Unhöfliches Personal in der Umkleide Zara Konstanz
Sowohl mir als auch einer Freundin ist an unterschiedlichen Tagen dasselbe passiert - und das sagt eigentlich schon alles. Die Mitarbeiterinnen in der Umkleidekabine im oberen Stock verhalten sich extrem unfreundlich und respektlos. Man wird auf unangenehme Weise zurechtgewiesen, wenn man eine Hose nicht exakt so zurückgibt, wie sie es verlangen. Gibt man Hose und Bügel getrennt ab, wird man in scharfem Ton aufgefordert, es "richtig" zu machen - als ob man etwas Verbotenes getan hätte.
Nicht jede Kundin hat Zeit oder Lust, die Kleidung aufwändig aufzuhängen, vor allem wenn es keinerlei Hinweis darauf gibt, dass das Pflicht ist. Gibt es bei Zara wirklich eine offizielle Regel, dass Kunden Kleidungsstücke nur auf Bügeln zurückgeben dürfen? Falls ja, dann war das mein letzter Einkauf dort.
Dieses Verhalten ist abschreckend, unprofessionell und hat mit gutem Kundenservice nichts zu tun. Sehr enttäuschend - Zara sollte dringend über Schulungen im Umgang mit Kund:innen nachdenken. read more
