HIER IST DER KUNDE NICHT MEHR KÖNIG! ..höchstens beduinenherrscher in der dienstleistungswüste neg.: PERSONAL+oragnisation+optik schnippige portugiesin maßregelt jeden dialog, einrichtung wie in der wäscherei eines alten gefangenenlagers. pos.: PRODUKT+ zentrale lage neutral: PREISE. wie in allen anderen reinigungen in heidelberg. einzelerfahrung hinterlässt fragen nach einer abstrakten allgemeingültigkeit: eintreten. türglöckchen. grüßgott. gelbweisse ablagen alter einbaumöbel. überall stapeln sich dinge. ein hängeständer biegt sich unter zurückgelassenen anzügen/ textilen relikten schlankerer tage von kunden die kalorienreich wurden und stehen zum verkauf. aus der tiefe eines seitenarmes des raumes, kommt eine frau mit einem hohen mitteilungsbedürfnis. handschriftlich werden dinge in einen alten ringbuchblock geschrieben. kasse aus wirtschaftswunderjahren schluckt müde mein zahlungsmittel. reinigung abgeschlossen. bei der abholung wird vergessen daruf hinzuweisen, dass einzelne stücke erneut eingeschickt wurden. erst durch inaugenscheinnahme durch den kunden hat sich das herausgestellt. kunde hätte sonst stadt verlassen. ohne hosen. diese einzelstücke waren nicht sauber geworden. kein wort der überbrückenden entschuldigung. bemerkt wurde nur in einem schneidenden ton, dass man gefälligst aufpassen solle, denn die produkte seien frisch gebügelt. gespreiztes rumgestelze des personals, undurchsichtige planung und verwaltung. wer geduld, nerven und nachsicht mitbringt, kann hier abgefertigt werden. wir hingegen verzichten in zukunft auf sie. anzug- und verantwortungsträger der juristischen fakultät heidelberg. read more

Ich bin seit über 12 Jahren ein sehr zufriedener Kunde der Reinigung Ehrhard. Die Inhaberin ist eine sehr gewissenhafte und korrekte Dame, die mir schon vielfach gute, fachlichen Rat gegeben hat und stets bemüht ist, auch auf Sonderwünsche einzugehen. Der kritische Beitrag eines Mitgliedes der juistischen Fakultät mag inhaltlich teilweise zutreffend sein. Allerdings ist für mich das Alter und die Einrichtung einer Textilreinigung nicht massgeblich. Und die Tatsache, dass viele Wäschestücke, die nicht abgeholt wurden, immer noch aufbewahrt werden, spricht doch sehr für das korrekte Bemühen der Dame. Die portugiesische Herkunft der Dame habe ich nie als störend empfunden. Ganz im Gegenteil finde ich es in einer zunehmend standadisierten Dienstleistungsgesellschaft als eine willkommene Abwechslung, wenn man Menschen trifft, die trotz der erkennbaren Ernsthaftigkeit und Professionalität sich nicht bis zur Unkenntlichkeit verstellen sondern ihren eigenen Charakter leben. Aber vielleicht handelt es sich bei dem kritischen Beitrag um eine Einzelerfahrung und jeder hat mal einen schlechten Tag! Ich für meinen Teil werde weiterhin Kunde beim Reinigungsservice Ehrhard beliben und vergebe aufgrund meiner persönlichen Zufriedenheit auch gerne 5 Sterne. Karl-Peter Bender read more