Ich muss mich leider einigen Vorrednern anschließen
Der Shop liegt unweit unserer Firma und häufig kaufen wir hier kurzfristig Büromaterialien und lassen alle unsere Druckaufträge in größeren Formaten ausführen.
Die Wartezeit hierfür ist eine absolute Katastrophe. Meist dauert es Ewigkeiten, bis man als Kunde überhaupt wahrgenommen wird. Und obwohl wir die Druckdateien im Vorfeld per E-Mail an den Shop schicken, sind sie am Folgetag nie fertig. Bestätigungsmails über eine Auftragsbestätigung oder bzgl. der Fertigstellung etc. Fehlanzeige.
Stattdessen immer wieder Ausreden: Haben wir wohl vergessen. Hätte gestern eigentlich gemacht werden sollen. Bin Nur Praktikant. Bin nur Azubi.
Wer im Shop wer NUR ist, ist mir als Kunde relativ egal. Ich erwarte von jedem Mitarbeiter 100%. Immer!
Die Beratungen bzgl. Technik im Shop sind eher mäßig, liegt aber wahrscheinlich daran, dass der Mitarbeiter gerade neu im Team ist und sich noch nicht auskennt ;-)
Wir sind staples-Kunde seit über zwei Jahren, aber so etwas wie zurzeit hat es früher dort nicht gegeben. Ich hoffe, die Firmenleitung arbeitet mal wieder an der Qualität der Filiale, denn so kann es nicht weitergehen. read more