Ich war mit meinem Freund im Vanity zum sog. sonntäglichen Luxus-Brunch. Wir hatten einen Gutschein von Groupon, aber auch ohne diesen hätte ich den Brunch bei Gelegemheit ausprobiert schließlich war ich sehr gespannt auf diese Location und ein Brunch für 39 EUR sollte schließlich richtig super sein. Bis zu dieser Gutschein-Aktion gab es im Vanity nur eine Sorte Brunch (zumindst wurde dies auf der Website so dargestellt), nämlich Luxus-Brunch mit Prosecco für 39 EUR. Mit dem Gutschein reduzierte sich der Preis um 50% grundsätzlich ein tolles Angebot, um diesen Laden mal abzuchecken. Als wird eintrafen fiel mir als erstes ein großes Schild auf welches besagte, dass nur Brunch normalerweise 19 EUR kostet und Brunch mit Prosecco-Flatrate 39 EUR. ich hatte also einen Gutschein, der mir die Proseccio-Flatrate erlassen hat nicht mehr, nicht weniger. Aber nun gut.
Im Nachhinein bin ich mir sicher, dieses "19 EUR nur-Brunch" Angebot MUSSTE gemacht werden, damit Leute, die ohne Gutschein kommen, nicht völlig enttäuscht wären während dieser Aktion es war nämlich entweder ein deutlich eingeschränktes Angebot vorhanden (wozu diese Aktionen NICHT gedacht sind) oder der Brunch ist einfach schlecht. Aber mehr dazu später.
Wir wurden ziemlich unfreundiche begrüßt und während unseres gesamten Aufenthalts hatte ich nicht das Gefühl, dass man eine der Angestellten (Aufgabenverteilung unklar) ansprechen sollte. Nachdem uns 2 Plätze an einem Tisch zugewiesen worden waren (gemeinsam mit 2 anderen Mädels, die wir nicht kannten), waren wir im Wesentlichen uns selbst überlassen. Am Ende war ich froh über die Gesellschaft der anderen beiden Gäste sonst hätten wir wohl nie erfahren, wie der Brunch abläuft, es kam nämlich niemand mehr an unseren Tisch, bis wir uns deutlich beschwerten. Auch als wir später gerne das eine oder andere Getränk bestellen oder gar auf die Prosecco-Flatrate zurückkommen wollten, wurden wir konsequent ignoriert. Weshalb keine Idee. Ich glaube, eigentlich gehören wir genau zur gewollten Zielgruppe, umso erstaunter war ich über dieses unfassbare Verhalten im Service.
Zum Brunchbuffet: Im Vergleich zu anderen Buffets gab es durchaus einige Besonderheiten also Speisen, die man auf einem günstigen Buffet sicher nicht finden würde, z.B. richtig guter Schinken, Ziegenfrischkäse oder immer frischen Flammkuchen. Gleichzeitig gab es aber auch mehr als nur ein Anti-Highlight zum Müsli gab es (auch auf Nachfrage/Beschwerde) keine Milch, zum Saft fehlten fast permament Gläser, es gab keine hellen Brötchen (oder irgendein Brot es gab NUR Körnerbrötchen, die von Merzenich geliefert wurden) und die Teller wurden immer kochend heiß ans Buffet gestellt wer auf einen solchen Teller mal Butter oder Käse abgelegt hat, wird sicherlich schnell das Problem verstehen ;) Marmelade/Nutella gab es auch, allerdings keine kleinen Schälchen oder dergleichen so dass es auf den (ohnehin heißen und ziemlich kleinen) Tellern bald ziemlich unappetitlich aussah.
Neben den Standards (Brötchen, verschiedener Aufschnitt, Räucherlachs, Eier) gab es noch warmes Essen, dass ziemlich lecker war, aber extrem mächtig. Als Dessert gab es kleine Vanillepuddings (lecker) und fertigen Kuchen, aufgewärmt im Ofen oder der Mikrowelle (nicht lecker). Alles in allem war die Auswahl für den Preis komplett enttäuschend. Völlig gefehlt hat:
- Irgendein Fisch ausßer Räucherlachs
- Obst
- Milch (schließlich gab es Müsli)
- jegliches Brot
- irgendeine Beschriftung, was man isst (zB welche Sorte Marmelade, was für eine Füllung ist in den Nudeln (Fleisch?vegetarisch?))
Am schlechtesten fanden wir aber den Umgang mit der Prosecco-Flatrate. Keiner von uns beiden war dort, um sich zu betrinken aber wenn diese Flatrate schon 20 EUR extra kostet, möchte man den Prosecco ja mindestens mal probieren. Erst nach 45 Minuten kam aber überhaupt jemand und wollte uns welchen bringen- dabei fiel auf, dass wir bis dahin noch nichtmal Gläser bekommen hatten, also wieder eine Runde warten. Nachgeschenkt wurde dann während unseres gesamten Aufenthalts nicht mehr. Das Gleiche galt für Kaffee. Wir hätten ja durchaus auch für weitere Getränke bezahlt, aber leider kam auch auf unseren Hinweis hin niemand, um eine Getränkebestellung aufzunehmen so einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt, obwohl mindestens 4 Personen (wie gesagt, Aufgabenverteilung unklar) herumsprangen.
Wir sind dann ziemlich schnell wieder gegangen und wurden am Ende natürlich obligatorisch gefragt, wie es uns gefallen hätte ich war ehrlich und sagte, dass diee Gutscheinaktionen ja eigentlich Marketing sein sollen und dass das Vanity heute sehr schlechtes Marketing gemacht hätte. Ich brachte einige der Punkte an, aber der Bedienung schienen diese ziemlich egal.
Ich gehöre ganz sicher nicht zu denjenigen, die sich über Kleinkram aufregen und auch nicht zu denen, die sich nur mit Gutscheinen günstig durchfuttern im Gegenteil, ich wäre jederzeit bereit, auch den vollen Preis für ein read more