Nous decidons d'aller ce soir au cinema. Nous payons une baby sitter, reservons nos billets par internet, arrivons 3/4 d'heure avant le debut de la seance, attendons sous la pluie dans la file d'attente prevue pour le film que nous allons voir. Nous attendons.... Cinq minutes avant le debut de la seance, nous entendons qu'il ne reste plus que quelques places separees au premier rang. Nous sortons de la queue pour comprendre ce qui se passe: le cinema a tout simplement oublie d'appeler la file d'attente ! Toutes les personnes arrivees longtemps avant se retrouvent avec des places moisies ! Scandale evidement dans le cinema. Nullite de l'hotesse qui nous dit que c'est comme ca, ca arrive. Nous sommes un groupe bien forme devans l'entree a demander a voir le responsable. Celui-ci arrive. Il a effectivement le badge "responsable". Tres rapidement il s'enerve et parle aussi fort que ceux qui gueulent (hum, gestion du client 20/20 !). Ensuite, il propose d'aller voir un autre film (genial, il est 22h10 un samedi soir, les salles sont toutes pleines !) ou alors de nous rembourser. Evidemment, personne n'est content car le samedi soir se resume a une attente sous la pluie. Il refuse de nous donner son nom pour le service client que certains souhaitent contacter (mais je l'ai filme, haaa les smartphones). Bilan: on a perdu notre soiree et 25 euros de baby-sitter, pas de geste commercial, gestion d'une erreur humaine minable, aucune envie de retourner dans ce cinema. C'est dommage car j'aime plutot bien ugc. Mais celui-ci, c'est pas complique: (1) le personnel n'est pas sympathique du tout, (2) on attend dehors, (3) on est pas sur d'entrer (:o)) , (4) qualite et taille des salles naze (a part la principale) . Fuyer ce cine et aller a bercy qui n'est pas si loin. read more