Der schlechteste und chaotischste Lieferservice, den wir je erlebt haben. Von 3 Bestellungen hat bisher nur eine einwandfrei geklappt. Vor 2 Wochen wurden wir ohne eine Benachrichtigung gar nicht beliefert. Schlecht, dass wir uns auf die Lieferzeit bis spätestens 21h verlassen hatten, denn danach blieb keine Zeit zum Einkauf mehr. Unter der angegebenen Telefonnummer konnten wir keine Auskunft erhalten. Die junge Dame, die die Telefonschnittstelle zwischen Edeka-Markt und Wopping repräsentierte, litt nicht nur unter einer undeutlichen Aussprache, sondern gab an, den Fahrer nicht erreichen zu können. Der Gebrauch von Mobiltelefonen scheint dem Unternehmen nicht geläufig zu sein. Außerdem habe sie keinerlei Möglichkeit herauszufinden, ob die Ware überhaupt den Laden verlassen habe. Wozu also soll man diese Telefonnummer anrufen, wenn man als Kunde von Wopping eine Frage hat? Am nächsten Tag erhielten wir eine Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass wir nun beliefert würden. Frage an Wopping: warum sucht sich der Kunde eine bestimmte Lieferzeit aus? Richtig: weil er dann Zuhause ist!!!! Zur festgelegten Wunschzeit des Edeka-Marktes wären wir gar nicht da gewesen. Die bestellten Lebensmittel wollten wir inzwischen ohnehin nicht mehr. Einen Teil davon hätten wir am Vorabend sehr gut für unsere Gäste verwerten können. Heute kam die Lieferung nun bei uns an. Doch zu früh gefreut. Diesmal fehlen 6 Artikel, die eigentlich jeder Supermarkt vorrätig halten sollte. Die Differenz zwischen der von uns bezahlten und der tatsächlich gelieferten Ware beträgt ca. 8,- EUR. Ein erneuter Anruf im Edeka-Markt Tschöpe unter der von Wopping angegebenen Telefonnummer ergibt Altbekanntes: die dort zu erreichende Mitarbeiterin hat keinerlei Einblick in und überhaupt keinen Einfluss auf die Bestellungen. Nochmals die Frage: warum diese Telefonnummer???? Wir könnten aber eine Mail an die Zentrale schreiben. Wenn ich Mails schreiben muss, um hinter meinen Lebensmitteln herzujagen, spare ich mir lieber die Zeit und gehe wieder selbst einkaufen. Und: die Überzahlung würde beim nächsten mal verrechnet werden. Welches nächste Mal?! read more

Ich bin nun auch schon länger Begeisterter Wopping Kunde und kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin mit dem Lieferservice. Ich bin Gehbehindert und kann meine Einkäufe nicht immer selbst erledigen will aber auch nicht immer meine Kinder damit belästigen da kommt mir der Lieferservice sehr gelegen. Im anfang hatte ich ein bisschen angst das die Ware nicht so ausgesucht wird wie ich das gemacht hätte aber die Angst stellte sich schnell als unbegründet raus, Obst und Gemüse wird sehr sorgfälltig ausgewählt das MHD in der frische ist immer lang genug und die Tüten sind gut gepackt. Letzlich hat einer der netten Fahrer sogar eine Birne in meiner Diele ausgetascht weil ich das nicht selbst konnte er meinte er hätte sonst angst das ich mich verletzen würde wenn ich im Dunkeln durch die Diele müsste das hat mich sehr gefreut. ein anderes mal musste ich einen Termin verschieben weil mir ein Arzttermin dazwischen gekommen ist weil ich nicht wusste wie ich das machen sollte habe ich im Laden angerufen wo mir die nette Dame am Telefon sofort geholfen hat , hat also auch sehr gut geklappt. Für eine feier habe ich dann auch mal viel mehr bestellt und ausser der Erdbeeren die ich für den Sekt haben wollte war auch wieder alles dabei ich denke darüber kann und sollte man sich nicht beschweren. Also ich kann nur sagen weiter so Wopping Düsseldorf braucht euch. read more

Von Wopping (zumindest in meinem Lieferbezirk in Düsseldorf) kann ich nur abraten. Ich habe zwei Mal dort bestellt und beide Male sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei der ersten Lieferung fehlte ein Produkt, zwei waren durch andere ersetzt, was mir aber vorher nicht mitgeteilt wurde. Leider habe ich das erst beim Auspacken gemerkt und konnte nicht mehr reklamieren. Bei der zweiten Bestellung waren drei Produkte falsch, dazu zwei ersetzt. Als ich diese zurückgeben wollte darunter immerhin eine Flasche Champagner für 40 Euro von einer Marke, die ich nicht wollte und so auch nicht bestellt habe -, behauptete der Fahrer, er wisse gar nicht, was nun zu machen sei. Ich mußte also die volle Summe bezahlen und habe nun etwa 45 Euro für Waren ausgegeben, die ich weder bestellt habe, noch brauchen kann. Das ist schon ziemlich hart. Ganz davon abgesehen, daß die Lieferungen immer und bis zu eine Stunde später kamen als angekündigt. read more

Der Lieferservice wird leider immer schlechter. Vereinbarte Zeit: 19.00 bis 21.30 Uhr. Um 21.35 Anruf von Wopping, sie könnten erst gegen ca. 23 Uhr liefern. Neuen Termin vereinbart am Folgetag um 17.00 Uhr. Es kam weder die Lieferung noch eine Nachricht. Da habe ich wohl zum letzten Mal etwas bestellt. read more

Ich bin jetzt schon seit einem halben Jahr sehr begeistert vom Service des Wopping Teams. Die Lieferung erfolgt immer in den Zeitrahmen und die frische Ware ist immer in wirklich guter Qualität. Ich kann den Service hier nur weiterempfehlen! :) read more