Offensichtlich gibt es einige Verwirrung ob der neuen Saison.
Ich habe mich vor einigen Tagen bei der Tanzschule für einen Kurs am späten Mittwoch Nachmittag angemeldet, da mir dieser Zeitpunkt von 3 Auswahlmöglichkeiten am gelegentsten kommt. Doch als ich pünktlich zum Termin vor Ort war, wurde ich von einem der Angestellten gebeten, einen Moment zu warten, der Tanzlehrer hätte gleich Zeit für mich.
Nach 10 Minuten Warten erst wurde mir dann vom Tanzlehrer mitgeteilt, dass sich am Mittwochstermin bis auf mir noch niemand angemeldet hätte und bot mir die anderen Termine an. Meines Erachtens nach hätte mir das besagter Angestellter auch ohne die Wartezeit erläutern können, was die Sache allerdings nur geringfügig verbessert hätte.
Für mein Empfinden wird damit die Kundenfreundlichkeit arg strapaziert, muss man doch bedenken, dass man mir derartige Informationen auch per e-Mail oder per Telefonat hätte mitteilen können (beides in der Anmeldung angegeben).
Auf diese Weise habe ich statt 10 Minuten Telefonat mehr als eine Stunde aufgewendet, nur um gesagt zu bekommen, dass heute kein Unterricht möglich ist (Vorbereitung, Hin- und Rückfahrt sowie die dort gewartete Zeit).
Pluspunkte gibts da erstmal nur für die Räumlichkeiten und immerhin wurde mir von beiden Personen ein Getränk angeboten, wobei ich davon ausgehe, dass dies nicht als Wiedergutmachung kostenlos gewesen wäre und ich abgelehnt habe. read more