Die Bewertung sollte weniger als 0 Punkte haben! Warum? Hier der Bericht: (Es gab bis heute keine Rückantwort!): Wir hatten 4 Gutscheine für "250g feines Rinderfilet und Beilagen all you can eat in der Villa Rodizio für nur 11,00 EUR statt 26,90 EUR " (Gutscheincode: 21/8189) bei Groupon gekauft.
Als mein Vater telefonisch die Reservierung abklärte, sagte man ihm, dass wir in einem Separee sitzen würden. Am 27.08 rief er erneut an, da wir nun zu fünft waren und hatte die Reservierung dahingehend geändert. Am 28.08 kamen wir dann zu ca. 18.00 Uhr in die Villa Rodizio. Man teilte uns dann einen Tisch zu, der nicht wie besprochen ein Separee war, sondern in der zweiten Seitennische auf der rechten Seite. Als wir dann sahen, dass der Tisch für zwei weitere Personen eingedeckt war, ging mein Vater zurück zu dem Herrn mit dem Klemmbrett und reklamierte dies. Er sprach ihn darauf an, dass man uns telefonisch einen anderen Tisch zusagte, doch verneinte der Herr dies und sagte, es sei ausgeschlossen, da Gutscheingäste in jenem Bereich speisen. Mit seinem strikten Ton wirkte er eher wie ein Türsteher und es klang heraus, dass Gutscheingäste auf solche Wünsche keinen Anspruch haben, da dies organisatorisch nicht möglich sei. Etwas verärgert nahmen wir Platz am für uns eingedeckten Tisch. Jedoch kam er kurz darauf zu uns und schlug uns vor, so wir bis 20:00 Uhr fertig sind, an einem anderen Tisch sitzen zu können, nämlich eine Nische davor, wo die Tür ist. Sein Lösungsvorschlag nahmen wir dankend an und freuten uns über sein Entgegenkommen. Kurz danach kam eine Kellnerin, um die Bestellung aufzunehmen. Da wir für die fünfte Person keinen Gutschein hatten, wollten wir das gleiche für den regulären Preis bestellen. Sie sagte, dies sei nicht möglich. Wir fragten dann nach einem adäquaten Menü. Uns wurde daraufhin das argentinische Steak empfohlen, jedoch war dies ohne Buffet, weshalb meine Mutter dann das Sonntagsspecial notgedrungen nahm. Die Kellnerin erklärte ihr nun sehr freundlich, dass dies eine gute Wahl sei und was meine Mutter erwarten darf. Dies kam sehr positiv an. Unsere Getränkebestellung nahm sie auch gleich mit auf. Während wir auf die Getränke warteten, fiel meiner Mutter auf, dass Ihre Gabel einen äußerst stark verbogenen Zinken hatte. Kurz danach kam der Getränkekellner, bei dem ich die Gabel reklamierte. Er reagierte sehr freundlich und tauschte diese sofort aus. Bis zu diesem Zeitpunkt freuten wir uns auf unser Essen und die bisherigen Unannehmlichkeiten waren vergessen. Meine Schwester bemerkte nun, dass von ihrem Glas (am oberen Rand) Stücke abgeplatzt waren. Des Weiteren war das Glas meines Vaters nicht bis zum Eichstrich gefüllt. Beides wurde von uns nun nicht mehr reklamiert, da wir das Gefühl hatten, schon als Querulanten angesehen zu werden. Dies lag daran, dass wir den Eindruck hatten, dass ein Teil der Kellner an uns herantraten, als seien wir als Bittsteller hier, bzw. das Personal überkandidelt wirkte. Als ich mich am Büffet aufhielt wurde ich zweimal von Mitarbeitern leicht angerempelt. Das Problem hierfür ist aus meiner Sicht, dass das Buffet an einem Engpass steht, wo neue Gäste mit bereits verzehrenden Gästen zusammen kommen, dies den schmalen Gang enger macht und dann auch noch die Kellner in sehr eiligem Tempo durchhuschen müssen. Als wir wieder alle am Tisch saßen, kam ein Kellner mit Fleischspießen um meiner Mutter winzige Probehäppchen zu servieren. Nachdem das Fleisch auf dem Teller lag, verschwand der Kellner, ohne weitere Nachfragen über die Zufriedenheit oder über die Menge bzw. über den weiteren Verlauf. Es war zu diesem Zeitpunkt nicht ersichtlich, dass es noch einen Nachschlag geben würde, sondern dass nach den laut Karte angekündigten 5 Sorten Fleisch Schluss ist. Damit Löste die sehr überschaubare Portion Fleisch eine erhebliche Unzufriedenheit aus. Da die Fleischstücken sehr klein waren (z. B. schnitt der Kellner nur eine! sehr dünne Scheibe Rindfleisch (Größe und Stärke vergleichbar mit einer Salamischeibe) auf den kalten Teller meiner Mutter, drehte sich um und verließ wortlos den Tisch. Mein Vater sprach jenen Kellner in hörbarer Lautstärke an. Dieser reagierte aber nicht weiter. Somit kam nun bei uns allen das Gefühl von Bittstellerei auf und ich fühlte mich in der Annahme bestärkt, dass das Personal sehr Eingebildet sei. Hier möchte ich genauer ausführen, dass wir im Hinterkopf noch die Worte hatten, dass Gutscheingäste keinen Anspruch auf Tischwünsche haben, der Kellner mit den Fleischspießen einen unzureichenden Service am Tisch leistete (evtl. auch aus Zeit- bzw. Stressgründen) und man somit das Gefühl bekam als Gutscheingast keinen Anspruch auf vollen Service zu hat. Der für uns zuständigen Kellnerin sagten wir, dass meine Mutter gerne mehr Fleisch hätte, da auch er sehr schnell wieder weg war. Als er später wieder kam klatschte ihm eine Scheibe Fleisch daneben und auf unseren Tisch. Er entschuldigte sich hierfür. Dies kann immer passieren und war read more