Sehr enttäuschende Kommunikation - Transparenz erst nachträglich, danach Funkstille…read more Ich habe mich ernsthaft für einen bei Ihnen angebotenen Volvo S60 T8 Recharge interessiert und hierzu zweimal (!!) ausführlich per E-Mail Kontakt aufgenommen. Beide E-Mails wurden laut Lesebestätigung geöffnet - eine Antwort habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Statt einer Rückmeldung wurde die Anzeige zwischenzeitlich stillschweigend angepasst. Erst danach war plötzlich zu lesen, dass es sich um ein Fahrzeug mit repariertem Unfallschaden handelt, mit Reparaturkosten von über 17.600 € (bei Volvo repariert). Diese wesentliche Information fehlte zuvor vollständig. Kurz darauf war das Fahrzeug auf einmal gar nicht mehr als verfügbar gelistet. Auch hierzu gab es keinerlei Rückmeldung. Eine kurze Nachricht - egal in welcher Form - wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen, insbesondere bei einem Interessenten mit klar bekundetem Kaufinteresse. Leider wurden zudem sämtliche Rückfragen zu: - Art und Umfang des Unfallschadens - Batterie-Zertifikat - tatsächlicher Ausstattung (z. B. Harman/Kardon Audio) - widersprüchlichen Angaben zu den Felgengrößen komplett ignoriert! Dass E-Mails zwar gelesen, aber nicht beantwortet werden, während relevante Informationen nachträglich ergänzt und das Fahrzeug anschließend einfach "verschwindet", empfinde ich als wenig kundenorientiert und unprofessionell. Schade - das Fahrzeug war interessant und der Preis attraktiv. Kundenservice und transparente Kommunikation scheinen bei Hedtke jedoch leider keinen hohen Stellenwert zu haben. Fazit: Fahrzeuge mögen gut sein - die Kundenbetreuung leider nicht.

While waiting for my service on my XC 40. I asked for a appointment to talk about buying a new…read moreelectric XC 40 , I was told 30 minutes so I waited for two hours for my car without one person coming back to talk to me about the new car. Don't buy a car from Hedike Volvo....Buy from another dealer. Never again While sitting in the waiting circle I was told to turn off my earbuds because they want it quite, but I have to sit here and listen to babies crying and people talking from the front counter. The sales people are so loud because they have no glass walls for their office. All you hear is noise from the people that work here but my earbud music is not allowed I use the music to calm my PTSD This place is not the place for me anymore. Save your time go to Autohaus Hessengarage GmbH Volvo Centrum Nied, much better service. Now they want to have a new appointment to fix the heater. This place had my car for 4 months to fix the wiring in the car and messed up the heater now they want to keep it for another day and charge me to fix it. DON'T COME HERE FOR SERVICE OR A NEW CAR!!!!!!!!!