Vorangehende Personen dürften nicht viele Erfahrung mit Willhaben haben. Ein paar Worte zu den vorhandenen Angaben: 1. Willhaben ist nur im Markplatz gratis. Da der Vergleich eBay kam: auf eBay kann ich ein Fahrzeuginserat für 28 Tage für 1EUR schalten. Willhaben hat teilweise schon für 14 Tage 18EUR verlangt! Mit anderen Worten: das ist das 360-fache!! 2. Willhaben ist nicht die beste, sondern leider die bekannteste Plattform. Die Kategorien Immobilien, Fahrzeuge, Jobs gibts auch auf vielen anderen Plattformen! Und das sogar GRATIS! 3. Damit sind wir auch bei "kostenlos gefällt mir am meisten". Das ist weder richtig, noch eine Begrüdung, Willhaben zu benützen. Das bieten auch viele andere Plattformen. Kijiji nur EIN Bespiel. 4. Einziges Manko, Mails kommen "ab und zu" nicht an? Wozu gibt es dann die Seite? Damit sind wir bei meinem Bericht: Willhaben ist MIT ABSTAND die technisch schlechteste Seite die ich kenne. War sie schon immer! Außerdem nimmt Willhaben überhaupt keine Rücksicht mehr auf die Benutzer. 1. mit dem Kontaktformular gab es seit langer Zeit enorme Probleme und sehr viele Emails sind nicht angekommen. Zweck der Inserate/Webseite: Kontakt zwischen Verkäufern und Käufern herzustellen! Ausrede von Willhaben: entweder funktioniert es genau mit dem Provider des beschwerdeeinreichenden Benutzers nicht, oder "die Nachrichten BIS ZU 30 TAGE VERZÖGERT"! Allerdings kommen sie auch nach 5 Jahren nicht an. Außerdem läßt sich das im Gespräch mit anderen Nutzern leicht widerlegen! 2. Trägt man folglich die Emailadresse direkt in die Artikelbeschreibung oder Kontaktdaten ein, kann Willhaben a) nicht zwischen Beschreibung und Kontaktdaten unterscheiden, wissen die Mitarbeiter b) gar nicht, was ein Link überhaupt ist und c) lehnen sie das Inserat ab mit der Angabe, dass das laut AGBs nicht sein darf. Das allerdings wieder eine Ausrede. In den AGBs steht dann gar nichts dazu. Auf eine entsprechende Rückmeldung gibt es keine Reaktion. Ala "ist halt so". Im Gegenteil: es kann auch durchaus der ganze Account gesperrt werden! Dabei tun diese Angaben Willhaben überhaupt nicht weh. Und dass Benutzer dazu gezwungen werden, obwohl es ein Sicherheitsrisiko für die Benutzer ist (Spam ...), interessiert Willhaben auch nicht. Regel ist Regel. Wo sie herkommt und ob eine Regel Sinn macht, ist völlig egal. 3. Willhaben filtert sein einiger Zeit die Inserate. Eine Zeit lang komplett, jetzt nur teilweise. Dennoch können auch bereits akzeptierte Inserate, nicht nur gemeldet werden, sondern auch jederzeit überprüft und abgelehnt werden. Das auch nach Monaten! Und während manche Verkäufer ständig wegen Kleinigkeiten und Dummheiten schikaniert werden, findet man beispielsweise ständig Unmengen an Artikeln in der falschen Kategorie. So viel übrigens zum Thema "finden". 4. Man kann aber auch das toppen! Eine Willhaben-Eigenheit: Auch Sammelinserate werden gefiltert, weil der Preis symbolisch ist und damit "zur Auktion aufruft". Um ein Beispiel zu nennen: Schlachtet ein Anbieter ein Auto oder Motorrad, kann er kein Inserat "Bei Bedarf anfragen" einstellen. Was Willhaben nicht versteht ist, dass Benutzer auf dieser Basis das Fahrzeug komplett zerlegen und jedes Teil VORAB UND EINZELN inspizieren, beschreiben, einstellen und am besten noch Fotos machen und bearbeiten müßten. Offensichtlich haben die Willhaben-Mitarbeiter noch nie 50 Inserate erstellt. Aber die Benutzer nötigen sie dazu. Ob die Artikel dann verkauft werden oder nicht, der Aufwand muß sein! Damit aber nicht genug ... 5. Inserate laufen in regelmäßigen Abständen ab. Im Gegensatz zu anderen Plattformen gibt es auf Willhaben aber keine Möglichkeit, mehrere Artikel gleichzeitig wiedereinzustellen. Im Gegenteil: auch beim Wiedereinstellen muß man mit jedem Artikel EINZELN durch den gesamen Einstellprozess (Text, Fotos, Optionen, Bestätigung) und noch dazu die Ursprünglichen einzeln löschen! 6. Im Editor gabs auch schon Copy/Paste- und Formatierungsprobleme. 7. Wird nun ein Inserat abgelehnt, gibt es auch keine ordentliche Begründung, sondern nur einen Verweis auf die AGBs. Aber die Grenze ist immer noch nicht erreicht. Wird ein Inserat abgelehnt, gibt es auch keine Möglichkeit, es zu überarbeiten. Es gibt nur einen "Löschen"-Button und man muß von vorne anfangen! Willhaben ist nicht nur nicht für die Benutzer da und arbeitet nur in die eigene Tasche, sondern Willhaben mißachtet damit Grundgesetze der Geschäftswelt. Willhaben macht es dem Benutzer möglichst schwierig, behindert sogar Zweck der Seite (den Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer herzustellen) und schikaniert Benutzer wegen Kleinigkeiten, während sie sich wenig um AGBs, Technik, Benutzerfreundlichkeit, Support und Ordnung kümmern! Und Logik gibts sowieso nicht. Leider ist Willhaben die bekannteste Plattform und da am meisten los. Deswegen muß jeder hin. Willhaben WÄRE eine gute Plattform, würden sie sich endlich mal um wichtige Dinge und Benutzer kümmern anstatt ständig Steine in den Weg zu legen. read more

Ich sehe das genauso wie Peter B. Willhaben hat das recht geschickt gemacht. Sie waren ursprünglich recht benutzerfreundlich und haben aufgebaut. Probleme mit dem Kontaktformular gab es aber Jahre lang ständig. Auch ich mußte in Gesprächen mit anderen Benutzern, denen ein Email vorausging feststellen, dass als Antwort nur Ausreden kommen. Vor allem war es früher auch so, dass die Email-Kopien eigenartigerweise zuverlässig angekommen sind. Die Emails an die Verkäufer aber nicht. Das läßt sich recht einfach in einem Test feststellen, in dem man mit einer zweiten Emailadresse auf das eigene Inserat antwortet. Inzwischen ist Willhaben viel schlimmer geworden. Neben höheren Kosten in den kostenpflichtigen Kategorien werden nun auch die Inserate mutwillig gefiltert. Dies aber nicht nur wegen nachvollziehbaren Gründen wie Fehlern oder Obszönitäten, sondern auch wegen völliger banaler Dinge, die für Benutzer und andere Plattformen völlig normal sind und sogar für Suchende und Verkäufer ein Nachteil sind. Wie die genannten Sammelinserate. Die Prevention von Auktionen halte ich sogar für sinnvoll. Allerdings ist ein Sammelinserat nicht gleich ein Aufruf zur Auktion! Auch das Löschen bzw. Ablehnen von Inseraten wegen Kontaktangaben in Beschreibung und Emailadresse in Kontaktdaten macht keinen Sinn. Die Inserate sind sowieso frei zugänglich und jeder könnte auch über das Formular eine Email schreiben, wäre dieses nicht unzuverlässig. Auch der mühsame Wiedereinstellprozess macht mir seit Jahren zu schaffen und Willhaben reagiert auf entsprechende Feedbacks und Verbesserungsvorschläge nicht. Mir sind gerade weitere Probleme eingefallen, die auf Willhaben vorliegen: Zum einen sind die Suchoptionen zwar recht übersichtlich, teilweise aber nicht effizient. Suche ich z.b. nach einem günstigen Motorrad als Teilespender, werde ich bei den Motorrädern aufgrund der Kosten eher nicht glücklich. Bei den Teilen im Markplatz muß ich auf gut Glück alles durchsuchen und hoffen, dass zufällig mal ein Schlachtrad dabei ist. Selbes gilt aber auch, wenn ich nach günstigen Motorrädern suche, zu welchem Zweck auch immer. Von den falsch eingestellten Teilen mal abgesehen, ist es beispielsweise auch unmöglich, die Mopeds und Mofas sinnvoll raus zu filtern! Ein zweites Problem für die Suche ist: Willhaben ist die einzige Seite die ich kenne, auf der man nicht mehrere Kategorien gleichzeitig aufmachen kann. Um ein Beispiel zu nennen: Suche ich nach einem Handy und möchte nach 2 verschiedenen Modellen suchen, oder mir fällt im Zuge der Suche ein weiteres Modell ein, das ich mir für danach vorbereiten möchte, ist das nicht möglich. Selbes mit Fahrzeugen. Das gilt für die ganze Plattform. Warum? Versuche mal auf Willhaben, die Liste zweier Automarken gleichzeitig zu öffnen und dann auf die nächste Seite zu wechseln. Du wirst erstaunt feststellen, dass plötzlich auf beiden Seiten die zweite Seite der Automarke angezeigt wird, die du als letztes geöffnet hast. Versuch das auf eBay, Kijiji, Bazar, ... das funktioniert überall. Nur auf Willhaben nicht. Das ist aber nicht alles. Such dir auf Willhaben einen Artikel raus, öffne ihn in einem neuen Tab. Nun sagst du, ich seh mir mal an, ob der Anbieter auch noch andere Interessante Artikel hat. Also öffnest du die Liste mit seinen anderen Angeboten, ebenfalls in einem neuen Tab. Soweit alles kein Problem. Gehst du aber jetzt zur ursprünglichen Suche zurück, wirst du eine Überraschung erleben. Die nächste Seite der ursprünglichen Suche findet keine Suchergebnisse mehr. Die gibt es nicht mehr! Du mußt mit deiner Suche von vorne beginnen. Das kann auch mal ganz spontan nach vielen Seiten passieren, die du bereits durchsucht hast. Einfach so! Und solche Fehler kenne ich von keiner anderen Seite. Die gibt es nur auf Willhaben und sie treten auch in diversen Browsern auf!! Es ist erstaunlich, wie Willhaben Fehler verursacht, die niemand anderer hinbekommt und die eigentlich völlig unlogisch sind. Aber auch dieser Fehler wurde schon mehrfach gemeldet. Es gibt aber keine Reaktion. Die einzige Reaktion im Zuge einer Meldung war, dass Willhaben selbst nach mehrfacher und schrittweise Beschreibung immer noch gemeint hat, "wir verstehen nicht, was Sie meinen". ähm ... Kompetenz? read more