Die Telekom. Es ist kaum zu fassen, was man erlebt, wenn man neu Bau und dann auch noch umzieht trotz dem alles rechtzeitig alles beantragt, geplant und in Auftrag gegeben wurde. Man könnte meinen, die Zeit sollte reichen. Leider rechnet man ja nicht mit den Tücken der Technik. Erst wird der Hauptanschluss trotz Bestätigung nicht gelegt. Nach Nachfrage bei der Bauherren-Beratung, die für den Raum Hamburg im Übrigen sehr kompetent ist, hierß es : Uups.. der Auftrag ist im System hängen geblieben den stoßen wir nochmals an. Oh Wunder ganzen 4 Wochen später war die Planung fertig und der Anschluss vom öffentlichen Verteiler ins Hausgelegt. Die Umzugsmeldung geht raus und man möchte einen IP Anschluss. Die Tücken der Technik sagen aber: Erst Universal und dann IP. Na, dann eben so rum. Leider vergißt man, dass die Subunternehmer der Telekom auch nicht immer mitspielen. Im System der T-Kom gibt es unseren Hausanschluss wochenlang nicht, da der Sub die Daten nicht weitergegeben hat. Bis wir das rausgefunden haben waren wieder 3 Wochen vorbei, wobei die Auskünfte der Call Center deutschlandweit sehr kreativ waren. Von wir haben keinen Auftrag, wir haben in Ihrem Bereich eine Störung bis hin wir haben keine Ports mehr frei in Ihrem Gebiet, war alles dabei. Endlich war die Dokumentation im System und es könnte ja weitergehen, wenn nicht noch tausend Quittierungen zur Technik fehlen würden. Wir sind gespannt wie lange es noch dauert.Fakt ist, dass die Call Center Mitarbeiter nichts dafür können und eigentlich nur Blitzableiter sind. Man kann nur hoffen, dass das Gehalt entsprechend ausfällt. Kundenservice sieht anders aus. Keiner fühlt sich zuständig, keiner übernimmt Verantwortung und keiner kümemrt sich. Rückrufbitten werden übergangen, Angebote zur SMS-Benachrichtigung werden gemacht, aber nicht vollzogen. Wir haben insgesamt F Ü N F Auftragsbestätigungen mit Terminzusagen, die alle verstrichen sind. Warum? Weil jeder Mitarbeiter im Call Center unseren Auftrag aufgenommen, storniert aufgenommen und storniert hat, anstatt entsprechende Vermerke zu machen. Unsere Dokumentation müsste eigentlich meterlang sein. Wer kümmert sich???? read more

Ich war, wie alle, früher bei der Telekom, bin dann aber auf Grund der Preisstruktur und anderer Unzulänglichkeiten zu anderen grossen Anbietern gewechselt. Um nun aber festzustellen, dass ein niedriger Preis und eine freundliche Hotline nicht alles ist. Guter Empfang ohne Gesprächsabbrüche und etwas Internet sollten im Jahre 2014 schon drin sein. So bin ich wieder zurückgekehrt und muss nun zugeben, dass die 10 Euro mehr im Monat gut investiert sind, die Hotline ist auch kompetenter geworden. Und im T-Punkt in der Hauptgeschäftsstelle haben die Mitarbeiter wenigstens Ahnung von der Materie, und man hat nicht gleich das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden, wenn man seine Unterschrift unter einen Vertrag setzt. Nie wieder O2 oder Vodafone! read more

Also ich sage es mal so unfreundliches Personal in Gifhorn Stadt Ich hab propleme mit mein Handy ich bin so oft hin gefahrn und wurde Akkotest gemacht 3 Tage und angeblich wahr der gut ausgefallen und musste nach vier tagen wieder mein handy hin bringen weil es wieder nicht geht . und nmach 6 mal zurück setzn und sechs mal hinfahrn wurde mein handy endlich mal eingesendet ich bezahle sone teuer versicherung und alles dann sowas . Könnte kotzn ohne witz und angeblich ist es nach vier tagen wieder da kann alles nicht so schnell gehen wenn ostern noch dazwischn lag und angeblich eingesendet wird hab langsam die schnauze voll von telekom-.- read more

Deutsche Telekom AG ist überhaupt nicht Kundenorientiert. Wenn Sie anrufen wird alles versprochen und nicht unternommen, Monatelang! Aber, Zahlen muss man ! So eine große Firma aber total unorganisiert. Als Kunde bis du bei Telekom wirklich der dumme! Ich habe über ein Jahr um funktionierende Internet Anschluss kämfem müssen, streiten müssen. DAs ist wirklich eine Schande! Ich will schnell wie möglich aus Vertrag raus! Nicht ein Stern hat Telekom verdient! read more

Als langjährige Telekom-Kundin kann ich sagen, dass die Telekom gute Arbeit macht. Zwar sind Verträge oft ein bisschen teuerer als bei anderen Anbietern, aber dies lohnt sich in der Regel auch. Als wir jedoch ein Mal Probleme mit unserem Router hatten, dauerte es sehr lange bis uns geholfen wurde. Letztendlich schickte man einen Techniker, der das Problem lösen konnte. Das hat allerdings sehr lange gedauert und war sehr zeitraubend. read more

Grundsätzlich empfehlenswert, solange man kein konkretes Problem hat. Besonders vom Kauf von Endgeräten oder der Anmietung würde ich zukünftig die Finger lassen und auch die Hotline ist ein Fall für sich, wobei auch hier vereinzelt sehr kompetente Berater zu finden sind, aber eben auch viele Berater, die den Kunden nur möglichst schnell abfertigen wollen. read more

Die deutsche Telekom verspricht zurecht eine hohe Qualität der Leistungen und guten Kundenservice. Verbindungsprobleme bei Telefon und Internet waren wirklich eine Seltenheit! Ich wurde jedoch immer wieder von Mitarbeitern belästigt und es wurden oft neue Tarife gebucht, obwohl ich nicht zugestimmt habe! Deswegen bin ich nun nicht mehr bei der Telekom. read more

Wer einen zuverlässigen Internetanbieter sucht, ist bei der Telekom richtig. Probleme zum Internet selbst und zu den Geräten wurden schnellstmöglich behoben. Probleme gab es seltener als bei anderen Anbietern. Leider ist die Telekom im Vergleich zu den anderen Anbietern meistens am teuersten, aber insgesamt bin ich sehr zufrieden. read more

Die Telekom hat trotz der enormen Konkurrenz durch verschiedenen Anbieter im Telekommunikatinsgeschäft immernoch mein Vertrauen, da man einfach weiß was man an dem Unternehmen hat. Kompetente Mitarbeiter und Service sind hier Programm und in der Regel läuft alles einwandfrei! read more

Seid einigen Zeit wollte ich gern über den Telefonanschluss und Fernsehanschluss alles über einen Anbieter laufen lassen. Im Internet fand ich bei der Telekom einen komplett Anschluss, den ich gleich bestellt habe. Jetzt bin ich froh, dass ich diesen Anschluss bestellt habe. read more

Das D-Netz der Telekom ist für mich mit dem Vodafone-Netz das Beste in ganz Deutschland. Ich habe einen günstigen, aber dennoch leistungsstarken Vertrag bei der Telekom und werde diesen auch weiterhin in Anspruch nehmen. Tolle Netzabdeckung und der Service ist auch klasse! read more

Mein Diensthandy ist mit einem Vertrag der Telekom ausgestattet und das was in der Werbung versprochen wird, wird auch eingehalten! Ich habe immer Empfang, auch wenn das beruflich gesehen nicht immer ganz so toll ist :-) Der Service ist auch sehr kompetent und schnell! read more

Die Telekom steht für super Qualität zu fairen Preisen. Ich selbst nutze Congstar als Mobilfunkanbieter, Tochterunternehmen der Telekom und ich habe fast immer und überall super Netz und super Qualität. Insofern kann ich die Telekom nur loben:) read more

Habe eine Datenflat für mein Ipad von der Telekom und bin sehr zufrieden damit. Habe noch nie Empfangsprobleme gehabt und auch in der Ubahn ist der Empfang relativ ordentlich. Die 5GB Volumen reichen locker aus und sind schnell genug read more

Der Service am Telefon ist unter aller Sauman wird nur weiterverbunden und jeder Mitarbeiter trifft eine andere Aussage. Wenn man garnicht weiter weiss dann fliegt man aus der Leitung. read more