nö, wieso" . Ich bin nicht weiter darauf eingegangen. Das geschichtsträchtige Unternehmen heute noch bestehen finde ich grundsätzlich eine gute Sache. Ich lasse mich aber nicht Blenden vom vergilbten Geist vergangener Zeiten. Über die Güte der erbrachen Leistung kann ich noch nichts sagen. Der Preis ist nicht das einzige Argument ob ich mich als Kunde zufrieden fühle wenn wenigsten der Service stimmt, aber so. read more

Dieser Laden gehört geschlossen, denn er ist einfach nicht im neuen Millennium angekommen. Unfreundlichere Mitarbeiter findet man landesweit nicht. Ich habe diese motzige Art bei Zweirad Jung nun schon x-mal erfahren. Erst heute brauchte ich eine Reparatur und fragt telefonisch höflich nach, ob der Mechaniker da sei. Die Antwort kurz und knapp ja. Darauf fragte ich, ob ich mein Fahrrad heute noch vorbei bringen könnten. Darauf kam im schroffen Ton Der Mechaniker arbeitet nur Monate im voraus, sie können nicht einfach schon ankommen und überhaupt machen wir nur auf Termin, also ohne geht gar nicht und der nächste freie Termin ist erst in über einem Monat, so geht es nicht!. Ich konnte es kaum glauben und versicherte, dass ich nur eine kleine Sache habe und wurde mit einem bestimmten tja, Pech gehabt dann abgespeist. Das ist auch anderen Leuten die ich kenne schon öfters passiert und normalerweise müsste man den Laden komplett boykottieren! Alternativ kann ich B.O.C. an der Venloer Straße empfehlen. Die haben mir das Ding sofort fertig gemacht; kostenlos und mit einer Erklärung und einem Lächeln! Also 2Rad Jung in Mülheim sieht mich nie wieder und ich fahre lieber bis nach Ehrenfeld, weil ich weiß, dass ich dort als Kunde willkommen bin. read more

Mein Gudereit Trekkingbike ist erst 3 jahre alt, ich fahre jeden Tag damit von Mülheim nach Porz. Nunging ich bei Zweiradjungmit dem Rad vorbei und wollte es gern zur Reparatur abgeben. Der Verkäufer gab mehrere male den Vorschlag das rad verschrotten und mir ein neues zu kaufen , was ich überhaupt nich nachvollziehen konnte . Gut ich gebe es zu , das Rad hat davor nur eine Inspektion gesehen . Ich belieb also dabei , dass ich das Rad trotzdem zur Reperatur abegen möchte, und nun kam eine andere Mitarbeiter und rechnete mit mir kurz die Liste der Repartur bevor das Rad erst einmal in der Werkstatt war . Ich bekamm nachher einen Materiallkosten und Werkstattlohn von 235,- und die Reperatur würde ca 10 tage dauern. Als ich Mitarbeiter erklärte , dass ich auf das Rad angewiesen bin und ich es jeden Tag brauche, lies er mich nicht zu ende sprechen und bat mich zur Tür. Zum Glück gibt es andere Fahrradläden in Mülheim read more

Wir haben zwei Elektrofahrräder von Pegasus bei Zweirad Jung gekauft und können Zweirad Jung nur empfehlen. Selbst am Samstag beim Hochbetrieb hat man uns direkt gut beraten und und sehr guten Service am Fahrrad geleistet. Reparaturen erfolgten direkt vorort und ohne lange Termine. Service und Freundlichkeit war sehr gut und wir können dies nur bestätigen. read more

Hier wird überhaupt keinen Wert auf Kundenwunsch gelegt, ich bat höfflichst darum dass ich vor der Reparatur angerufen werde um mit mir die Kosten der Reparatur zu besprechen . Dies wurde leiider überhaupt nicht getan. ich erhielt mein Rad mit einer fetten Reparatur . Und nach der Reparatur waren die Räder nicht einmal zentriert read more

Tolle Auswahl , allerdings sehr ungedultige Verkauferin und nach dem ich ein bisschen in die Details gehen wollte , hat mich die Dame allein gelassen mit der Aussage sie haette nicht diie ganzen tag fuer mich zeit . Bei manchen Erstazteilen muss ich als Kaufer wissen wie die Preisunterschiede entstehen read more