Ostern besuchte ich mit drei Freunden das Vapiano Wolfsburg. Wir stellten uns zu zweit in eine der beiden Schlangen vor den Pastaschaltern (trotz des Feiertagsansturms waren nur zwei Schalter geöffnet), während die anderen beiden am anderen Tresen Pizza bestellten. Während wir in der Schlange standen und nichts voranging, ging es in der Schlange rechts neben uns sehr schnell, die Leute kamen, stellten sich an, warteten ein paar Minuten und bekamen ihre Bestellung. Nach 40 (vierzig!!) Minuten sinnlosem Stehen reichte es mir, ich verließ die Schlange und sprach mit einer Mitarbeiterin, die mir als Managerin vorgestellt wurde. Mein Vorschlag, vor den Schaltern eine simple Kordel aufzustellen, damit es gerechterweise nur noch eine Schlange für alle Schalter gibt und jeder nacheinander drankommt, stieß auf völliges Unverständnis. Es folgte das Argument, man sei ja ein Franchiseunternehmen und könne daher keine einheitliche Schlange selbstständig einrichten. Hierfür fehlte wiederum mir jedes Verständnis, und ich erklärte der Mitarbeiterin, dass dieser mein letzter Besuch im Vapiano gewesen sei. Meine Freunde, die Pizza bestellt hatten, waren bereits lange fertig, bevor ich überhaupt die Chance hatte eine Bestellung aufzugeben, und saßen an ihren Getränken um die Zeit zu vertreiben. Die Pizzas waren laut meinen Freunden übrigens von Anfang an lauwarm. Gegessen habe ich nichts.
Jede Pizzabude bietet besseren Service, für mich hat sich das Vapiano erledigt. read more
