Habe mein E-Bike dort reparieren lassen. Man merkt, dass der Inhaber sehr mit Fahrrädern und Fahrradteilen identifiziert ist, für Menschen hingegen weniger Gespür hat, aber sich bemüht. Ich hatte vorher angerufen und einen Termin vereinbart, kam dann zum Abgeben aber einen Tag früher, da kam der Inhaber schon auf mich zu und beriet mich hinsichtlich der besprochenen Ersatzteile. Auch bei der Abholung war ich kaum auf den Hof gekommen, da wurde ich schon freundlich empfangen vom Mitarbeiter aus der Werkstatt. Die Reparatur (ca. 6 Baustellen) war perfekt es fühlte sich so an, als säße ich hinterher auf einem neuen Fahrrad. Ein eingebautes Teil war für dieses Rad jedoch bei genauerer Prüfung nicht passend. Es wurde verständnisvoll nach einem anderen Bauteil recherchiert, nachgefragt, zurückgerufen und zum Wunschtermin perfekt getauscht. Dabei wurde dann das vorab verbaute Bauteil komplett zurückgenommen und für den Tausch nur der halbe Arbeitslohn berechnet. Die Reparaturen selbst gingen viel schneller als geplant und vermutet. Der Kontakt war immer freundlich. Allerdings gibt es dort vermutlich wenig Verständnis, wenn man irgendetwas billiges einbauen will oder sparen will oder sein Rad nachlässig behandelt oder überall selbst dran herumfrickelt. Aus meiner Sicht besteht dort wirkliche Hingabe zu Fahrrädern, aber wenig Verständnis für billige Qualität. So sind die Preise eher hoch, aber die Qualität der Materialien ist auch hoch und die Qualität der Werkstattleistung war bei mir tadellos. read more

ich kaufe seit mittlerweile 8 Jahren, seit ich in kiel wohne, meine räder hier (die mir bisweilen als student gern mal geklaut werden trotz toller schlösser). ich hab in all den jahren keine unfreundlichkeit oder auch nur einen lausigen service erlebt. alles wunderbar. klar war ich auch mal wo anders. aber sprint ist mein leib- und magenfahradspezialist geworden. ausserdem gibt es hier, egal von welchem mitarbeiter, ein persönliches interesse an den anliegen des kunden. ich bin mit meinen fragen immer auch stets ernst genommen worden. und das ist mir das wichtigste. die beratung ist fachlich spezifiziert und ich krieg auch kostenfrei tipps, wenn ich was selbst machen will und nur das material kaufe. oder eben mal das schloss wieder richten, damit es schließbar wird und ein bißchen öl hier und luft da krieg ich auch noch gratis oben drauf oder ne radkorbmontage, die ich nicht extra zahlen muss. ausserdem: wann immer ich mein rad hier zur reparatur habe, krieg ich kostenlos sofort ein ersatzrad geliehen (ich fahr nur rad und hab kein auto und bin also aufs rad täglich angewiesen)! fazit: ich würd woanders nur im notfall hingegen, wenn die mal urlaub haben oder so. ich bin rundum zufrieden. mag sein, daß die mitarbeiter mal nen schlechten tag hatten bei meinen vorbewertern, ich kann das negative urteil aber durchaus absolut nicht teilen. in alle den 8 jahren ist mir noch nicht einer der mitarbeiter unfreundlich gekommen. gern also jederzeit wieder read more

Ich habe vor meiner Alpcross mein Fully dort abgeben, da meine XT Schaltung unter Last selbstständig geschaltet hat. Ich war mit dem Problem schon beim Wettbewerber um die Ecke. Die hatten kurz versucht die Schaltung einzustellen und es nicht hin bekommen (trotzdem musste ich 10 Euro zahlen). Ganz anders bei Sprint. Die Jungs aus der Werkstatt schauten sich das Rad an und versuchten es einzustellen (kostenlos). Sie sagten mir das die Spannung der Züge zu gering ist, aber ich es jetzt nach dem Einstellen erst mal testen sollte. Gesagt getan. Leider waren die Probleme immer noch vorhanden. Somit wurde ein Termin zum Austausch vereinbart. Bei Abgabe des Fahrrads zur Reparatur wurde mir ein Preisrahmen gesagt. Die große Überraschung kam, als ich das Rad wieder abholte. Es wurde weniger repariert als vereinbart, denn nur das, was auch verschlissen war. Daher war ich sehr positiv überrascht, über die gute Arbeit und den kleinen Preis. Macht weiter so! read more

Was ist das nur für eine Firma?! Schon mehr als einmal wurde ich falsch (und durchaus unfreundlich) beraten, und beim letzten Mal resultierte die Fehlberatung (durch den Chef!) in einer völlig unnötigen Prozedur, die am Ende auch noch inkompetent durchgeführt wurde und dazu führte, dass nach 5km Distanz das Rad nicht mehr fahrbereit war. Bei Reklamation via Telefon und Übersendung von Beweisbildern via Email gab es respektiv ein herablassendes Gespräch und dann keinerlei Reaktion, und natürlich war mit der geforderten Rechnungserstattung auch Pustekuchen. Ganz abgesehen von diesem zwielichtigen Gebahren werden für die kleinsten Reparaturen und Instandsetzungsarbeiten geradezu prohibitive Beträge in Rechnung gestellt. Kurz und gut: DEN LADEN KÖNNT IHR VERGESSEN! read more

Unmögliche Behandlung durch (im Vergleich zu den anderen) älteren Mitarbeiter (Inhaber??). Man wird herablassend gefragt, ob man sich denn mit Fahrrädern auskenne, nur weil man es gewagt hat, selber einen Reifen zu wechseln. Netterweise wurde die Gangschaltung schnell umsonst wieder richtig eingestellt, wofür ich mich auch bedankt habe. Aber weitere Fragen wurden nicht beantwortet, mit dem Kommentar eine andere Werkstatt hätte ja jetzt 12 Euro berechnet (für vielleicht 30 sec Arbeit) und dann wurde ich einfach stehen gelassen. Aber gerne wende ich mich in Zukunft an andere Werkstätten, wo man vielleicht gelernt hat, wie man sich seinen Mitmenschen (und besonders Kunden) gegenüber benimmt. Im Verkauf durch anderen Mitarbeiter aber gute und nette Beratung. read more

Eigentlich null Sterne, teuer und imkompetent! Ich wollte heir einen neuen Kettenschutz kaufen. Der Mitarbeiter maß den alten aus, und verkaufte mit einen neuen. Beim Einbauen zuhause stellte ich dann fest, dass die Größe nicht stimmte und wollte ihn umtauschen. Zur Antwort bekam ich, dass das nciht ginge, Kettenschutz sei halt immer Friemelkram, er selbst hätte auch grade zu tun und konnte nciht draufschauen etc. Zum Glück gibts in dieser Gegend genug andere Fahrradgeschäfte und 500 m weiter bekam ich den richtigen Kettenschutz, übrigens für 8EUR (statt 10EUR im Sprint), kostenlos dazu Schraube (2EUR im Sprint) und ein paar nützliche Tipps. Hier werde ich nie iweder hingehen! read more

Eigentlich kein Stern. Der Inhaber ist extrem launisch bis unfreundlich. Hat schon etliche, zum Teil richtig gute Mitarbeiter vergrault. Absolut keine Empfehlung, weil auch das Wort "Kulanz" oder "Garantie" unbekannt sind. Gerne hört man schon mal das Wort "Arschkarte", wenn du z.B. dein Rad bei einem anderen Händler gekauft hast und nun Ersatzteile brauchst oder einfach nur eine Frage hast. Überteuert zudem, die Angestellten auch genervt bis unfreundlich, die Werkstatt höchstens durchschnitt, mein Tipp: überall sonst kaufen, aber nicht da. read more

Reichlich unfreundliche Beratung. Verkäufer machte einen sehr inkompetenten Eindruck, und er behandelte mich von oben herab. Soetwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Tat so, als ob ich noch nie Fahrrad gefahren sei. ( ich sagte ihm , das ich über 7000 km im Jahr fahre ) Leider hat sich damit die Erfahrung eines guten Bekannten bestätigt. Er hatte mich vor dem Fahrradladen Sprint und der "Beratung" gewarnt. Ich kann den Fahrradladen daher leider überhaupt nicht empfehlen. read more

Ich bin seit Jahren Kunde bei Sprint. Ich habe meine letzten beiden Fahrräder dort gekauft. Die Beratung und Bedienung ist sehr kompetent. Bei kleineren Reparaturen kann man unter Umständen gleich warten. Bei größeren Reparaturen wird berücksichtigt, wenn man als Vielfahrer auf sein Rad angewiesen ist. Dann geht es manchmal ein wenig schneller und auf jeden Fall sehr zeitnah. Das Preis-Leistungsverhältnis ist meines Erachtens angemessen. read more

Werkstattleistungen sind überteuert, die Beratung und der Service im Verkauf gelinde gesagt unter aller Kanone! Ich bin da echt anderes gewohnt! Definitiv nicht empfehlenswert! Tipp: Westring 399, da findet man alles was man hier nicht bekommt! read more