Nie wieder UPS. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Mitte Dezember habe ich eine Einfuhrlieferung über UPS bekommen sollen. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer sollten per Nachnahme erhoben werden immerhin 500 Euro und das ohne Voraviso per Email was ja kein Problem wäre. Wer hat schon 500 Euro parat, DHL und Fedex liefern Einfuhr auch auf Rechnung, UPS an UGs nur per Nachnahme. Als ich daraufhin Zoll und Einfuhr per Überweisung gezahlt habe, am 18. Dezember, hatte UPS gleich drei Tage später noch einmal zustellen wollen, allerdings wieder per Nachnahme. Den Zahlungseingang konnte der Zusteller nicht prüfen. Also habe ich die nächste Zustellung auf den 3. Januar terminiert, damit diesmal wirklich genug Zeit ist, die Zahlung zu verbuchen. Sicherheitshalber habe ich einen Tag vorher bei UPS angerufen und mir wurde versichert, dass die Zahlung bereits eingegangen ist und die Lieferung frei ohne Nachnahme zugestellt wird. Und dann: Heute bekomme ich den dritten Lieferversuch und wieder per Nachnahme mit 500 Euro. Ich bin fast ausgerastet. Wie können Prozesse so unkoordiniert und unprofessionell sein. Auch musste ich in dieser Sache bestimmt 10 mal telefonieren, nur weil ich 500 Euro nicht an der Haustür zahlen wollte. Die verschiedenen Abteilungen bei UPS reden scheinbar überhaupt nicht miteinander. Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder UPS nutzen. Ich empfehle nur DHL und Fedex, mit denen gab es da keine Probleme. Finger weg von UPS. read more

Ich kann über UPS in Hamburg-Stellingen nur Gutes berichten. Ich erhalte recht häufig Sendungen, die mir per UPS geliefert werden. Normalerweise kommt der Fahrer nachmittags zu meiner Strasse. Da ich in Nachtschichten arbeite, schlafe ich zu der Zeit meist tief und fest und brauche eine Weile, bis ich an der Tür bin (und seh dann auch ziemlich zerknittert aus). Nachdem mein Zusteller das zweimal mitbekommen hatte, machte er von sich aus den Vorschlag, die Tour extra für mich umzustellen und mich am Morgen zuerst zu beliefern, weil ich da noch wach bin. Und tatsächlich zieht er das seitdem bei jeder Sendung durch. Einmal schaffte er es nicht, da entschuldigte er sich sogar noch bei mir. Außerdem ist UPS der einzige Paketdienst, mit dem ich bisher zu tun hatte, bei dem die Zusteller einwandfrei Deutsch sprechen und sehr gute Umgangsformen haben (z.B. nicht Sturm klingeln, wenn man nicht nach 2 Sekunden an der Tür ist; höflich auftreten usw.). Etwas, was mir an UPS noch gefällt ist das Online-Trackin, welches im Gegensatz zu dem der anderen Paketdienste wirklich aufschlussreich und genau ist. read more

Sehr geehrtes Team, super Service Leider kann ich das nicht behaupten, denn zwei kleine Warenlieferungen wurden mir überhaupt nicht ins Haus geliefert, lediglich die gelben Zettel klebten an der Haustür und obwohl ich im Haus war blieb die Klingel still. Die erste Warenlieferung wurde noch in meiner Nähe abgegeben, so daß ich sie noch zu Fuß abholen konnte. Jetzt jedoch wurde noch Busfahrgeld nötig, was ja zusätzliche Kosten verursacht und zum Schluß fand der Servicepoint meine bestellte Ware nicht. das nenne ich wirklich super Service Auch die Kundenservice Nr. ist Klasse, da kann man wählen und wählen aber immer besetzt. Ciao James read more