Ich wollte schon seit Längerem eine Rezension zu dem Fitness First im Liliencarree schreiben, denn…read moredie Qualität im Studio hat schon vor langer Zeit spürbar nach gelassen. Das Personal wirkt häufig unmotiviert - je nach Laune wird man mal begrüßt oder verabschiedet, in der Regel aber gar nicht. Der Studioleiter hat es gerade perfektioniert, Mitglieder demonstrativ nicht zu grüßen.
Auch die Studiohygiene und Instandhaltung sind problematisch: Die Toilette in der Herrenumkleide war über mehrere Wochen gesperrt, und die Tür zur Herrentoilette im Trainingsbereich ist seit Monaten eingetreten und lässt sich nicht mehr abschließen.
Heute dann der Höhepunkt: Obwohl über die App mitgeteilt wurde, dass Mitglieder weiterhin kostenlos im Parkhaus parken können, musste ich für etwa eine Stunde 3,50€ zahlen - trotz regulärem Ticket über die Mitgliedskarte. Am Empfang hieß es nur, man könne nichts machen, da das Ticket keinen "Fitness First Stempel" habe. Offenbar mussten heute alle Mitglieder die Parkgebühren nachzahlen.Durch den Rückstau an der Ausfahrt überschritten zudem viele Mitglieder die 10‑Minuten‑Toleranz und mussten erneut zahlen.
Eine telefonische Rückfrage beim Parkhausbetreiber Q‑Park ergab dann, dass Fitness First die ursprünglich für Mitglieder reservierten Parkplätze reduziert hat. Wenn alle Plätze belegt sind, wird beim Einfahren über die Mitgliedskarte automatisch ein gewöhnliches Ticket ausgegeben, das nicht mehr zum kostenlosen Parken berechtigt. Entsprechend muss man zahlen.
Besonders enttäuschend ist, dass diese Änderung nicht transparent an die Mitglieder kommuniziert wurde. Statt einer klaren Information entsteht der Eindruck einer bewussten Täuschung - offenbar steht nun nur noch ein begrenztes Parkkontingent zur Verfügung.
Preislich spielt das Studio im oberen Segment, aber bei Qualität und Kundenservice fehlt es inzwischen schon an den Basics. Im Laufe des Jahres eröffnet in Wiesbaden ein Fitness 7/11 - ich werde dann wechseln.
