J'ai testé la boutique à Paris ET le site. Voilà mon expérience :1- En boutique : Premièrement, les prix sont identiques en boutique et sur le site. Vous n'avez pas besoin de commander en ligne pour obtenir les prix de sortie d'usine. J'ai beaucoup apprécié le fait que l'on puisse consulter la disponibilité de nos articles en ligne : Cela nous permet de commander sur Internet si l'article n'est pas disponible, et nous évite donc un voyage inutile. Sur place, j'ai pu trouver une équipe très pro et très accueillante. On vous conseille les articles qui vous sont adaptés, et non pas les plus chers pour faire grimper le prix. J'y suis allée pour une guitare électrique, j'ai du prendre le model d'exposition car c'était le dernier (néanmoins sous plastique, aucune rayures). Pour se faire pardonner de ne pas avoir mis à jour le statut de l'article sur le site (c'est à dire indisponible), le responsable m'a offert un câble, des médiators, et j'ai eu le droit à une ristourne sur le prix de la guitare et son ampli. Bref, que du bon, du côté de la boutique.2- Le site Internet.Premier bon point : Le site est très bien fait. Il ne fait pas cheap comme certains sites d'instruments à prix sortis d'usine. Deuxième bon point : Le deal débile du jour. Un concept simple : Chaque jour, un article (instrument ou accessoire) à prix cassé. Les plus grandes marques sont concernées, ce n'est vraiment pas de petites réductions minables. Vous pourrez ainsi obtenir des rabais de plus de 400 euros sur les articles les plus chers. Des sortes de ventes flash.En suite, les prix sont très corrects. C'est ce qui fait la notoriété de WoodBrass, mais c'est vraiment vrai, les prix sont incroyables et les articles sont authentiques. Aucun faux. (on pourrai se poser la question, vu les prix de certains articles).En suite, une fois que vous avez rempli votre petit panier, vous pouvez commander en sécurité, le paiement est fiable, la livraison est nickelle.Tout est reçu dans un carton, chaque article est emballé individuellement dans une feuille de papier bulle. La qualité est à la hauteur des attentes, et le service client est excellent.Pour résumer l'enseigne WoodBrass, je dirai que c'est un excellent magasin d'instruments et accessoires. Les prix sont époustouflants, le rapport qualité/prix est excellent, toutes les plus grandes marques y sont présentes. Si on y rajoute le Deal Débile du jour, les soldes classiques (Soldes d'hiver & d'été), l'enseigne a vraiment tout pour elle.Habitant sur Paris, je n'ai pas de difficultés pour accéder au magasin, mais j'imagine que certaines personnes habitant plus loin peuvent être réticentes à acheter sur le site, mais vous pouvez foncer, même si il est dommage que l'enseigne ne se soit pas développée dans d'autres coins de la France, et que les frais de ports en ligne soient un peu élevés (mais le prix des articles compense largement ces frais, sachant que les prix de la livraison sont justifiés par un envoi très sécurisé, tout est rentabilisé).Une vraie mine d'or pour tout musicien. J'adore et je recommande aussi bien le site que la boutique. Je tiens à préciser que je n'ai testé qu'une PARTIE du magasin (qui s'étend sur 2 trottoirs). Apparemment du côté DJ, l'accueil est très mauvais, mais du côté des guitares, tout est superbe.Musicalement. read more

Jusque là, j'ai été satisfait de Woodbrass J'ai toujours été livré dans les délais, aucun problème, et les prix sont relativement intéressants Jusqu'à ce qu'un article que j'avais commandé tombe en panne Le SAV inefficace et vraiment irrespectueux. J'ai dû payer 10EUR pour qu'ils me renvoient mon produit qu'ils n'avaient évidemment pas réparé, et qui du coup peut moisir chez moi puisqu'il ne fonctionnent plus comme il le devrait ! Le type du SAV, je passe les sarcasmes divers et le cite : oui, mais écoutez monsieur, si vous préférez ne pas faire confiance à un technicien qualifié qui a 35 ans de métier derrière lui, et qui vous dit que c'est un défaut d'utilisation, parce que nous, ça marche très bien. Mais non, monsieur. Un harmonizer qui marche nickel pendant un an et qui du jour au lendemain se met à harmoniser des accords mineurs en majeurs, qui sont censés être pilotés par la guitare qui du coup ne pilote rien du tout faut pas avoir 35 ans de métier, faut juste avoir une OREILLE. Pas merci à vous, je ne commanderai plus rien chez vous. Je dois être trop stupide, sans doute read more

On 28/02/2019 I bought a Cort AD810 left-handed guitar, I received it fairly quickly, but unfortunately it turned out to be defective. I tried to adjust the handle but there was nothing to do, the high E string touches the keys emitting an unpleasant sound. I wrote to the support asking for product replacement, they suggested that I contact a guitar maker to solve the problem, ha ha ha. Now I find myself with 122 euros less and with an unusable guitar. Incorrect seller, do not trust, 30 days satisfied or reimbursed a fife! Where is the 3 year warranty? I would like to file a lawsuit. Better to buy in a real musical instrument shop or on amazon, at least you can request a full refund. https://bit.ly/2Ugtizm read more

Bin selber Saxophonistin und wollte unbedingt 2 Selmersaxophone, die die Geschäfte in meiner Nähe nicht hatten ausprobieren. War selber noch nie in Paris und so wollt ich 2 Fliegen mit einer Klappe erledigenund es war wirklich eine Erfahrung in diesem Geschäft. Man hat die Reparateure und Testräume vor Ort und ich hab mich einfach wohl gefühlt. Konnte dort auch noch Mundstücke probieren und hab auch noch eins eingepackt. Bedienung sehr freundlich und man fühlt sich nicht wie ein Dieb. Der Weg hat sich gelohnt, mein neues saxophon ist der hammer und ich kann diese Adresse nur weiterempfehlen! read more

Magasin à EVITER absolument !! Service catastrophique. On vous annonce des délais (longs) totalement pas respectés,sommes débitées et produits non livrés et au téléphone on botte en touche, on vous sort des arguments commerciaux sans rapport avec le problème, gros baratin, c'est nul. Pour toute réclamation, c'est comme ça ou alors si vous voulez vous pouvez annuler la commande. Super. Gros menteurs, arnaqueurs. J'ajoute que les conseillers sont mal, aimables, en particulier un certain Stéphane. Préférez les concurrents plus sérieux et aux prix compétitifs ! read more

Je me suis rendu sur place apres avoir visité leur site internet dans le but d'acheter une machine à fumer, la machine etait bien sur en stock magazin et zero internet, pour etre certain, j'ai méme appelé. Confirmation faite par le monsieur au bout du fil qui me dit en avoir deux. 30 min apres je me deplace au magazin, et la 30 min d'attente avant q'un vendeur ce décide enfin à me renseigner. Il verifie le stock et la il me dit que le ptoduit n'est pas dispo en magazin et qu'il l'est sur internet incroyable je vous deconseil vivement ce magazin read more

Accueil inexistant. Je suis resté planté a attendre le vendeur materiel DJ, qui m'a pratiquement ignoré (comme un autre client potentiel). Peu de materiel DJ exposé et peu de reference en stock ou disponible en magasin. Tres decu. Je suis partit , personne ne m'a proposé de m'aider dans le magasin (plusieurs vendeurs pourtant). Pas d'accueil (bonjour, au revoir..) Bref j'acheterais ailleurs. Ce type de magasin peu convivial ne me convient pas. A eviter et les prix sont au PVP plein pot. On trouve facilement moins cher ailleurs ou sur le net. read more

Sujet : achat de 2 platines CD pour DJ Affichées à 152EUR chacune avec livraison dans les 48h...elles m'ont finalement étés proposées à 179EUR 5 jours plus tard et avec un délai de 3 semaines mini... Heureusement le contact téléphonique est resté cordial malgré le refus catégorique d'envisager le moindre geste commercial.......... read more

Catastrophe ! vendeurs incompétents et désagréables (on vous insulte quasi au tél), le sav ne suit pas, mauvais mauvais mauvais.. Le magasin ou le site c'est pareil, tout aussi désagréables. En tant que musicien j'ai eu l'impression d'avoir affaire à des amateurs ! Je ne conseille pas ce site. read more

J'ai commandé un pédalier il y a un an sur woodbrass. La commande s'est superbement bien passé. Maintenant il ne veut plus se connecter en USB.Voici trois mois que j'essaie de contacter le SAV par mail, j'ai eu une réponse qui m'a demandé des précisions et depuis plus rien!C'est scandaleux!!!! read more

Bonjour à tous, pour avoir une vision réelle de la qualité de service de Woodbrass.com, n°1 français de la vente d'équipement musical retrouvez plus de 8500 avis de musiciens ici : http://www.woodbrass.com/TEMOIGNAGES+CLIENTS A très bientôt ! Woodbrass Team read more

A éviter!!! commande effectuée sur ce site avec paiement immédiat via PAYPAL. Commande annulée quatre jours plus tard ( j'ai vendu le clavier que j'avais en pensant recevoir ma commande rapidement!) sans raisons ni motifs!!!! TROP NUL read more

Un sav qui n'existe pas pas de réponse, pas de gestion qui renvoie vers le fabricant ou l'importateur un accueil sans considération. Incroyable, 1er prix de nullité à éviter en cas de souci avec l'achat read more

Reception déplorable, amateurisme total. Signalé comme livrant en 24hrs mais comptez plutot un mois si par le plus grand des malheurs il leur manque un jeu de cordes read more

Si vous êtes un accro de la musique, ce magasin est pour vous, les prix sont attractifs et le choix impressionnant !!! (Vente par correspondance et site internet) read more

Suis passé ce soir pour des conseils pour un clavier, avant commande sur le net et je n'ai rien a redire sur l'accueil et les conseils. Choix, et prix corrects. read more

accueil tout simplement nul ! du coup, on s'en va sans avoir aucune envie de laisser 1 centime à ce genre de boutique.