Habe mein E-Bike dort reparieren lassen. Man merkt, dass der Inhaber sehr mit Fahrrädern und Fahrradteilen identifiziert ist, für Menschen hingegen weniger Gespür hat, aber sich bemüht. Ich hatte vorher angerufen und einen Termin vereinbart, kam dann zum Abgeben aber einen Tag früher, da kam der Inhaber schon auf mich zu und beriet mich hinsichtlich der besprochenen Ersatzteile. Auch bei der Abholung war ich kaum auf den Hof gekommen, da wurde ich schon freundlich empfangen vom Mitarbeiter aus der Werkstatt.
Die Reparatur (ca. 6 Baustellen) war perfekt es fühlte sich so an, als säße ich hinterher auf einem neuen Fahrrad. Ein eingebautes Teil war für dieses Rad jedoch bei genauerer Prüfung nicht passend. Es wurde verständnisvoll nach einem anderen Bauteil recherchiert, nachgefragt, zurückgerufen und zum Wunschtermin perfekt getauscht. Dabei wurde dann das vorab verbaute Bauteil komplett zurückgenommen und für den Tausch nur der halbe Arbeitslohn berechnet.
Die Reparaturen selbst gingen viel schneller als geplant und vermutet. Der Kontakt war immer freundlich. Allerdings gibt es dort vermutlich wenig Verständnis, wenn man irgendetwas billiges einbauen will oder sparen will oder sein Rad nachlässig behandelt oder überall selbst dran herumfrickelt. Aus meiner Sicht besteht dort wirkliche Hingabe zu Fahrrädern, aber wenig Verständnis für billige Qualität. So sind die Preise eher hoch, aber die Qualität der Materialien ist auch hoch und die Qualität der Werkstattleistung war bei mir tadellos. read more