Habiendo contactado a esta agencia via mail, el que siempre respondió a los mismos es quien se presentara como ejecutivo de cuentas SEÑOR MAURICIO QEB. Habiendo presupuestado las 3 excursiones que queríamos realizar a los distintos sitios arqueológicos, combinimos que el sábado 25 de marzo en horas de la tarde nos presentaríamos en la agencia para abonarlas, siendo que ya estaban "reservadas".
Apersonados allí en el día y momento combinado, encontramos la agencia cerrada, y en un negocio contiguo, unas señoritas que aparentemente eran subsidiarias de esta agencia, nos informaron que el señor Mauricio ya no prestaba servicios para la misma.
Al día siguiente, volvimos a la agencia, y fuimos atendidos por la señorita SHEILA VALLE PACHECO, con quien conversamos acerca de las condiciones y precios de las excursiones, que las mismas nunca fueron reservadas por el señor Mauricio.
CABE DESTACAR QUE EL PAGO DE LAS 3 EXCURSIONES, A SABER:
- UXMAL LUZ Y SONIDO CON CENA
- MAYAPÁN EN PRIVADO
- CHICHEN ITZA CON DROP-OFF EN CANCUN A LAS 18HS
FUERON ABONADAS EN SU TOTALIDAD CON TARJETA DE CRÉDITO. LA EMPRESA NO ENTREGA FACTURA, ES DECIR, EVADE IMPUESTOS AL ESTADO MEXICANO.
En relación a la calidad de las excursiones, tenemos para decir:
- UXMAL LUZ Y SONIDO CON CENA: vehículo apropiado, chofer y acompañante del guía correctos. Guía titular señor GILBERTO mostró acotados conocimientos, tratándolos de compensar permanentemente con aluciones chistosas a su suegra y a la relación que mantiene con ella???? Abandonó al grupo muchos km antes de llegar a Mérida por la cercanía de su vivienda, es decir, que mientras todos seguiamos viajando, el ya estaba descansando en su hogar.
- MAYAPÁN; vehículo y chofer correctos. El guía, señor ANDRÉS, dotado de innumerables cualidades humanas y profesionales: cultísimo, conocedor acabado de su oficio, atento y cordial a las necesidades de los pasajeros. Este eximio profesional hizo de nuestro paseo un momento exquísito culturalmente, además de placentero.
- CHICHEN ITZA; vehículo correcto. Grupo reducido. El guía WILGER con los peores atributos que se le puede adjudicar a un profesional del turismo: indolente, despreocupado, con pocos conocimientos arqueólogicos y peores para transmitirlos a sus pasajero. Tan poco ubicado, que permanentemente alegaba un problema de faringitis por el cual no podía hablar.
Lo peor vendría al finalizar la excursión. Lo acordado era transferir nuestras valijas a un micro de óptimas condiciones que nos llevaría hasta el hotel de Cancún, siendo la hora de arribo consignada en el voucher 18hs.
El señor wilger, desatendiéndonos como pasajeros, nos dejo en un micro que ya tenía una multitud de pasajeros para abordarlo, y con un guía y chofer desconocidos para nosotros, sin saber si había disponibilidad de asientos. Cuando nosotros interrogamos al señor Wilger acerca de nuestro transporte y la llegada a Cancún, el dijo que nos iban a trasladar hacia Playa del Carmen, y ahí tomaríamos una van que nos dejase en Cancun. Cuando le dijimos que esto no era lo contratado, dijo "es lo que la compañía ofrece, tómelo o déjelo, chau", dejándonos con la palabra en la boca, y, huyendo como un cobarde, abordo el vehículo y desapareció en no más de 20 segundos.
Al abordar el micro y consultar al guía a bordo, nos enteramos que éste ya tenía un recorrido asignado, dirigiéndose a Valladolid y esperando media hora para un breve city tour, y luego siguiendo camino hacia Tulum y Playa del Carmen. Ahi "una van nos estaría esperando"???? para llevarnos a nuestro hotel en Cancun. Hora estimada de llegada al hotel: 23hs (llegábamos a las 18....).
Al llegar a Valladolid, exigimos al guía que se contactase con Wilger para solucionar esta falta total de respeto. Dijo que no podía y que el no tenía nada que ver, que estas cosas suceden cuando el chofer y el guía le piden el favor al chofer del micro que abordamos. Sabido esto, fuimos a exigirle al chofer una solución. Él dijo que no podía hacer nada, y, aunque él acepto llevar gente desconocida y es un cómplice de estos absurdos engaños, gentilmente nos prestó su teléfono para llamar a la agencia y exigir una respuesta.
Al llamar a la agencia, la señorita Sheila dijo 3 veces que el recorrido que estabamos haciendo era el correcto y era lo que habíamos abonado. Eran las 17.30 hs, estábamos en Valladolid (158km de Cancún) y faltaban varias horas de viaje. De ningún modo era lo que habíamos contratado y pagado. Tuvimos que insistirle 3 veces y amenazarla con realizar una denuncia en la secretaria de turismo para que reconociese su error y nos brindase una solución. Una vez hecho esto, se comunico con nosotros a los 10 minutos diciéndonos que esperásemos 1 hora en Valladolid, que vendría un taxi que nos llevaría a Cancún. Así fue, a la hora llegó un taxi y aprox. a las 21hs llegamos a Cancún (3 hs más tarde de lo contratado).
S8UGERIMOS DE CORZÓN EVALÚEN CON SUMO CUIDADO CONTRATAR CON ESTA EMPRESA DE CONDUCTAS DESAPRENSIVAS,Y CON CARENCIA DE LEALTAD read more
