Aufgrund der hervorragenden Rezensionen und der schönen Instagram Bilder wollte ich im Friseursalon Ziya meine Blond-Träume, die ich schon seit Jahren hege, wahr werden lassen.
Ich musste dem Salon zwei Besuche abstatten, da nach dem ersten Besuch der Schnitt kürzer und die Farbe dunkler und wärmer war als erwünscht. Leider hat die Nachbesserung wenig geholfen, und im Nachhinein sind meine Haare trocken und brüchig, obwohl fast komplett ohne Blondierung gearbeitet wurde (ich kann dies nicht bestätigen, jedoch glaube ich, dass Ziyas Föhn-Technik- von den Spitzen aufwärts zu den Wurzeln!!!- hierzu beigetragen hat)
Am Ende hat man noch versucht, die im Kostenvoranschlag genannte Höchstsumme enorm zu überschreiten- letztendlich sind wir uns bei einer Summe einig geworden, die etwas darüber, aber noch in einem akzeptablen Bereich lag. Äußerst bedenklich! Die Nachbesserung erfolgte wenigstens umsonst.
Nun habe ich eine Rückerstattung erhalten, plus lila Shampoo und Pflege. Zuerst hat man sehr arrogant versucht, die Schuld von sich zu weisen und sogar meine natürliche Haarstruktur und -Farbe beleidigigt und beschuldigt. Doch zum Schluss kam es wie gesagt zu einer kulanten Rückerstattung, einer Aussprache und Entschuldigung.
Eine Sache, die ich nicht bemängeln ist, ist die Qualität des Handwerks (von Koloristin Katja). Ich habe keine Flecken und die Highlights sind sehr schön gemacht. Aber das Interpretieren von Wünschen und die zwischenmenschliche Interaktion lässt hier einiges zu wünschen übrig.
Aus diversen Gründen empfand ich diese Erfahrung als extrem belastend- Schönheit mag ein Minenfeld sein, aber wer in dem Beauty Milieu arbeitet muss es geschickt navigieren können- und leider kann jegliche Kulanz dies nicht geradebügeln.
(In den eingefügten Bildern wurden meine Haare wie folgt gestylt: Glättung über Nacht mit Haarnadeln + durchgekämmtes Haaröl gegen Frizz)
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Due to the great reviews and beautiful Instagram images, I decided to fulfill my long held dreams of blonde locks at this salon.
I was forced to pay two visits, as the first attempt yielded a much shorter cut and darker, warmer colour than agreed upon. Unfortunately, the revision work was only mildly successful. My hair is now quite damaged, although almost no bleaching agents were used in lightening it (I cannot confirm this, but I believe Ziya's drying method- blasting air upwards from tips to roots!!!- had something to do with this). An attempt was made to charge me more than the maximum asking price- we were able to reach an agreement that was slightly over, but still acceptable. I found this highly suspect. The revision was done without charge.
I have now received almost full compensation, plus purple shampoo and a hair mask. Initially, though, an attempt was made to deflect fault onto me and the natural colour and structure of my hair, in a most insulting and arrogant manner. In the end, I was afforded almost full recompense, plus an apology.
One thing I cannot knock is the colourist Katja's craftsmanship: I have no strange patches in my colour and the highlights are nicely done. Merely the fine art of interpreting wishes and of human interaction in general leaves a lot to be desired in this salon.
For various reasons, this experience was extremely distressing to me- Beauty may be a minefield, but those who work in this field should know how to navigate it. Unfortunately, no amount of grace or recompense can salvage this.
(In the images below, my hair was styled thusly: overnight straightening with bobby pins + combed through hair oil to combat frizz) read more
