Mein 2900EUR schwerer SONY-VAIO Laptop hatte 2 Monate vor Garantieablauf einen Defekt bei der Grafikkarte, Ich hatte kein Bild mehr. So wendete ich mich an den SONY-Support und die beauftragten wiederrum Teleplan mein Gerät abholen zu lassen. 4 Tage später kam ein leeres bezahltes Retourpaket via DHL und ich schickte mein Gerät über dieses Paket kostenfrei zu Teleplan (Express). Ich verfolgte die Versandabwicklung über das Internet. Am Samstag hatte ich das Paket verschickt und am Montag (2 Tage später) kam es bei Teleplan an. Aber das Beste kommt noch: Am Freitag konnte ich mein Gerät bereits wieder in Empfang nehmen, repariert (Hauptplatine getauscht!), gereinigt und ein VAIO-Reinigungstuch war auch noch dabei, und das alles in vier Tagen. Endresultat: Versandabwicklung sehr gut, Reparatur sehr gut, Aufwand gering, keine Kosten. Teleplan selbst ist nicht schlecht, ich glaube es hängt von der Marke des Gerätes ab. Je namhafter die Marke, desto besser das Service, um so höher die Kulanz. read more

hallo zusammen, meine erfahrungen decken sich mit den anderen bewertungen im web. ich habe mein hp-notebook im dez 2008 zur reparatur gegeben. Als zahlweg war überweisung oder kreditkarte möglich. Mit der auftragsvergabe habe ich meine kreditkartendaten hinterlassen. Am 07.01.2009 bekomme ich eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung !?? Darauf schicke ich ein Fax an teleplan mit Hinweis auf die hinterlassenen Kreditkartendaten. Nichts passiert ! Am 20.01.2009 rufe ich dort und frage nach meinem Notebook. Ja es sein ja noch nicht der Betrag überwiesen. Der Dame am Telefon habe ich dann mal kurz geschildert was ich von so einer Arbeitsweise halte. Vielleicht sollte man dort bei Einstellungsgesprächen auch Deutschkenntnisse abfragen. Ein absoluter Minuspunkt geht auch an HP einem sehr renommierten Hersteller, der Kunden, die überdurchschnittlich mehr zahlen für Ihr Notebbook, mit so einer Firma in Verbindung gebracht wird. read more

Hallo Ich muß mir über diese Firma auch mal Luft machen,denn was da abgeht das is für mich nicht zu begreifen.Hab am 29.12.2008 mein Laptop zu Teleplan geschickt.Displaybruch also KEIN Garantiefall.War mir auch klar,hab mit Samsung telefoniert,also einschicken.Hörte erst mal 3 Wochen gar nix,dann angerufen,man kümmert sich drum.Ha Ha.3 anrufe und 4 Wochen später bekomm ich tatsächlich Post von der Firma aber was da drinnsteht das hat mich umgehauen.Sie sagen mein Display is kaputt und es is keine Garantie.Dafür ham die 7 Wochen gebraucht.Wow tolle Firma.Ich wart bis jetzt immer noch,aber wenn ich das so hier so les dann werd ich wohl noch länger warten.Ich war bis jetzt wirklich Samsung Fan aber seit diesem Desaster meide ich sie wo ich kann.Kann nur jedem zumindest von Teleplan abraten,denn sowas hat in meinen Augen nichts mit Support zu tun!! read more

tag zusammen also wenn ich das so lese über denn laden, kann einem nur schlecht werden. ich habe mein lapi beim media markt abgegeben, was ich grademal 1 monat hatte.mir wurde gesagt, ca8-12 werktage, dauer die reperatur. am 5 .12 abgeben, am 11,12 bei teleplan. was ein witz allein das. heute habe ich bei dem laden angerufen , die meinten das kann 4-6 wochen dauern für eine reperatur. für ein neues gerät, dass ist ja mal lachhaft. samsung, der hersteller meinte auch, ist ne lachnummer, für ein gerät so lange zubrauchen für eine reperatur. der mitarbeiter sagte sogar soweit, wenn er sein lapi, nicht bekommt würde er sein geld verlangen wieder, was auch mein recht sei.ich denke mal das media markt auch weiß, wie dieser laden am arbeiten ist, und wenn so ein laden mit so einem vertragspaartner arbeitet, macht sich media kein namen damit. read more

Ich hatte keine Probleme mit Teleplan. Hatte mit meinem Notebook HP Pavilion dv7 folgendes Problem: LCD Display war defekt, hatte einen dicken weissen Strich im Bildschirm und sah mein Desktop doppelt im LCD. Das Notebook war gerade mal 4 Monate alt. Der HP Support hat es kostenlos abgeholt (08.06.09) und genau 1 Woche später (15.06.09) hatte ich es wieder, ohne das ich es wusste. Die haben mir ohne Ansprüche ein neues LCD Display dran gemacht und mein Bios aktualisiert. Ich fand den Service 1 A.. read more

Habe mein HP notebook als Außer-Garantie-Reparatur an Teleplan gegeben. Es wurde am 12.5.09 von UPS abgeholt und am 15.6.09 von DHL zurückgeliefert. Es funktioniert wieder einwandfrei (die Hauptplatine wurde ersetzt.) Die ca. Reparaturzeit (8-10 Tage) wurde zwar überschritten, aber damit kann ich leben. Die Abwicklung war letztlich problemlos. read more